P_AG上看40k【全球零售商-產品諮詢專員】近市政府站/周休二日/加碼獎金1萬

【工作內容】  

1.設計和執行培訓課程和相關課程，如新員工培訓、在職培訓、更新訓練教材、優化作業流程等。  

2.利用收集的數據報告來優化培訓效果，以確定培訓需求並提高團隊績效。  

3.根據客戶常見問題與線上常見疏失，整理FAQ 或是進行案例分享。 

4.妥善掌握訓練進度並就人員狀況安排回訓課程紀錄。 

【休假方式】 

週休二日，見紅就休 

【上班時間】10:00-19:00  

※此班段會因未來服務時間調整，專案須配合修正。 

【教育訓練】 

1.此職缺會有三~四週完整的教育訓練  

2.新訓期間10:00~19:00 周一~周五，見紅休 

【加分條件】 

◼至少 3 年支援多種管道（IB和OB/Chat/Email）的培訓相關經驗 、培訓和輔導、升級和情緒管理（軟技能優化相關）方面的經驗 

◼具備解決問題的能力、適應能力、學習敏捷性、責任感。 

◼ 提供英語能力相關證明尤佳

【工作內容】  

1.針對客服人員提供之服務，能應用QA技能進行評估，並將服務標準清晰地轉換/傳達給團隊。  

2.使用收集的數據報告來分析和確定需要改進的領域，以提高團隊績效 

3.對於客服人員進行有效的輔導（同理心和有效溝通）與案例分享 

4.提出流程改善報告和制定追蹤質量指標  

5.進行 QA 校準會議提出疏失問題點與改善方案 

【上班時間】10:00-19:00 / 11:00-20:00 

※此班段會因未來服務時間調整，專案須配合修正。 

【休假方式】 

週休二日，見紅就休 

【教育訓練】 

1.此職缺會有三~四週完整的教育訓練  

2.新訓期間10:00~19:00 周一~周五，見紅休 

【加分條件】 

◼具備至少2年以上客服品質培訓經驗，熟悉BPO環境，並曾支援B2B及B2C多渠道服務，涵蓋入站與出站的語音、聊天及電子郵件溝通。 

◼在品質提升和輔導、升級和情緒管理方面有經驗。 

◼擅長 Microsoft 工具，尤其是 Excel，並具備運用 QA 矩陣進行評估與分析的能力。 

◼具備解決問題的能力、適應能力、學習敏捷性、責任感。 

◼ 提供英語能力相關證明尤佳

【工作內容】  

1.管理客服中心日常運營，提供客服人員現場反饋、在職培訓和支援（同理心和有效溝通）  

2.監督團隊的日常運營（勤務、每日 KPI 等）  

3.處理線上客訴案件，針對升級之客訴能有效妥處，並進行案件追蹤管理 

4.擔任主管之代理人，能隨時準備在需要時，在緊急情況下替代 主管執行任務 

【教育訓練】 

1.此職缺會有三~四週完整的教育訓練  

2.新訓期間10:00~19:00 周一~周五，見紅休 

【上班時間】10:00-19:00 / 11:00-20:00 

※此班段會因未來服務時間調整，專案須配合修正。 

【休假方式】週休二日，國定假日需排班並擇日補休 

【加分條件】 

◼在不同管道（IB和OB語音/聊天/電子郵件）中至少 1 年的 BPO 團隊監督經驗（團隊規模至少 10 FTE）  

◼具有處理升級和情緒管理的經驗具備解決問題的能力、適應能力、學習敏捷性、責任感。 

◼ 提供英語能力相關證明尤佳

1.資料Key in，後端處理並追蹤客戶訂單，並將訂單資料存檔備份。 

2.以文字為主，電話為輔，保持與客戶間的良好溝通。 

3.個性活潑外向不怕生，需要有邏輯能力。 

4.報表資料擷取及彙整。 

5.協助業務人員處理銷售業務相關之公司內部行政作業。

1.平均薪資五萬元以上，不同於業界薪獎規劃，達到同業最具競爭力水準  

(薪資結構多元→底薪+全勤+個人績效獎金+不定期激勵獎金) 

2.內勤業務，以電話方式進行網路廣告業務推廣，無需外出拜訪客戶  

3.優良品牌形象，提供發揮舞台，創造自我價值  

4.辦公環境寬敞舒適，個人專屬作業空間 

5.正常時間上下班，週休二日(見紅就休)。 

6. 福利制度健全，教育訓練完整 

7. 交通位置方便：捷運-南京三民站/市政府站，公車-202/212/257/277/612/669 

8.歡迎社會新鮮人，只要你肯學，我們就肯教 

★工作內容與條件: 

1.負責產品解說介紹並進行推廣、多元整合行銷  

2.喜歡與人溝通、有耐心、抗壓性高  

3.挑戰高獎金及自我突破實現夢想 

4.提供你發揮能力的舞台，優渥獎金年薪百萬絕對不是夢想！ 

★歡迎具有企圖心的你或擁有行銷經驗者一起加入我們的行列！ 

●歡迎無相關經驗者●

★工作內容與條件: 

1.負責產品解說介紹並進行推廣、多元整合行銷  

2.喜歡與人溝通、有耐心、抗壓性高  

3.挑戰高獎金及自我突破實現夢想 

4.提供你發揮能力的舞台，優渥獎金年薪百萬絕對不是夢想！ 

★歡迎具有企圖心的你或擁有行銷經驗者一起加入我們的行列！ 

●歡迎無相關經驗者● 

★歡迎具有企圖心的你或擁有行銷經驗者一起加入我們的行列！