【高雄 漢來大飯店】櫃檯接待專員

*月排班制，月休8-10天；提供各類獎金。 

在外奔波後回到旅館休息，打開房門看見乾淨整潔的房間，緊繃的心情以及疲倦的身軀頓時放鬆了下來，舒適的住宿環境是房務人員默默付出的成果。 

如果你喜歡打掃房間、喜歡提供整潔的環境等待旅客入住，歡迎加入旅居文旅，成為我們的夥伴！ 

【工作內容】 

1.依照制定的標準整理與清潔客房，包含空房擦拭。 

2.依照制定的標準定期保養客房設備。 

3.負責客房備品之補充。 

4.負責⼯作區域的清潔與保養。 

5.負責公共區域的維護與保養。 

6.其它清潔相關的主管交辦事項。 

7.協助定期盤點作業。 

8.負責備品室各項備品請領紀錄及消耗品的請領與補充。 

【我們希望你有這些特質與經驗】 

1.⼯作細⼼、學習意願⾼，且具責任感。 

2.具旅館房務⼯作相關經驗為佳。 

【獎金】 

1.掃房組數獎金(薪資內含掃房組數獎金，每日掃房標準間數15間，獎金2,400元起，掃愈多賺愈多！)。 

試用期通過後，得再享有下列獎金之領取權利： 

2.住宿組數獎金。 

3.訂房網站評價獎金。 

4.破紀錄激勵獎金。 

5.掃房組數達標獎金。 

*無經驗可！公司提供完整的教育訓練。 

*每日排定出勤時間為8.5小時(內含用餐及休息時間0.5小時)；加班費按實際出勤狀況，依勞動基準法核算發給。

*月排班制，月休10天；提供各類獎金。 

櫃檯接待人員是旅客對我們的第一印象，淺淺的笑容、親切的語氣與專業的服務，總讓人有賓至如歸的感覺。 

如果你喜歡接觸人群、對旅館業有熱忱、想學習旅館管理，且有意作為⻑期職涯發展，歡迎加入旅居文旅，成為我們的夥伴！ 

【工作內容】 

1.處理房間安排相關事宜：訂房、排房、入住手續之辦理與退房等。 

2.接待客⼈，並提供相關服務：⾏李寄放、⾞輛引導、協助叫⾞、問題回覆與解決等。 

3.處理帳務：結帳與對帳等。 

4.負責接聽電話並為客⼈留⾔。 

5.提供當地旅遊諮詢與建議。 

6.協助客房清潔整理相關事宜。 

7.其他主管交辦事項。 

【我們希望你有這些特質】 

1.⼯作細⼼，且學習意願⾼。 

2.具責任感，有良好的組織協調能⼒。 

3.具⾼度服務熱忱與強烈企圖⼼。 

【如果你有這些經驗或能力更好】 

1.具旅館業或服務業相關經驗。 

2.有靈知系統操作經驗。 

3.日語或韓語溝通能力。 

【各類獎金】 

試用期通過後，得享有下列獎金之領取權利： 

1.住宿組數獎金。 

2.休息組數獎金。 

3.訂房網站評價獎金。 

4.破紀錄激勵獎金。 

*無經驗可！公司提供完整的教育訓練。 

*加班費按實際出勤狀況，依勞動基準法核算發給。

1.提供顧客專業接待服務 

2.辦理國內外住房登記及退房結帳手續。 

3.回覆客人詢問 

4..交接事項的追蹤 

5.提供優質接待服務  

6.熟悉高雄市區旅遊及交通相關資訊 

7.具高度抗壓能力及良好應變能力，且有良好溝通協調能力。  

8.具服務熱忱、富有親和力、主動積極態度。  

9.具電腦文書操作能力

1.提供顧客專業接待服務 

2.辦理國內外住房登記及退房結帳手續。 

3.回覆客人詢問 

4..交接事項的追蹤 

5.提供優質接待服務  

6.熟悉高雄市區旅遊及交通相關資訊 

7.具高度抗壓能力及良好應變能力，且有良好溝通協調能力。  

8.具服務熱忱、富有親和力、主動積極態度。  

9.具電腦文書操作能力

1.負責飯店前台入住與退房手續辦理服務 

2.熟練操作飯店管理系統及訂房系統 

3.提供專業旅遊諮詢及行程建議服務 

4.處理賓客詢問及即時解決賓客需求 

5.維護櫃檯整潔並遵守服裝儀容規範 

6.執行帳務處理與日報表製作作業 

7.能以外語進行溝通，協助國際旅客 

8.客人用餐接待整理 

9.完成主管交辦事項

1.負責飯店前台入住與退房手續辦理服務 

2.熟練操作飯店管理系統及訂房系統 

3.提供專業旅遊諮詢及行程建議服務 

4.處理賓客詢問及即時解決賓客需求 

5.維護櫃檯整潔並遵守服裝儀容規範 

