GAP Store General Manager 門市總經理 - 店長 (高雄義大)

概述:  

顧客助理經理支持管理團隊創造積極的店鋪工作環境，確保內部及外部員工滿意度，生產力最大化及推動業績。為顧客提供最佳購物體驗是我們的第一重點，並同時落實員工培訓、輔導和管理。 

主要職責: 

1. 業務戰略 

• 促成並帶領團隊在門店實現業務戰略。 

• 通過提高總銷售和管理可控利潤，實現門店總體收益。 

2.顧客互動  

• 維護公司標準，確保樓面、收銀台、試衣間區域整潔、乾淨、井井有條；確保顧客及員工有安全的店鋪環境。 

• 通過評估樓面及試衣間顧客互動，提供出色的顧客店鋪體驗，推動品牌忠誠度。 

• 落實公司顧客服務策略，並根據顧客體驗調查(CES)結果評估並執行行動計劃。 

• 擔當值班經理LOD支持業務需要。 

3. 日常運營 

• 通過HR-One日常排班系統，確保賣場人員安排最優；通過每小時銷售數據，了解每小時銷售額、每單買貨件數、平均交易額以及成交率趨勢，將銷售機會最大化，並確保遵守公司政策。 

• 管理團隊，確保高效的貨品處理，即收貨、做貨、陳列和補貨。 

• 運用有效方法，支持確保店鋪通過合規審計，確保店舖的運營及整潔；支持各項防損部門相關項目的培訓與執行，以及庫存盤點準備。 

4. 人才管理 

• 安排並執行針對所有員工的培訓，並提供員工表現反饋。 

• 運用招聘系統和工具建立招聘人才庫並加強雇主品牌建設。

概述: 

店鋪主管負責執行店舖管理組制定的日常業務計劃，打造積極的工作環境，確保內外部顧客滿意，締造銷售業績。該主管需負責推動公司策略的有效執行，並協助開展團隊培訓工作、向管理組提供有關員工發展的反饋。此外，為顧客提供最佳的購物體驗是我們的第一重點。 

1.日常運營 

o協助管理團隊，確保高效的收貨、做貨、陳列和補貨。 

o和店舖管理團隊合作，共同實現業務目標。 

o激勵員工支持高效工作環境。 

o支持管理組團隊，達到並維護店鋪合規審計標準；確保店舖的運營及整潔。 

o幫助店鋪推動所有管理組制定的KPI指標，以身作則，實現業績目標。 

2.顧客互動 

o參與並支持社區公益活動，促進顧客的品牌忠誠度及認知度。 

o根據政策與程序處理顧客問題。 

o監督非營業時間樓面人員安排以確保完成所有工作，並確保遵守用餐及休息政策。 

o擔當值班經理LOD支持業務需要。 

3.人才管理 

o協助並支持店舖管理團隊對店鋪員工進行良好培訓。

主要職責 : 

1. 業務戰略 

o 促成並帶領團隊在門店實現業務戰略。  

o 通過提高總銷售和管理可控利潤，實現門店總體收益。 

2. 顧客互動 

o 定期作為值班經理展現品牌服務標準及部門銷售行為。  

o 分析及利用值班經理追蹤表格，最大化每小時業績。  

o 維護公司標準，確保樓面、收銀臺、試衣間區域整潔、幹凈、井井有條；確保顧客及員工有安全的店鋪環境。  

o 通過評估樓面及試衣間顧客互動，提供出色的顧客店鋪體驗，推動品牌忠誠度。  

o 每日、每周、每月監督並推動業績表現及相關關鍵業務指標。  

o 追蹤店員生產力表現，確保團隊生產力達到公司標準。  

o 通過有重點、可行動的計畫，激勵及啟發團隊。 

o 執行顧客互動策略。  

o 根據顧客體驗調查結果評估並執行行動計劃。  

o 通過社交媒體及顧客信息採集, 帶領店鋪顧客團隊並以身作則展現建立顧客忠誠度的行為。  

o 帶領參與社區活動促進品牌認知度及忠誠度。  

o 建立並領導通過店鋪活動增長市場份額並推動客流的戰略。  

o 擔當值班經理LOD支持業務需要。 

3. 日常運營 

o 支持並執行基於顧客體驗調查結果的行動計劃。 

o 與門市主管分享顧客反饋，提升總體顧客體驗。  

o 在活動方面達到店經理的期望 。 

o 培訓員工，使其了解Gap服務模塊，CES,和其他顧客經理分配的顧客體驗相關任務。 

4. 人才管理 

o 提供員工表現反饋。 

o 支持店員年度評估流程。 

o 運用招聘系統和工具建立招聘人才庫並加強雇主品牌建設。

工作內容:  

歡迎您加入GAP，成為我們團隊中不可或缺的一員,您將擔任品牌大使，向顧客介紹GAP 最時尚的產品及傳達品牌理念,並且提供給顧客最佳的購物體驗! 

