業務助理

【工作內容】  

1. 既有客戶維護、定期拜訪，穩定、增進客戶關係。 

2. 傳達及說明公司所提供網路環境解決方案、各項網路問題的諮詢。  

3. 培養專業資通訊整合能力，提供客戶專業諮詢、進而協助建立完整且安全網路環境。 

4. 培養成為專業經理人，具備資訊預算規劃能力，開發潛在客戶拓展市場，以達成業績目標。

1.電話開發客戶 

2.配合產品經理推廣 

3.做好客戶關係管理 

4.客戶需求回報及簡單報價 

5.協助客戶對於商品價格的查詢及報價相關的問題 

6.顧客連絡資料整理 

7.接聽客戶查詢、異動、客戶諮詢服務、客戶訂單受理、處理客訴問題、客戶售後服務 

9.完成業務主管其他交辦事項

保持良好客戶關係，有效做好客戶管理 

客戶資訊產品需求報價 

代理產品推廣銷售;電腦資訊安全技術推廣

【客服專員工作內容】 

政府專案的電話服務，提供完整教育訓練，同事相處融洽，工作長期穩定環境良好、地點交通便利，人性化排班，休假日可彈性調整。 

1、不需外撥無業績壓力，工作環境單純，能長期穩定工作者佳。  

2、客服電話接聽及疑難排除、資料登錄、文書處理及公司指派之行政事務。 

輪值班別如下列 

週一至週五： 

正常班 - 8:30~17:30 

早 班 - 07:00~15:00 

晚 班 - 15:00~23:00 

假日班 - 08:30~17:30 (一個月大約輪3~4天)

1.陌生開發名單客戶進行電話訪問來推廣銷售商品及服務解說 

2.與客戶維持良好關係，做好顧客關係管理 

3.向主管回饋市場反應現況與建議做法 

4.顧客問題反應及處理 

5.提供顧客最新商品訊息 

6.建立、記錄並維護顧客資料

1.熟悉欲銷售之產品、公司規章作業流程 

2.電話客戶拜訪開發並推銷產品 

3.依顧客需求做報價及簽約 

4.顧客售後滿意度維持 (如: 顧客抱怨及問題反應處理、維持顧客對公司及業務員信賴度) 

5.顧客意見回饋以供公司改善參考 

6.定期與主管做業績、績效檢討，回報進度

1.具備高度產品及技術專業知識，協助業務訂單締結 

2.針對公司銷售產品進行技術方案之話術編寫 

3.對客戶提出的技術問題及時回應並給予解決方案 

4.客戶電話接聽與一般性客戶服務與接待事宜 、其他與客服業務相關的諮詢服務 

5.協助客戶對於商品價格的查詢及報價相關的問題 

6.顧客連絡資料整理 

7.定期提供業務銷售狀況報表 

8.接聽客戶查詢、異動、申請電話、客戶諮詢服務、客戶訂單受理、處理客訴問題、客戶售後服務 

9.完成業務主管其他交辦事項

1.針對公司銷售產品進行技術方案之推廣 

2.對客戶提出的技術問題及時回應並給予解決方案 

3.協助客戶對於商品價格的查詢及報價相關的問題 

4.客戶電話接聽與一般性客戶服務與接待事宜 、其他與客服業務相關的諮詢服務 

5出貨單、訂單之處理及整理 

6.顧客連絡資料整理 

7.處理並改善客戶遇到的異常狀況，進而提昇客戶滿意度 

8.將顧客反應之問題，促成產品規格修正或服務流程之改進

1.依照內部各單位或外部來文草擬回覆的文件繕打 

2.整理簽核文件及發送歸檔，並追蹤執行狀況，隨時掌控進度以供日後查詢 

3.會議安排與通知，製作會議記錄並追蹤處理決議事項 

4.需具良好的溝通能力，能有效率的分配時間，規劃時程 

5.需要懂的電腦技能主要包括-Office Word, Excel, PowerPoint應用等 

6.能夠獨立且細心耐心，可處理例行性或重複性質的工作，沈穩應對臨時性支援事項尤佳 

7.每週需出外勤一天(依工作需求調整)

1.協助規劃企業資訊化顧問服務，確保客戶系統效益提升 

2.推廣企業管理服務解決方案，包括資產管理及網路效益評估 

3.支援異質網路系統整合，提供單一化服務窗口溝通 

4.協調網路安全解決方案銷售，完善企業網路環境保護 

5.進行系統規劃設計介紹，支援訊息平台整合方案 

6.落實定期系統維護及相關軟硬體採購服務專案 

7.提供教育訓練與系統安裝支援，協助客戶適應新系統