福容徠旅-高雄店-櫃檯接待員

1.負責客房之清潔、衛生作業並掌控客房之任何狀況。 

2.將整理好可使用或請修中之客房，及住用情形等狀況，正確資料提供予客務部。 

3.客房內設備、傢俱、物品之清潔保養維護、請修、消毒之工作。 

4.執行其它清潔相關交辦事項。 

5.其他客房臨時事項或上級交辦事項。

1.提供旅客諮詢，住宿接待服務，check in / check out。 

2.回答飯店、觀光等相關服務問題。 

3.為旅客轉交信件及留言。 

4.其他客房臨時事項或主管交辦事項。 

《優先考慮》  

(1)具有服務熱忱、親切笑容。 

(2)有SiteMinder或金旭系統經驗佳。 

(3)需具備飯店櫃台實務經驗。 

~以客戶服務優先、對工作熱情積極~ 

*需提供1111適性測驗*

1.提供旅客諮詢，住宿接待服務，check in / check out。 

2.回答飯店、觀光等相關服務問題。 

3.為旅客轉交信件及留言。 

4.其他客房臨時事項或主管交辦事項。 

《優先考慮》  

(1)具有服務熱忱、親切笑容。 

(2)有SiteMinder或金旭系統經驗佳。 

(3)需具備飯店櫃台實務經驗。 

~以客戶服務優先、對工作熱情積極~ 

*需提供1111適性測驗*

*月排班制，月休8-10天；提供各類獎金。 

在外奔波後回到旅館休息，打開房門看見乾淨整潔的房間，緊繃的心情以及疲倦的身軀頓時放鬆了下來，舒適的住宿環境是房務人員默默付出的成果。 

如果你喜歡打掃房間、喜歡提供整潔的環境等待旅客入住，歡迎加入旅居文旅，成為我們的夥伴！ 

【工作內容】 

1.依照制定的標準整理與清潔客房，包含空房擦拭。 

2.依照制定的標準定期保養客房設備。 

3.負責客房備品之補充。 

4.負責⼯作區域的清潔與保養。 

5.負責公共區域的維護與保養。 

6.其它清潔相關的主管交辦事項。 

7.協助定期盤點作業。 

8.負責備品室各項備品請領紀錄及消耗品的請領與補充。 

【我們希望你有這些特質與經驗】 

1.⼯作細⼼、學習意願⾼，且具責任感。 

2.具旅館房務⼯作相關經驗為佳。 

【獎金】 

1.掃房組數獎金(薪資內含掃房組數獎金，每日掃房標準間數15間，獎金2,400元起，掃愈多賺愈多！)。 

試用期通過後，得再享有下列獎金之領取權利： 

2.住宿組數獎金。 

3.訂房網站評價獎金。 

4.破紀錄激勵獎金。 

5.掃房組數達標獎金。 

*無經驗可！公司提供完整的教育訓練。 

*每日排定出勤時間為8.5小時(內含用餐及休息時間0.5小時)；加班費按實際出勤狀況，依勞動基準法核算發給。

*月排班制，月休10天；提供各類獎金。 

櫃檯接待人員是旅客對我們的第一印象，淺淺的笑容、親切的語氣與專業的服務，總讓人有賓至如歸的感覺。 

如果你喜歡接觸人群、對旅館業有熱忱、想學習旅館管理，且有意作為⻑期職涯發展，歡迎加入旅居文旅，成為我們的夥伴！ 

【工作內容】 

1.處理房間安排相關事宜：訂房、排房、入住手續之辦理與退房等。 

2.接待客⼈，並提供相關服務：⾏李寄放、⾞輛引導、協助叫⾞、問題回覆與解決等。 

3.處理帳務：結帳與對帳等。 

4.負責接聽電話並為客⼈留⾔。 

5.提供當地旅遊諮詢與建議。 

6.協助客房清潔整理相關事宜。 

7.其他主管交辦事項。 

【我們希望你有這些特質】 

1.⼯作細⼼，且學習意願⾼。 

2.具責任感，有良好的組織協調能⼒。 

3.具⾼度服務熱忱與強烈企圖⼼。 

【如果你有這些經驗或能力更好】 

1.具旅館業或服務業相關經驗。 

2.有靈知系統操作經驗。 

3.日語或韓語溝通能力。 

【各類獎金】 

試用期通過後，得享有下列獎金之領取權利： 

1.住宿組數獎金。 

2.休息組數獎金。 

3.訂房網站評價獎金。 

4.破紀錄激勵獎金。 

*無經驗可！公司提供完整的教育訓練。 

*加班費按實際出勤狀況，依勞動基準法核算發給。

大夜櫃檯PT (有經驗佳)

1.提供顧客專業接待服務 

2.辦理國內外住房登記及退房結帳手續。 

3.回覆客人詢問 

4..交接事項的追蹤 

5.提供優質接待服務  

6.熟悉高雄市區旅遊及交通相關資訊 

7.具高度抗壓能力及良好應變能力，且有良好溝通協調能力。  

8.具服務熱忱、富有親和力、主動積極態度。  

9.具電腦文書操作能力

1.提供顧客專業接待服務 

2.辦理國內外住房登記及退房結帳手續。 

3.回覆客人詢問 

4..交接事項的追蹤 

5.提供優質接待服務  

6.熟悉高雄市區旅遊及交通相關資訊 

7.具高度抗壓能力及良好應變能力，且有良好溝通協調能力。  

8.具服務熱忱、富有親和力、主動積極態度。  

9.具電腦文書操作能力

1. 負責飯店公共區域清潔與維護(大廳、走廊、電梯、公共洗手間等) 

