★中班★櫃台人員☆具汽車旅館經驗者尤佳☆(刊期已經結束)

1.回應有關飯店提供服務或旅遊資訊之電話諮詢 

2.CHECK IN、CHECK OUT、電話訂房 

3.櫃檯接待服務、帶房領路、飯店介紹及用餐安排　 

4.房務整理及清潔

1.負責飯店／旅館內房間的清潔、整理及補充消耗性用品。  

2.公共區域清潔。 

3.客房維護保養。

1.完成工務交辦事項 

2.需會飯店基本修繕 

3.需協助房務打掃工作 

4.機台保養維護

＊房務整理及清潔 

1. 主要負責清潔客房，整床/換洗床單與整理房間。  

2. 補給客房備品。換洗用品、清潔冰箱、補充文具等。  

3. 若遇旅客留有貴重物與遺失物，須向及時單位主管報告。  

4. 各項清潔耗材請領。  

5. 故障報修，請房務主任或組長聯絡工程部

我們是專門提供優質住宿及觀光服務的飯店，致力於為各類旅遊和商務客戶提供舒適及嶄新的住宿體驗，服務對象涵蓋國內外旅遊人士以及團體客，期望以高品質的服務和貼心的接待，讓每一位客人享受賓至如歸的感受。 

【工作內容】 

◎ 辦理旅客入住與退房手續，包括登記資料、製作及交付房卡並介紹住宿設施。 

◎ 接受和處理訂房需求，透過電話、網路或現場進行預訂，並準確錄入系統。 

◎ 處理帳務作業，包括現金、信用卡、發票開立及當日帳務核對。 

◎ 協助有效管理房況，根據客人需求安排適合的房型，並及時更新房間狀態。 

◎ 提供優質住客服務，包括接聽客房相關電話、處理客訴、以及即時解決住客問題。 

◎ 負責轉接來電、訊息傳達及代收住客包裹或郵件等服務。 

◎ 向住客提供當地旅遊資訊，例如景點推薦、交通協助、餐廳預定及租車服務。 

◎ 定期稽核帳務和報表的正確性，整理交接工作，確保日常作業流暢。 

◎ 維護櫃檯及公共區域整潔，創造整齊、舒適且專業的接待環境。 

◎ 協助主管執行交辦事項，並積極配合營運相關活動及任務。 

我們珍視每一位團隊成員的努力與貢獻，也鼓勵夥伴們在專業技能上不斷進步。我們的目標是為旅客提供最貼心的住宿體驗，成為他們在旅程中的最佳選擇。歡迎有熱情及服務精神的你加入我們，立即投遞履歷，期待您的加入共同創造卓越服務！

1. 櫃檯接待服務：負責夜間值班櫃檯工作，辦理賓客入住和退房手續，安排及更新客房資訊。  

2. 賓客服務：耐心解答賓客的各種查詢，提供旅遊及交通資訊，專業處理客訴問題以提升顧客滿意度。  

3. 安全維護：進行夜間巡邏及公共區域安全檢查，確保賓客與環境安全。 

4. 電話接聽與服務：處理賓客的夜間電話預約、留言服務及緊急需求協助。  

5. 輪班與規範：遵守飯店服裝儀容規範，保持櫃檯及公共區域整潔，適應大夜輪班作業。 

歡迎投遞履歷，成為我們團隊的一員，與我們一起提供賓客賓至如歸的優質服務！期待您的加入！

我們是專注於提供高品質旅館服務的公司，致力於創造令人難忘的旅宿體驗，為商務旅客及休閒旅客提供舒適且貼心的住宿環境。 

工作內容：  

1. 協助旅館日常營運，包括前台接待、房務管理及客服事務，確保賓客滿意度。  

2. 執行人員排班及團隊管理，提升員工工作效率。  

3. 處理基本設施設備的檢查與維修需求，包含基本水電修繕工作。  

4. 負責旅館的庫存及物資管理，統籌補給及採購需求。  

5. 協助進行收益及品質管理，分析客房銷售數據，提升運營效益。  

6. 定期協助人員培訓及技能提升，培育旅館運營相關專業能力。  

7. 有效溝通並協調跨部門合作，解決活動規劃及臨時突發狀況。  

8. 隨時執行主管交付的其他相關事項，保證旅館運營順利。  

歡迎熱愛旅館業、擁有主人翁精神的您加入我們！我們相信，與我們攜手，您將能在旅館管理領域不斷突破與成長。立即投遞履歷，期待您的加入！

夜間櫃台[建華館]  

