【金控龍頭-客服人員】信用卡客服｜回答問題無銷售壓力｜完整教育訓練｜高中畢業可｜金融業跳板

工作內容描述： 

(一) 日常營運與商品管理 

1. 店商品知識和操作訓練 

2. 產品陳列調理和回報（商品, 高階, 專區） 

3. POSM 佈置、維護、管理 

4. SP 活動辦法說明及宣傳 

5. 店客存維護 

5. 日報表、賣鋪回報和管理 

(二) 訂單,庫存,退換貨管理  

1. 客訂缺貨訂單交貨追蹤、管理 

2. 庫存調查回報和調配 

3. 消費者退貨處理 

4. 店面退換貨管理 

(三)客訴處理  

1. 消費者客訴處理 

2. 客訴處理追蹤 

(四) 訊息彙整 

競品市場訊息彙整 

店反應狀況訊息彙整 

(五)Others 支援 

指定任務/銷售支援 

《薪資及福利》 

1、生日禮金及當月有薪生日假一天 

2、績效獎金、三節獎金 

3、享有法定保障之勞保、健保、特休假，各項補助 

4、員工旅遊/旅遊補助、年終尾牙、家庭日 

5、完整教育訓練、員購優惠

*客訴處理的對象：客訴收訊或網路問題的客戶 

*客訴處理項目：回覆客訴收訊或網路問題的處理結果 

1.客訴問題處理，外撥去電用戶說明處理進度及結果 

2.審核客服填單內容是否正確 

3.審核工程師回覆的內容是否合理，確保客訴回覆正確性及處理品質 

4.一般的文書處理作業

業務部文書與行政作業。 

業務專案及活動執行。 

OTT平台內容營運(內容上架規劃安排、帳務處理)。 

電話客服 

櫃台業務 

其他主管交辦事項

We are hiring ! 

Top 3 reasons to join our team 

▪️ Growth: Grow personally and professionally here. 

▪️ Team Spirit: Work with a supportive team; share ideas! 

▪️ Meaningful Impact: Your work matters; make a difference! 

ActiveHire擁有開放且自主的企業文化，透過你的想法，能與我們共同創造更大的價值。 

同時，我們提供完整的訓練，讓你在工作的技能裡更上一層樓，在高度競爭的產業中取得勝利，成為一位優秀的專業顧問。 

▍What you‘ll do 

1. 負責完整招募流程，包含人才搜尋、面試安排、流程追蹤與 offer 溝通 

2. 根據企業需求進行人才 mapping 與市場分析，主動開發並評估潛在人才 

3. 與候選人建立長期關係，深入了解其背景、能力與職涯方向 ・掌握產業與人才市場趨勢，提供客戶專業招募建議與市場 insight 

4. 協助企業找到最適合的人才 

1. End-to-End Recruitment: Manage the full cycle from sourcing to offer negotiation. 

2. Talent Mapping: Perform market research and build strong talent pools. 

3. Relationship Management: Build long-term relationships with candidates to support their career goals. 

4. Strategic Insights: Deliver valuable market insights and recruitment advice to clients. 

(薪資條件依個人學經歷核薪可議，顧問之獎金另依業績達標計算) 

▌ 更認識我們，請到以下連結 

LinkedIn： 

https://www.linkedin.com/company/activehire-consultants-ltd 

Instagram：activehire_consultants 

https://www.instagram.com/activehire_consultants/

【工作內容】 

1. 企業福委會業務開發、促銷活動規劃及洽談、EDM行銷素材規劃、跨部門溝通協調  

2. 與客戶保持良好溝通及處理合約等行政事務  

3. 年度官網平台活動規劃及每月方案執行  

4. 業績PSI報表管理，以達成業績達成率/重點商品/COI等各項KPI指標  

5. 蒐集及分析銷售狀況、外部市場動態等資訊，將其歸納整理，提供分析報告作為後續銷售規劃參考依據  

6. 公司主管交辦事項 

【加分條件】 

1. 熟悉各大電商平台系統與操作 (MOMO、蝦皮購物、PC24H…等) 

2. 跨部門溝通協調能力、業務溝通及簡報技巧  

3. 對市場環境敏銳度高，對快銷產品感興趣  

4. 資料分析能力、具備學習熱誠及舉一反三能力 

【其他福利】 

1.保證年薪13個月(年終另計，平均1-2個月) 