2.定時巡查環境，保持整潔與安全 

3.垃圾清理、備品補充 

4.發現設備或環境異常即時回報 

5.配合主管交辦事項，維持飯店良好形象

1.負責飯店前台入住與退房手續辦理服務 

2.熟練操作飯店管理系統及訂房系統 

3.提供專業旅遊諮詢及行程建議服務 

4.處理賓客詢問及即時解決賓客需求 

5.維護櫃檯整潔並遵守服裝儀容規範 

6.執行帳務處理與日報表製作作業 

7.能以外語進行溝通，協助國際旅客 

8.客人用餐接待整理 

9.完成主管交辦事項

1.負責飯店前台入住與退房手續辦理服務 

2.熟練操作飯店管理系統及訂房系統 

3.提供專業旅遊諮詢及行程建議服務 

4.處理賓客詢問及即時解決賓客需求 

5.維護櫃檯整潔並遵守服裝儀容規範 

6.執行帳務處理與日報表製作作業 

7.能以外語進行溝通，協助國際旅客 

8.客人用餐接待整理 

9.完成主管交辦事項

1. 接待會員及房客，介紹三溫暖設施並引導使用。 

2. 工作環境巡視，維持現場環境清潔。 

3. 具備親切的服務及良好的工作態度。 

4. 現場備品管理補充，維護三溫暖溫度及水質管理。 

5. 需配合輪班及排休。 

6. 完成其他主管交代事項。 

備註：因應場域為女性、男性裸湯區，基於維護顧客隱私，本職務需進入特定性別場域執行工作，故有性別限制之需求。

1. 客房整理及清潔、備品陳列及補充。 

2. 清潔浴室、鋪床及垃圾處理 

3. 檢查客房設備與遺留物/維修通報。 

4. 工作區域、庫存倉庫、工作器具維護及整理。 

5. 主管交辦事項。

1. 辦理旅客入住登記與結帳相關作業。 

2. 具英語或日語會話能力，諳其它語言者尤佳。 

3. 高度服務熱忱，儀表談吐佳，細心負責。 

4. 需配合輪班輪休。

1. 接聽電話接受訂房並記錄 

2. 接待顧客，安排房間 

3. 回答有關旅館、觀光等服務問題 

4. 安排行李搬運、叫車等服務 

5. 告知顧客飯店相關的規定以及週遭環境的資訊 

6. 接待住宿及退房 

7. 進駐客人登記資料、房間分配 

8告知顧客飯店相關的規定以及週遭環境的資訊 

9將顧客的問題告知相關部門，讓顧客問題能夠圓滿解決 

10協助顧客使用飯店各項設施以及活動 

11結束住宿時，替客戶做退房的動作 

12總機／接待櫃檯訪客來訪時協助登記,換證與引導並招待 

13向全公司人員廣播告知重要訊息 

14處理公司信件的收發與分類 

15失物招領 

16協助餐廳服務 

17協助房務 

18環境清潔維護

1.接待房客、協助行李寄放保管與運送服務。 

2.迎賓與館內資訊介紹、旅遊諮詢協助。 

3.大門口迎賓送客及保持大門交通順暢、留意遺失物品和可疑人士回報。 