6.執行帳務處理與日報表製作作業 

7.能以外語進行溝通，協助國際旅客 

8.客人用餐接待整理 

9.完成主管交辦事項

1. 客房整理及清潔、備品陳列及補充。 

2. 清潔浴室、鋪床及垃圾處理 

3. 檢查客房設備與遺留物/維修通報。 

4. 工作區域、庫存倉庫、工作器具維護及整理。 

5. 主管交辦事項。

1. 接聽電話接受訂房並記錄 

2. 接待顧客，安排房間 

3. 回答有關旅館、觀光等服務問題 

4. 安排行李搬運、叫車等服務 

5. 告知顧客飯店相關的規定以及週遭環境的資訊 

6. 接待住宿及退房 

7. 進駐客人登記資料、房間分配 

8告知顧客飯店相關的規定以及週遭環境的資訊 

9將顧客的問題告知相關部門，讓顧客問題能夠圓滿解決 

10協助顧客使用飯店各項設施以及活動 

11結束住宿時，替客戶做退房的動作 

12總機／接待櫃檯訪客來訪時協助登記,換證與引導並招待 

13向全公司人員廣播告知重要訊息 

14處理公司信件的收發與分類 

15失物招領 

16協助餐廳服務 

17協助房務 

18環境清潔維護

1. 飯店制服、客衣、布巾品洗滌整燙之相關作業。 

2. 操作水洗、烘乾機。 

3. 工作場所之清潔工作及機器保養維護。 

4. 協助收工時關閉機器及作業安全檢查。 

5. 主管交辦事項及技術指導。

1.客房拆收作業 

2.其他主管交辦事宜

1.辦理客人住宿登記/退房作業 

2.顧客諮詢服務  

3.協助訂房/總機/服務中心等相關作業 

4.其他主管交辦事宜

1.辦理客人住宿登記/退房作業 

2.顧客諮詢服務  

3.須持有日文N2 

4.其他主管交辦事宜

1.整理客房 

2.其他主管交辦事宜 

3.獎金另計

小中班櫃檯接待專員【六合館】(僑生可辦工作證) 

工作內容: 

1. 處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。 

2. 處理帳務，如：收款、核帳、查帳等。 

3. 負責轉接電話並且為客人留言。 

4. 提供當地旅遊諮詢，並協助安排旅行計畫、交通工具租用、接送等事宜。 

5. 接待客人，並提供相關服務。 

6. 大廳環境維護清潔。 

7. 主管交辦事項。 

8. 有飯店櫃檯工作經驗者尤佳。 

9. 具備基礎英文會話 。 

10.上班時段12:30-21:00代班早班7:00-15:30(8-10天) 

視工作狀態,會定期調整薪水與福利。

1.具西式菜餚烹調製備能力。 

2.熟悉廚房前置作業流程。 

3.確保所負責類別的食品均符合衛生管理的規定。 

4.確保廚房菜品順暢和菜品質量。 

5.其他食材管理、盤點、叫貨等廚務相關工作。 

6.遵守標準食譜烹飪作法，並掌握料理品質

1.具西式菜餚烹調製備能力。 

2.熟悉廚房前置作業流程。 

3.確保廚房菜品順暢和菜品質量。

1. 夜間樓層巡檢、及時回報房務異常狀況，與相關部門協調解決問題。 

2. 報表印製，完成房務部相關行政作業。 

3. 定期倉庫及遺留物整理。 

4. 服務房客，注意房客動態。 

5. 其他主管交辦事項。 

6. 須接受1-2個月的整房訓練(日班)、1-2個月房務辦事員訓練(日班)，訓練完成將固定輪值大夜班。 

7. 每月大夜津貼$5000~$6000另計。

1.迎賓與引導客人入座 

2.點餐服務與補餐 

3.餐桌整理、清潔與餐具整理 

4.餐廳備品補充 

5.顧客服務與簡單詢問解答 

6.完成主管交辦事項

1.飯店客房清理及保養工作  

2.客房備品管理  

3.可配合輪休

1.提供顧客專業接待服務 

2.辦理國內外住房登記及退房結帳手續。 

3.回覆客人詢問 

4.客訴的處理 

5.交接事項的追蹤 

6.提供優質接待服務  

7.熟悉高雄市區旅遊及交通相關資訊 

8.中、英文溝通能力  

9.具高度抗壓能力及良好應變能力，且有良好溝通協調能力。  

10.具服務熱忱、富有親和力、主動積極態度。  

11.具電腦文書操作能力，可配合輪班。