【工作任務】 

1. 成為全方位的品牌大使,提供顧客良好的服務; 

2. 提供個人穿搭建議,讓顧客體驗最佳的美式風格; 

3. 輔助陳列工作,以確保良好的購物環境; 

如果您具備下列特質,歡迎加入我們! 

1. 為顧客服務充滿熱情; 

2. 具有良好的溝通能力,能透有效地與顧客和團隊互動,已達成店鋪目標; 

3. 喜歡與人互動,為我們的顧客提供卓越的體驗; 

4. 樂於學習與成長; 

【薪資福利】 

1. 兼職夥伴: 時薪209-214元 

2. 獎金津貼: 季度業績獎金/店鋪競賽獎勵/夜班津貼/優良員工月度獎勵; 

3. 服務期滿給予年假時數; 

【教育訓練】 

1. 完整在職訓練計畫,培養您成為零售業人才; 

2. 表現優良者, 可優先申請參加大中華區店鋪主管培訓營; 

【排班需求】 

可依個人選擇時段排班,每次給班至少4小時;每週至少提供20小時

ABC-MART是日系企業，日本第1名通路鞋店，目前販賣商品為自有品牌NUOVO、Hawkins、Danner，並擁有VANS/NIKE / ADIDAS / PUMA等國內外知名休閒運動鞋類品牌。 

我們的宗旨是提供顧客需求的商品、設計有魅力的店鋪、實行讓顧客覺得「再去ABC-MART買鞋子！」的服務 

歡迎喜愛銷售、服務人群，愛微笑的你加入ABC-MART的大家庭，一起努力！ 

●店鋪業務: 

商品進貨入庫、倉儲管理、結帳收銀、商品陳列、門市清潔、對銷售有熱忱的人 

●升遷管道: 

完整的教育訓練、可優先培訓為正職人員 

●服務熱忱: 

積極的服務態度、微笑的接待、聆聽顧客需求、喜歡讓顧客滿足、讓有購鞋需求的消費者，決不會空手而回。

ABC-MART是日系企業，日本第1名通路鞋店，目前販賣商品為自有品牌NUOVO、Hawkins、Danner，並擁有VANS/NIKE / ADIDAS / PUMA等國內外知名休閒運動鞋類品牌。 

我們的宗旨是提供顧客需求的商品、設計有魅力的店鋪、實行讓顧客覺得「再去ABC-MART買鞋子！」的服務。 

歡迎喜愛銷售、服務人群，愛微笑的你加入ABC-MART的大家庭，一起努力！ 

●店鋪業務: 

商品進貨入庫、倉儲管理、結帳收銀、商品陳列、門市清潔、對銷售有熱忱的人 

●升遷管道: 

有完整的教育訓練、並定期與日本母公司交流、研習、每年七月依考核進行調薪 

●服務熱忱: 

積極的服務態度、微笑的接待、聆聽顧客需求、喜歡讓顧客滿足、讓有購鞋需求的消費者，決不會空手而回。 

●福利: 

員購商品優惠、三節獎金、生日禮金、生活娛樂津貼、結婚/生育/喪葬補助、住院慰問金、團工團保(年資三個月以上)

作為門市銷售人員，您是我們團隊不可或缺的一員，您需要將GAP品牌理念傳達給顧客且提供優質的顧客服務；您同時也是產品專家，並利用您的知識和經驗，宣傳GAP產品吸引顧客。 

工作任務： 

• 傳遞溝通GAP產品的品質，價值和風格以及剪裁、布料、價格及促銷活動等訊息給顧客 

• 提供滿意周到的顧客服務並維護舒適的購物環境銷售樓面、更衣室、 收銀台 及倉庫整潔, 營造賓至如歸的消費環境 

• 推薦商品，滿足顧客的衣著需要;隨時確保顧客滿意 

• 邀請顧客加入GAP會員並與顧客分享優惠活動 

如果您具備以下特質，歡迎加入我們！ 

• 對零售服飾充滿熱情，並能在快節奏的環境中工作。 

• 具有良好溝通能力，能夠有效地與客戶和團隊互動以達成店鋪目標。 

• 喜歡與人互動，以客戶為中心的服務，為我們的顧客提供卓越的體驗。 

• 樂於學習且抗壓性佳