營運管理_客服人員(刊期已經結束)

【關於 DBS】  

星展銀行總部位於新加坡，是全亞洲最大的金融集團之一，2023 併購台灣花旗消費金融業務後，星展即成為台灣最大外商銀行。目前已蟬聯五年「世界最佳銀行」的獎項，以及「全球最佳數碼銀行獎 」，打破傳統金融銀行的框架，持續發展數位創新，集團文化也鼓勵員工個人發展，提供豐富的資源和福利，非常希望邀請您加入我們的行列!  

【工作內容】  

• Act as the major contact point of the Bank to provide service by handling inbound service 

call to answer customer inquiries, including banking and credit card products, systems and other inquiries, and resolve customer issues as well as manage identified financial transaction / modification service, etc. 

• Perform inbound x-selling / referral for banking and credit card products / services to line up with business needs 

• Follow-up customer request and make outbound calls to reply customers when necessary. 

• Provide solution to customers’ concern and problems in a timely manner, ensuring customer satisfaction 

• Listen to customers’ grievances or complaints. Provide solution to resolve the case or related to appropriate parties to ensure the case is attended. 

• Get customers’ opinions and suggestions, e.g. then feedback to supervisors. 

• Strictly follow the approved operational procedure/workflow and comply with the required guidelines and measures of Control and Compliance; to complete & meet all customers’ request within risk, compliance and quality standards. 

• To demonstrate strong work commitment and work ethic. To adhere to schedule of work & be available for deployment at short notice when on standby. 

【您可能會想知道】  

• 入職即享年假最低 14 天+1 天生日假 (未滿一年按比例計算)  

• 到職即享萬元的彈性補助金，可用於家族旅遊或多項生活津貼 (未滿一年按比例計算) 

• 外商文化以及開放式辦公環境 

• 專業的教育訓練 

【客服專員甄選流程】 

1.投遞履歷 

2.HR書面審查(2-3個工作天，未通過不另行通知) 

3.HR電話聯繫 

4.主管書面審查(2-3個工作天，未通過不另行通知) 

5.面試 

6.通過面試後，HR同仁會在1-2個工作天內與您聯繫，未通過面試者，HR將於一週內寄信通知。 

【注意事項】 

1. 如果有機會與您合作的話，我們將會儘速聯絡您！ 

2. 若不符合的面試者，將不另行通知，感謝各位求職夥伴的體諒。

1、依本公司正式員工任用。 

2、享有固定底薪及高績效獎金，挑戰百萬年薪。 

3、銷售台新銀行全系列信用卡商品及配合公司各項行銷企劃活動，並提供客戶對於以上商品之諮詢與申辦服務。

!!!!歡迎在校生投遞履歷!!!! 

接起電話，接上金融業的第一張門票 

開啟履歷，開掛未來職涯起跑線 

有夢想，有行動，實習機會，你來卡位! 

※實習期間為即日起至2026.6.30止，名額不限! 本職務非短期職缺，未提供實習學分 

【加入中信，你可以獲得甚麼？】 

● 畢業立即就業，實習優先卡位，畢業不怕沒位 (工作年資不中斷) 

● 獲得品牌銀行歷練機會，履歷自帶Buff 

● 優於勞基法實習薪資、排班6小時以上免費供餐，福利一把罩 

● 完整的教育訓練，專人小導師帶領，學長姐隨侍在側，學習紮實又安心 

【實習內容】 

1.處理後台表單。輕鬆了解客戶、服務概念及學習金融專業知識 

2.學長姐帶領初階電話服務，練習應對技巧、進一步了解客戶需求 

3.協助客服部內作業處理(如：資安查核等業務)建立資安概念 

【實習時間】 

1.週一~週五上班8:50-17:30，時段內可依學業、活動安排，彈性調配(每月至少排班96hr(含)以上，每次至少6(含)小時以上) 

2.為累積學習經驗，也能自願增加夜班及假日排班，夜班另有優渥夜班津貼及交通津貼 

接電話學規劃，職涯發展多元化 

誠摯地邀請您加入我們的團隊。期待與您合作！

五星辦公環境;完善訓練;無經驗可;享各樣優渥津貼! 

有游泳池、健身房、韻律教室、籃球場及員工餐廳不同餐點選擇，熱情邀請您趕快加入我們，一起來享受與體驗~~ 

1.【聘用正式員工】：本職務為中國信託正式員工，非短期約聘，享正職行員所有福利。 

2.【提供專業諮詢】：於線上聆聽客戶問題，協助解決及提供銀行業務或信用卡業務諮詢服務。 

3.【蒐集客戶聲音】：反映客戶聲音及蒐集客戶需求，提出流程建議與改善，成為客戶最佳代言。 

4.【提供豐厚獎金】：協助推廣公司各項產品，賺取獎金並享MVP出國旅遊。 

5.【專業培訓計畫】：提供專業金融知識的訓練及輔導，並鼓勵金融證照取得。 

6.【溝通技巧養成】：培養解決問題能力、專業溝通技巧及高EQ的情緒管理。 

7.【享有夜班津貼、交通津貼】：配合中小夜班輪班，即有外加高額輪班津貼、交通津貼。 

8.【輪班規律】：輪值規律，需配合夜間及假日輪班；偶爾需配合小夜時段(最晚2:00AM下班) 

工作內容 

1. 接聽客戶服務專線，妥善處理客戶反應之問題與意見 

2. 接聽客戶查詢、異動、申請電話、客戶諮詢服務 

3. 教導及協助客戶使用產品、問題排除及交換意見 

※請至中信官方招募網站投遞履歷：https://ctbcholding.wd3.myworkdayjobs.com/External/job/-_JR1903-1

五星辦公環境;完善訓練;無經驗可;享各樣優渥津貼 

有游泳池、健身房、韻律教室、籃球場及員工餐廳不同餐點選擇，熱情邀請您趕快加入我們，一起來享受與體驗~~ 

1. 【享有夜班津貼、交通津貼】: 配合中小夜班輪班，即有外加高額輪班津貼、交通津貼。 

2. 【聘用正式員工】: 本職務為中國信託正式員工，非短期約聘，享正職行員所有福利。 

3. 【專業培訓計畫】: 提供新人完整培訓制度，並鼓勵金融證照取得。 

工作內容 

1. 處理國內及跨國授權交易問題，提供協助及解決方案。 

2. 特約商店服務，提供業務諮詢及推廣特約商店自助服務。 

3. 反映且蒐集客戶聲音及需求，提出流程建議與改善。 

4. 線上聆聽客戶問題，協助解決及提供相關諮詢服務，並能配合業務輪班制度(24小時及假日輪班)。 

※請至中信官方招募網站投遞履歷： 

https://ctbcholding.wd3.myworkdayjobs.com/External/job/––-_JR5230

1. Conduct online insurance customer service, which includes policy after- sales service and problem handling 

2. Communication and coordination with sales side and Insurance companies. 

3. Online insurance customer service experience is a plus 

4. Both property and life insurance certifications are required 

5. Required strong teamwork spirit