【新美齊】PARK259 酒店式公寓 櫃檯組長

工作內容 

1. 歡迎顧客並協助顧客辦理入住或退房。 

2. 單位人員訓練及人力安排。 

3. 檢查房況異常以及維修房狀態。 

4. 監督標準作業程序服務顧客。 

5. 協助制定部門SOP。 

6. 處理客戶抱怨及突發事件。 

7. 酒店社群平台發文、訊息管理。 

8. 主管交辦其他任務。

迎接住客的暖心角色：協助入住、退房手續。月租酒店的步調穩定，不用面對大進大退的忙亂。 

服務商務客，溝通很順：住客多為商務人士，與海外僑胞，禮貌友善、環境單純。 

偶爾展現語言小技能：具備中等英語能力或略懂日語會話更佳，能與外國人愉快溝通。 

電話＆訊息小幫手：處理住客詢問、協助預約與日常需求，是客人的第一線夥伴。你就是行走版的google。 

輕量行政作業：訂房系統操作、合約書製作、資料建檔，讓每日工作更有規律。 

早／晚班輪值（最晚到22:00 無大夜班）：班別固定、生活好安排。 

不時有獎金入袋 ：努力不會白費，回饋看得見，工作更有動力！

1. 歡迎顧客並協助顧客辦理入住或退房。 

2. 能處理行銷、業務相關工作。 

3. 酒店社群平台發文、訊息管理。 

4. 協助稽核酒店客房清潔品質。 

5. 製作報表、帳務核對.等行政工作。 

6. 主管交辦其他任務。