線上彌月-客服人員(刊期已經結束)

上班日：週二~週六 (週日&一固定休) 

上班時間：09:00~18:00 

採四週工時，如遇參展出勤，依實際狀況排班 

1.負責母嬰保健品牌官網與LINE客服，回覆產品與訂單相關問題、執行官網後台操作與訂單管理 

2.處理訂單、出貨、退換貨與售後服務流程 

3.提供營養品相關專業諮詢，協助顧客選購適合商品 

4.協助會員經營與活動推廣，提升顧客滿意度與回購率 

5.配合公司參展活動（婦幼展），支援現場銷售與顧客服務，提升現場成交率與顧客體驗 

(如外縣市參展，交通與住宿由公司負責) 

6.負責客服專線接聽，提供即時且專業的客戶諮詢服務 

7.處理客訴案件，安撫客戶情緒並提出解決方案，降低客訴風險並有效追蹤案件進度 

8.每月電訪關心 

9.文書處理與資料建檔 

10.主管交辦事項，支援部門運作 

11.需配合加班，加班費另計 

【職務需求條件】 

銷售經驗【電訪或參展需協助銷售】 

熟悉平台或LINE客服操作尤佳 

基本文書能力（Excel、Word） 

可配合休息日或國定假日排班及展場支援 

具電話溝通經驗，不排斥電訪與顧客關懷 

*薪資依學經歷核定，起薪33000-36000(起薪包含全勤及津貼)+獎金(依照當月營運狀況) 

*三個月後依表現調整薪資 

*無經驗可，有客服相關經驗者優先錄取