居家服務督導員

【誠徵】長照個案管理師 Case Manager 

【工作內容】 

1.負責長照2.0個案管理服務：進行個案評估、擬定照顧計畫書、追蹤與修訂。 

2.協調跨專業團隊，整合照顧資源，確保服務品質。 

3.與家屬保持良好溝通，提供專業諮詢與協助。 

4.完成政府核銷相關文件，確保服務合規與準時申報。 

5.配合機構內部教育訓練及品質督導，持續提升專業能力。 

【任職條件】 

●須具備長照個案管理師資格（護理師、社工師、物理/職能/語言治療師等專業背景）。 

●具長照2.0實務經驗者尤佳。 

●具良好溝通能力與跨專業合作精神。 

●熟悉電腦操作與文件撰寫能力。 

●具服務熱忱、責任感及團隊合作精神。 

【薪資待遇】 

●以AA01、AA02「核銷金額70％」計算，收入與服務量直接掛勾。 

●高產能＝高收入，適合具企圖心與執行力者。 

●薪資範例：若月核銷金額 100,000 元，薪資即為 70,000 元。 

●具高效執行力者，月收入可達業界高標。 

【工作地點】 

新北市：新店區、永和區、淡水區。 

【福利制度】 

1.彈性工時，兼顧工作與生活平衡。 

2.教育訓練與進修補助，支持專業成長。 

3.團隊支持系統與督導，減輕個人負擔，確保職場資源完善。 

4.符合法規之勞健保及退休金制度。

1.個案管理及評估，擬定處遇計畫與執行方案 

2.規劃長者照顧計畫，建立社會資源網絡 

3.參與資源會議，製作相關報表及行政紀錄 

4.督導工作執行及團隊品質改善計畫推動 

5.帶領團體活動，協助家屬溝通及支持服務 

6.熟悉長照相關政策及相關法規之應用 

7.規劃在職訓練，提高團隊能力及專業倫理

1.居家服務接案評估與服務品質管理  

2.個案定期家庭訪視、電話訪談、個案資料登錄與源連結  

3.個案照顧計畫擬定、執行分析與檢討  

4.居家服務照顧開發、需求、管理、督導、考核等事宜  

5.受理居家服務申訴案件處理與追蹤  

6.提供個案家庭服務諮詢、資源轉介  

7.定期召開個別督導、團體督導及個案研討會  

8.分析個案的需求並長期追蹤管理照顧計畫  

9.活動策劃與執行、主管交辦事項、相關行政業務  

10.公部門計劃及相關評鑑事項落實與執行及成果報告的彙整與撰寫  

11. 照顧服務員服務協調、排班及稽核照顧服務員到班情形與照顧輔導。 

12.配合單位方案規劃、執行及相關行政庶務。 

13.配合參與業務聯繫會議、長照人員繼續教育訓練、系統平台核銷資料登打。 

14.配合主管交辦事項。

1. 個案管理人員以1:120案為基礎案量，最高上限150案，並依 「長期照顧給付及支付基準」之照顧計畫擬定與服務連結(AA01) 及照顧管理(AA02)照顧組合內容執行個管業務，積極協調各服務 特約單位共同完成照顧計畫，並經照管中心核定後連結各項服務資源，以確保於7個工作天內提供第一次服務。  

2. 照顧計畫擬定與服務連結(AA01)：照管專員訪視新案及複評案後派案，個案管理人員派案後當日起3天內完成家訪，於時效內與依據個案之長照服務額度及照顧問題清單，以及照顧組合表，與個案及案家討論後擬定完成個別性照顧目標及計畫與相關資料上傳，並於每6個月家訪及完成照顧計畫，追蹤照顧計畫服務情形與照顧目標達成狀況。  

3. 照顧管理(AA02)：每月電話追蹤個案服務介入情形及完成電訪 紀錄，含電訪日期時間，被電訪者姓名及關係，並檢視提供個案之整體計畫適切性，依需求及個別性服務異動調整等。

1.總理機構業務之經營管理及監督策畫推行及擬定年度工作計畫  

2.員工教育訓練規劃與安排、主持業務會議、團督會議及個案討論會。  

3.主導及執行評鑑業務之相關運作、系統管理與跨團隊之連結及跨部門溝通協調。  

4.各項品質監測之追蹤檢討 ; 與A單位進行合作意向連結及處理公文函件。  

5.危機預防及緊急意外事件處理。  

6.每日營運管理。

1.訂定照顧服務員工作時間、內容、守則、流程與作業標準、指導、改善  

2.召募、訓練照顧服務員，並確實管理督導其工作狀況及工作績效  

3.規劃辦理教育訓練(照顧服務員培訓/職前/在職訓練)  

4.開案及照顧服務員工作分配及調度  

5.關懷電訪、居家訪視  

6.擬訂並執行照顧服務品質監測

1.長者身體照顧服務。 

2.家務及日常生活照顧服務。 

3.提供長照2.0所規範之居家服務項目。 

4.具良好的人際溝通技巧，並能自我引導。

【誠徵】居家照顧服務員  

【工作內容】  

1.提供長者及身心障礙者日常生活照顧（盥洗、沐浴、餵食、翻身拍背、陪伴）。  

2.居家生活支持（備餐、簡易環境清潔、陪同就醫及外出）。  

3.基本照護紀錄及回報，確保服務品質。  

4.配合個管師與專業團隊，執行照顧計畫。  

【工作待遇】  

●採全碼別「65％拆分」制度。(BA碼、AA碼、GA碼、SC碼)  

●收入與服務量直接掛勾，服務越多、收入越高。  

●具高效執行力者，月收入可達業界高標。  

【工作性質】  

兼職／全職皆可  

【上班地點】  

新北市新店區、中永和、台北市全區（依需求安排）  

【條件要求】  

●須具備「居家照顧服務員結業證書」或「照顧服務員單一(丙)級技術士」。  

●具服務熱忱、耐心與責任感。  

●能獨立完成居家照護工作，並與團隊保持良好溝通。  

●配合團隊居家督導員的排班，不挑案、不拒班。  

●有長照服務經驗者尤佳。  

【福利制度】  

●勞健保、勞退金依規定。  

●交通津貼及進修補助（依機構規劃）。  

●定期教育訓練，協助專業成長。  

●彈性排班，工作生活兼顧。  

●公司投保長照人員責任險。  

●每年例行性健康檢查。  

*本機構照服員職缺可申請「政府缺工就業獎勵」（詳細內容可參閱網站：http://file.ejob.gov.tw/2011/job/）  

*若符合政府缺工就業獎勵申請資格，每月可領取政府津貼，每人最長發給18個月，每月核發新臺幣5,000~7000元。

1.個案輔導、團體帶領及社區資源整合連結服務 

2.評估服務個案需求及擬定處遇計畫 

3.撰寫方案計劃與執行成果報告 

4.福利服務資源之發掘、組織、運用及服務網之建構、運作 

5.個案入/出案評估、結案追蹤、轉銜服務 

6.督導社工服務成效、協助解決問題與困難 

7.督導及訓練社工之服務品質與審核相關服務紀錄

社會工作人員