2.年終獎金、三節獎金、業務獎金採季獎金制 

3.勞健保 

4.電影欣賞、部門聚會、運動會、家庭日、生日假、員工旅遊/旅遊補助 

觀迎積極主動、負責、細心、喜歡團隊合作的你加入！

📱台北市內湖區📢30-34K客訴工程師 

公司產業：電信業 

工作內容：  

客訴處理對象-客訴收訊或網路問題的客戶 

處理項目-回覆客訴收訊或網路問題的處理結果 

1.客訴問題處理，外撥去電用戶說明處理進度及結果 

2.審核客服填單內容是否正確 

3.審核工程師回覆的內容是否合理，確保客訴回覆正確性及處理品質 

4.文書處理作業 

工作時間： 

周一至周五08:30~17:30/09:00~18:00；週休二日、見紅休。  

👍大學畢業 

👍口條流利，精通台語者佳 

👍人際溝通協調、有抗壓性 

👍長期工讀短期勿試 

⚠此為1111長期派遣職缺⚠

1.協助主管各項事務聯絡。 

2.協助維繫穩定客戶關係。 

3.協助國內、外業務及訂單處理。 

4.協助產品報價及產品展示，並處理帳款回收相關事宜。 

5.協助主管，傳達及說明公司各項業務重大訊息、活動及產品。 

6.其他主管交辦事項。

本項工作為派遣性質 

要派公司為寵物健康照護產業中的創新改革世界領導品牌 

▶工作時間: 

週一至週五 09:00-18:00 

▶工作內容:  

(一)提供來電和去電支援以及其他支援要求，為客戶和內部利害關係人提供高效的技術故障排除和產品知識。 

(二)與團隊成員有效合作，確保客戶聯絡管道和其他任務得到充分覆蓋，從而達成團隊的服務等級協定 (SLA)、目標和指標。 

(三)展現出色的人際交往能力，為客戶提供最高標準的客戶支持，遵循我們的軟技能和技術輔導模式，並引導客戶獲得積極的解決方案。 

(四)能夠以簡潔易懂的方式傳達複雜訊息。 

(五)既高度關注客戶需求，又能進行徹底的技術故障排除，並高度遵守既定流程。 

(六)根據需要，樂於與團隊成員和其他內部利害關係人分享和驗證知識和經驗。 

(七)認真記錄客戶關係管理系統 (Salesforce) 中的所有客戶互動，包括詳細的案例追蹤記錄、後續步驟和/或解決方案。督促他人履行相應職責。 

(八)根據需要將複雜的技術問題回報給高階團隊，並向客戶傳達後續進度和/或解決方案。 

(九)將棘手或敏感的客戶問題上報給直接主管，同時讓其他團隊成員及時了解問題的進展情況。 

(十)利用本地和全球資源，持續學習和維護產品知識。 

(十一)參與週末和假日值班，在這些時段為客戶提供支持。 

(十二)其他職責視情況而定。

《工作內容》 

• 官網銷售諮詢(產品、Careship保固及保養) 

- 產品組合及規格、廣告及促銷活動、會員登錄、保固說明等線上諮詢 

- 官網訂購: 購買、退貨、運送、出貨等諮詢及處理 

- 產品保固的保險&出險等相關事宜 

- 產品保養或健診活動資料分配及整理 

• CRM或電商平台的系統操作 

• 回訪及顧客問券調查 

-電銷&顧客關懷回訪&VOC處理及追蹤 

• 客戶體驗優化討論/建議及其它相關事宜 

《工作時間》 

1、周一到周五09:00~18:00(午休1小時) 