🌙【夜間櫃台專員】熱力招募中！🌙  

你是夜貓子類型，喜歡晚間的靜謐時光嗎？快來和我們一起守護夜晚，為客人帶來最溫暖的住宿體驗吧！  

🎯 工作內容：  

1. 以親切的聲音回應客戶對飯店服務或旅遊資訊的電話諮詢。  

2. 替每一位入住與退房的客人提供貼心的CHECK IN、CHECK OUT及訂房服務。  

3. 在櫃檯展現你的微笑，負責接待來訪賓客，帶領他們到房間，介紹飯店設施及協助用餐安排。  

4. 維持飯店房務整潔，讓每位客人感受到一塵不染的舒適感。  

💼 無經驗沒關係，只要你熱愛服務業、樂於助人，我們期待和你一起點亮這座城市的夜晚！  

聽到你心動的回答了嗎？那就快來加入我們的甜美夜晚旅程吧！✨

工作內容： 

客務方面： 

1.進駐客人登記資料、房間分配  

2.協助顧客使用飯店各項設施以及活動 

4. 回覆住客與館內之相關詢問，並解決住客問題。 

5. 房間安排事宜，如：訂房、排房、入住、退房、民宿介紹 等。 

6. 提供當地旅遊諮詢、規劃行程、解決住客交通工具等事宜。 

7. 結帳務與行政事務等。 

8.具服務熱誠，有相關經驗或相關科系畢業尤佳。 

房務方面： 

1.飯店客房清潔及保養作業。 

2.公共區域日常清潔保養作業。 

3.大廳、營業場所、電梯、客廁等清潔作業。 

4.備品補充、客房設備維護及保養。 

5.配合公司安排。

1. 具備標準財務審核技能，包含審查公司財務收支文件與憑證的正確性。  

2. 按期核對與記錄總分類帳，確保數據準確並維持會計紀錄完整性。  

3. 按期完成會計交辦事項，資料歸檔處理 。  

4. 負責存貨盤點，整理倉庫備貨用品。  

5. 協助早班內櫃檯客服，處理顧客需求及電話查詢，具備靈活應對能力。 （代班時段07:00-15:00) 

6. 定期進行客房檢查，確保清潔、設備正常並達成內部品管標準。  

7. 提供包括入住退房流程、客訴處理、旅遊資訊等優質客戶服務。 

8.實習階段時段皆為:07:00-15:00

1.熱情歡迎所有入住的貴賓，開啟令人難忘的住宿體驗。  

2.面對面或在電話中識別並問候IHG Rewards Club優悅會會員和再次光臨的貴賓。  

3.接受和管理貴賓預訂、並向貴賓告知提升住宿體驗的方式 。 

4.迅速為貴賓辦理入住和退房手續——核對身分證件、遞交房卡。 

5.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。 

6.處理帳務，如：收款、核帳、查帳等。 

7.先行一步, 用心服務——紀錄賓客的喜好並據此提供服務，處理他們的訊息、請求、問題和疑慮。 

8.擔任品牌的形象大使，並為此感到自豪。  

9.在同事需要幫助時，能立即承擔其他臨時職責。 

10.其他主管交辦事項。 

前台接待人員是酒店業務中不可或缺的重要職位，負責協助客人解決問題、提供服務等工作。此職位有著良好的發展前景，可透過不斷學習和工作積累，晉升至更高級別的職位。 

歡迎有意者投遞履歷表，我們期待您的加入！

＜職務說明＞ 

1. 負責餐廳營運期間之顧客服務接待、帶位及送餐服務。 

2. 提供專業餐飲介紹，協助顧客點餐並適時推薦餐點及飲品。 

3. 維持用餐區域整潔，執行餐桌擺設、收桌及環境清潔工作。 

4. 協助餐廳開店、閉店及各項營運準備作業。 

5. 處理顧客需求與意見反映，提供優質且親切的服務體驗。 

6. 配合主管執行餐飲活動、宴會服務及相關支援工作。 

7. 熟悉食品衛生及安全規範，確保服務品質符合公司標準。 

8. 完成主管交辦事項，並與各部門保持良好協調與溝通。

＜工作說明＞ 

• 客房退房後之全面清潔整理、鋪床與備品補充 

• 各樓層公共區域清潔維護與巡檢回報 

• 布巾、床巾分類、送洗、收納與數量控管 

• 房況檢查、異常回報與遺失物登記 

• 清潔用具與備品之盤點、補貨與保養 

• 依標準流程維持高整潔度與動線秩序 

• 主管交辦之臨時專案或支援任務