【新美齊】PARK259 酒店式公寓 櫃檯人員

工作內容 

1. 歡迎顧客並協助顧客辦理入住或退房。 

2. 單位人員訓練及人力安排。 

3. 檢查房況異常以及維修房狀態。 

4. 監督標準作業程序服務顧客。 

5. 協助制定部門SOP。 

6. 處理客戶抱怨及突發事件。 

7. 酒店社群平台發文、訊息管理。 

8. 主管交辦其他任務。

1. 客訴排除、現場危機處理及顧客關係維護 

2. 協助住客處理入住期間各項事宜並及時關注需求 

3. 督導和訓練櫃檯同仁並有效執行櫃檯作業流程 

4. 追蹤櫃檯各項營運績效管理目標 

5. 對服務具備熱忱、親和力及溝通協調能力 

6. 執行並完成主管交辦事項

1. 每日清潔 7 間客房,多為續住房，無大進大退，不會手忙腳亂。 

2. 上班時間 09:00–18:00，作息規律正常。 

3. 週日固定排休。適合重家庭與家人一起出遊的你。 

4. 其他休假採排休方式，生活安排更彈性 

5. 環境單純、同事好相處。 

6. 顧客以商務客為主、房況整潔。 

7. 不時還有績效獎金入袋，讓努力工作的你有回報。