4.協助安排客人交通運輸服務。 

5.維護大廳內外的整潔及行李車輛之保養。 

6.其他主管交辦事項。

1. 夜間樓層巡檢、及時回報房務異常狀況，與相關部門協調解決問題。 

2. 報表印製，完成房務部相關行政作業。 

3. 定期倉庫及遺留物整理。 

4. 服務房客，注意房客動態。 

5. 其他主管交辦事項。 

6. 須接受1-2個月的整房訓練(日班)、1-2個月房務辦事員訓練(日班)，訓練完成將固定輪值大夜班。 

7. 每月大夜津貼$5000~$6000另計。

神清氣爽的早晨，餐廳飄著令人心情愉悅的香氣，在服務人員親切的引導下，展開溫暖身心的早餐時光。 

如果你親切熱情、樂於服務他人，歡迎加入旅居文旅，成為我們的夥伴！ 

【工作內容】 

1.維持用餐環境之整理與清潔。 

2.負責招呼迎接並引導客人入座，並隨時注意客人需求，適時提供服務。 

3.巡視餐點消耗情形，並即時通知廚房⼈員補⾜。 

4.餐廳⽤品分類與清洗。 

5.其他主管交辦事項。 

【我們希望你有這些特質與經驗】 

1.品行端正誠懇、具責任感。 

2.工作細心且學習意願高。 

3.具備餐飲服務業經驗為佳。 

*無經驗可！公司提供完整的教育訓練。 

*兼職同仁不適用部分公司福利。

*月排班制，月休10天；提供各類獎金。 

櫃檯接待人員是旅客對我們的第一印象，淺淺的笑容、親切的語氣與專業的服務，總讓人有賓至如歸的感覺。 

如果你喜歡接觸人群、對旅館業有熱忱、想學習旅館管理，且有意作為⻑期職涯發展，歡迎加入旅居文旅，成為我們的夥伴！ 

【工作內容】 

1.處理房間安排相關事宜：訂房、排房、入住手續之辦理與退房等。 

2.接待客⼈，並提供相關服務：⾏李寄放、⾞輛引導、協助叫⾞、問題回覆與解決等。 

3.處理帳務：結帳與對帳等。 

4.負責接聽電話並為客⼈留⾔。 

5.提供當地旅遊諮詢與建議。 

6.協助客房清潔整理相關事宜。 

7.其他主管交辦事項。 

【我們希望你有這些特質】 

1.⼯作細⼼，且學習意願⾼。 

2.具責任感，有良好的組織協調能⼒。 

3.具⾼度服務熱忱與強烈企圖⼼。 

【如果你有這些經驗或能力更好】 

1.具旅館業或服務業相關經驗。 

2.有靈知系統操作經驗。 

3.日語或韓語溝通能力。 

【各類獎金】 

試用期通過後，得享有下列獎金之領取權利： 

1.住宿組數獎金。 

2.休息組數獎金。 

3.訂房網站評價獎金。 

4.破紀錄激勵獎金。 

*無經驗可！公司提供完整的教育訓練。 

*加班費按實際出勤狀況，依勞動基準法核算發給。

1. 床單、被套、枕套壓燙。 

2. 餐廳布巾(檯布、口布)壓燙。 

3. 隨時接受主管技術指導。 

4. 協助其他組別未完成之工作。