綜合娛樂度假村 迎賓大使

1. 確保為所有 VIP 貴賓提供高標準的賓客關係服務 

■職缺條件： 

1. 具備客戶服務、賓客關係或相關經驗 

2. 基礎英文 

3. 配合輪班工作 

■公司福利： 

1. 年假12天 

2. 住宿津貼 MOP 500 

3. 其他福利：員工餐廳，員工穿梭巴士，醫療保險，人壽保險，退休金

1. 監督飯店管家服務團隊運作，確保為賓客提供順暢且卓越的服務體驗並維持高端服務品質

1. 照顧別墅 VIP 賓客之各項需求與期望，確保賓客享有難忘的住宿體驗 

2. 為別墅 VIP 賓客之全天候聯絡窗口，提供24小時服務支援

1. 依據既定服務標準，為入住與離店之賓客及訪客提供高品質的前台服務  

2. 辦理入住/退房及相關接待作業，以確保賓客享有良好的住宿體驗

1. 迎接貴賓 

2. 良好的儀表表現與顧客服務技巧 

3. 參與培訓與相關活動 以提升團隊整體表現 

4. 負責服務前之設備 檯面 庫存 與場地準備 

5. 確保工作站與人力配置隨時到位 

6. 主動觀察並了解 VIP 貴賓及其賓客需求 並即時提供協助 

7. 確保樓層 私人包廂 遊戲桌及周邊環境整潔 舒適並隨時可供VIP貴賓使用 

8. 協助VIP貴賓室吧台同仁提供負責任的餐飲服務

1. 確保賓客服務體驗完整，超越賓客的期望 

2. 遵守既定程序，在每個服務環節中，展現一貫的高品質、優質服務 

3. 預先布置貴賓服務區域和套房，營造奢華氛圍並準備迎賓用品 

4. 熟悉並了解各項設施與服務，以及所有菜單上的項目 

5. 維護賓客偏好資料，記錄並追蹤他們的喜好

1. 滿足客人的需求和反映建議匯報給公司，也會把公司文化和活動輸出給與客戶接受 

2. 場面的總協調員，照顧和處理所有人員和事務，確保日常運作順利 

3. 滿足賓客食、住、行、娛等方面的需求，提供客製化體驗，增強對公司的忠誠度 

■職缺條件： 

1. 需有相關經驗 

2. 有韓文/泰語能力優先考慮 

■公司福利： 

1. 住房補助MOP600 

2. 24小時無間斷膳食服務  

3. 員工穿梭巴士，覆蓋澳門熱門居住地點 

4. 員工停車場 

5. 公司註場診所 

6. 全面醫療保障 

7. 各項有薪假期 

8. 年假12天 

9. 合約到職/離職機票提供

1. 為VIP顧客提供高品質餐飲服務 

2. 清潔並重新佈置餐桌 

3. 提供餐飲服務，必要時協助餐飲服務員 

4. 完成主管指派的工作

1. 負責飯店前台日常運作 

2. 以熱情、專業的態度提供客人服務，處理客人入住登記、房間分配及退房手續 

3. 接聽客人電話查詢及處理投訴 

4. 向顧客提供有關飯店的資料，介紹飯店的設施和宣傳飯店内舉辦的活動給顧客