【重新所】夜班辦事員

1.貨物運輸相關行政作業(需使用電腦) 

2.貨物運輸品質及效率管控 

3.外包理貨人員調度管理 

4.大夜時間為：01:00~10:00 

5.另有餐費補助

1.接聽電話 

2.協助客戶詢價及報價相關的問題 

3.負責文件之整理，建檔 

4. LINE文字訊息回覆 

5.完成業務主管其他交辦事項 

薪$30000-$45000(含獎金績效)

1.接聽電話 

2.協助客戶詢價及報價相關的問題 

3.負責文件之整理，建檔 

4. LINE文字訊息回覆 

5.完成業務主管其他交辦事項

1.針對服務業品質問題，提出改善對策，降低人為品質不良，提高服務滿意度。 

2.品質與營運相關報表製作（含日／週／月報) 

3.貨故判定：依每件貨故案情況判斷責任單位及責任人員 

4.貨故申訴：站所提出申訴，品質再依內容及事證判定是否屬實 

5.貨故品整理、拍賣作業與出貨管理 

6.品質管理教育訓練設計 

7.適合有客服經驗或服務業品質管理經驗人才加入

1.查核宅配人員及車輛於外勤服務作業之執行狀況 

2.執行各項品質與專案查核作業 

3.定期參與品質專案會議 

4.針對服務品質問題進行分析，提出改善對策，降低人為失誤並提升顧客滿意度 

5.製作與維護品質及營運相關報表

行政類： 

1、文件分類、審核、彙整並輸入建檔，確認資料正確性。 

2、負責文件表單歸檔及保存。 

3、支援日常行政庶務工作。 

4、其他主管交辦事項。 

客服類： 

1、負責接聽顧客服務專線，並協助訴怨解決問題。 

2、提供相關事項諮詢服務。 

3、維護顧客關係，並適時將顧客反應回饋予相關單位。 

其他說明： 

1、具備電腦文書基本能力。 

2、此職務按學歷核薪。 

3、可固定班，不需輪班。