中班櫃檯人員

我們是專注於高品質住宿與卓越服務的飯店業者，為商務旅客與休閒旅客提供便捷舒適的住宿選擇。無論是短期停留還是長期住宿，我們的目標是成為旅客在旅途中溫暖的家。 

工作內容： 

1. 辦理入住（Check-in）與退房（Check-out）程序，確保流程快速高效並提供專業的服務。 

2. 回應電話或現場有關飯店設施、服務及當地旅遊資訊的諮詢，解決客人問題並提供建議。 

3. 處理電話及現場訂房，更新房間分配與預訂資訊，使用飯店管理系統完成相關操作。 

4. 負責前台接待，包括迎接客人、安排房間並帶領至客房，同時提供飯店設施介紹及用餐資訊。 

5. 處理櫃檯行政事務，如客戶資料管理、報表製作與稽核，以及維護工作區域整潔。 

6. 進行櫃檯結帳作業，包含處理現金、刷卡交易及結算對賬。 

7. 協調飯店內其他部門的聯繫工作，以確保客戶需求能被迅速及妥善地處理。 

8. 應對客戶問題及投訴，提供專業且有效的解決方案以提高顧客滿意度。 

我們期待充滿服務熱忱的你加入，如果您具備相關經驗或畢業於相關科系將更具優勢。 

歡迎熱情、樂於挑戰的您成為我們團隊的一員！透過我們的飯店平台，您將有機會發揮才能，成為提升顧客體驗的重要推動力！立即投遞履歷，我們期待您的加入！

1.接待前來拜訪或參觀的人員，並提供諮詢服務。  

2.提供聯繫的服務。  

3.負責收發文件與匯集郵件的工作。  

4.保持接待環境的整潔。  

5.處理小額簡易的出納收銀。  

6.處理工作場所臨時性的行政事務。  

7.其它各項相關服務客人之工作。 

**月休8天**工作環境佳** 

(擅長靈知系統優先錄取)

【薪資可依能力面談】 

1.回應有關飯店提供服務或旅遊資訊之電話諮詢 

2.CHECK IN、CHECK OUT、電話網路團體訂房 

3.櫃檯接待服務、飯店介紹 

4.熟悉訂房作業系統與OTA後台操作 

5.工作時段為早.午.大夜三班制 

6.擅英文.日文.韓文者佳 

[三節禮金] 

[年終獎金] 

[績效獎金] 

[生日禮金] 

[員工休息室] 

我們重視每位員工,視能力及表現給予獎勵! 

有透明完整的升遷管道,歡迎對旅宿業有企圖心的你!

1.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。 

2.處理帳務，如：收款、核帳、查帳等。 

3.負責轉接電話。 

4.提供當地旅遊諮詢，並協助安排旅行計畫、交通工具租用、接送等事宜。 

5.接待客人，並提供相關服務。

1.接待前來拜訪或參觀的人員，並提供諮詢服務。  

2.提供聯繫的服務。  

3.負責收發文件與匯集郵件的工作。  

4.保持接待環境的整潔、並定時消毒工作環境。  

5.處理小額簡易的出納收銀。  

6.處理工作場所臨時性的行政事務。  

7.其它各項相關服務客人之工作。

1.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。 

2.處理帳務，如：收款等。 

3.負責轉接電話並且為客人留言。 

4.接待客人，並提供相關服務（如：房間介紹、叫計程車等）。

1.臥房、起居室、浴室等環境的清潔打掃 

2.協助櫃檯送備品 

3.上班為做二休一,二天早班,休一天,二天夜班,休一天,一直循環

1.顧客服務，收餐及送餐。 

2.營業前巡視餐廳清潔、擺設、備品、用具和設施是否完善。 

3.負責意外事件及顧客抱怨的處理，並向主管報告。 

4.協助主管推展餐廳業務。 

5.提升現場服務人員服務品質，顧客服務，完成主管指示。

1.執行客房檢查。 

2.負責所分配的樓層的清潔維護。 

3.檢查所屬樓層之備品、房間之各項設備、傢俱及電器等。 

4.監督房務員確實完成高品質的清潔及服務。

1.辦理客人住宿登記及退房等相關作業。 

2.協助訂房、總機及服務中心等作業。 

3.旅客諮詢服務。

1.協助訂席中心事務性工作，如：公司行號會議諮詢安排、中/西餐廳訂位服務等事宜。  

2.接洽婚宴新人，並協助了解飯店服務資訊 。  

3.服務婚宴新人下訂後續宴會相關細節。  

4.喜宴諮詢服務、會議諮詢安排。 

5.各項專案活動推廣  

6.其他主管交辦事項。

1.負責中式餐廳或西式餐廳的餐飲外場服務工作/顧客接待/宴會服務。 

2.客人用餐完畢後，收拾碗盤與清理環境。 

3.餐廳清潔工作，主管交辦事宜。

1.中、西餐及宴會之餐飲服務，具宴會廳調控經驗、成本管控、盤點及相關行政能力。 

2.協助經理處理突發事件及顧客服務品質之維持。 

3.業務推廣之事務。 

4.協助經理負責餐廳營運、人員訓練管理及排班調度

1.飯店各項機電、電力.水電、通信設備保養及維修. 

2.電力、微電子、控制等相關設備之設計、規劃 

3.系統規劃與設計，及工程進行流程規劃 (如: 電力)

1.飯店各項機電、通信設備保養及維修. 

2.機電設備操作故障排除

1.協助主管交辦之工作任務。 

2.西餐廳現場營運需求之掌控與人力支配。 

3.宴會、會議專案獨立指揮與調度。 

4.外燴專案獨立操作與人力分配完成。 

5.專案銷售目標達成。 

需負擔管理責任，且直接管理人數約3人以上

1.客間清理 

2.保養客房 

3.配合主管安排事項　 

4.公區清潔 

5.月休10天起

房間整理 

備品準備與管理 

浴室清潔 

公共區域整理

1-辦理旅客住宿進退房相關事宜並提供接待服務。 

2-客服答詢，電話接聽預約訂房服務。 

3-具電腦文書操作技巧。 

4-具良好之溝通協調並具備服務熱情能與客人良好互動關係。 

5-完成主管交辦事項。

1.負責客房清理打掃 

2.更換床單 

3.清潔浴室，補充衛浴用品 

4.客房設備定期清潔保養及消毒 

5.協助其他區域的清潔作業 

6.公共區域清潔打掃。  

另依工作表現考核，享有員工獎勵福利等。