《薪資及福利》 

1、月薪32,000~35,000 

2、生日禮金及當月有薪生日假一天 

3、年終績效獎金、三節獎金、享有保障獎金 

4、每月額外KPI達成獎金 

5、享有法定保障之勞保、健保、特休假、給薪疫苗假 

6、員工旅遊/旅遊補助、年終尾牙、家庭日

想跟客戶互動、喜歡幫人解決問題的你，我們要找的就是你！ 

你會做什麼？ 

◆ 接客服電話，協助解決產品購買／使用問題 

◆ 處理售後行政、報修登記、追蹤進度 

◆ 追客訴、打滿意度回訪、做做報表 

◆ 與團隊一起讓客戶更滿意 

工作時間 

◆ 09:00–18:00 

◆ 主要平日上班，每月約兩個周六需要排班（平日補一天休息） 

薪資福利 

◆ 月薪依經驗核薪 

◆ 生日禮金＋生日假 

◆ KPI 獎金＋三節獎金＋年終 

◆ 公司旅遊、家庭日、尾牙都有～ 

◆ 依法享有勞健保、特休、疫苗假 

如果你喜歡與人互動、做事細心、有服務熱忱～ 

來吧！這份工作你會很上手 ❤️

工作內容  

l 具備實體產品陌生開發銷售能力，並熟悉對企業客戶B2B銷售流程 

l 客戶需求報價、訂單進度管理 

l 業務陌生電話介紹及親自拜訪 

l 確認供貨商生產進度及交期 

l 市場情報分享 

應徵條件  

l 願意學習不同領域之材料、產品、各種規格及係數 

l 熟悉新產品銷售導入等流程 

l 能使用APP、翻譯工具等閱讀了解外文產品規格 

l 需熟悉線上溝通軟體，電腦或手機線上協作程式，方便內部溝通 

l 具有工業儀器耗材產品，或個人防護裝備PPE相關知識為佳

工作內容: 

1.透過即時文字客服（主要）、Email 及電話回應客戶諮詢 

2.使用內部系統（Ticketing System）處理與追蹤客戶問題 

3.即時協助解決客戶問題，提升服務品質與滿意度 

4.與內部團隊合作，協助處理較複雜之客戶問題 

5.遵循服務指標（如回覆時效、處理效率等） 

6.客訴處理，維持專業且友善之服務態度 

7.主管交辦事項

※ 本職缺為派遣職，任職滿6個月通過考核，即有機會轉為正職 ※  

1.透過即時文字客服（主要）、Email 及電話回應客戶諮詢 

2.使用內部系統（Ticketing System）處理與追蹤客戶問題 

3.即時協助解決客戶問題，提升服務品質與滿意度 

4.與內部團隊合作，協助處理較複雜之客戶問題 

5.遵循服務指標（如回覆時效、處理效率等） 

6.客訴處理，維持專業且友善之服務態度 

7.主管交辦事項 

工作時間及薪資： 

1.固定班別（早班/ 中班/ 夜班），視業務需求可能調整 

早班 07：00–16：00(含餐費、交通津貼)：薪資$42,500 

中班 15：00–24：00(含餐費、交通津貼)：薪資$44,000 

夜班 23：00–08：00(含餐費、交通、夜班津貼)：薪資$48,000 

2.具 3 年以上相關客服經驗者，經評估可擔任組長職務，每月另提供組長津貼$5,000

• 提供 客戶導向的服務與產品說明 

• 協助處理客戶需求與問題，讓事情被好好解決 

• 關懷 既有客戶名單，安排服務與後續需求 

• 支援門市營運流程，讓現場運作順暢

【工作內容】 

1. 電話客服專員，負責接聽並處理客戶信用卡或銀行業務相關問題 

2. 提供完整且專業的職前訓練（為期三個月） 

【工作地點】 

◆瑞湖大樓-台北市內湖區瑞湖街62號10樓 

◆龍邦大樓-台中市西區台灣大道2段220號22樓 

★此職缺為派遣職缺★ 

★報到前3個月為受訓期★ 

☆有服務熱忱、學習企圖心者 

☆有經驗者佳 

☆熟悉中打 (30-40字/分) & Excel篩選功能 

☆口條好，敢開口講電話

*擴大招募有意從事保險電話行銷業務專員人才* 

為培養保險電話行銷業務專員人才 

無證照者，報到後可帶薪考照兩個月!!!! 

可以利用上班時間看書準備考試並且同時培訓工作專業 

兩個月考到證照後即正式上線 

【工作內容】 

內勤電銷正職業務: 針對優質卡友以電話銷售保險商品 

【團隊優勢】 

1. 保障底薪不倒扣，加上優渥獎金，年薪百萬很容易  

2. 周休二日內勤業務，超優的辦公室環境，不用外面風吹日曬 

3. 公司提供優質卡友名單，不須外出陌生開發找客戶 

4. 零經驗也沒關係，提供新人完整、紮實的教育訓練，學習到全方位金融服務業的專業知識 

5. 有強力團隊協助，上手很快速 

6. 外商福利優，第一年即享14天年假，和享有萬元的彈性福利金

- 貨架管理商品排面維護 

- 通路活動執行及回覆 

- 庫存回報和管理 

- 通路範圍: 台北市+新北市 (約有50家通路點)

🔍 We’re Hiring ｜邀請有獵頭經驗的您 

✓ 您是否正在尋找一個能讓您 專心做「獵頭本業」、不必花時間在陌生開發與內耗競爭的團隊？ 

✓ 您是否希望您的努力能有 更高比例的回報、清晰的升遷機制與更大的舞台？ 

✓ 您是否希望有一天能 創造屬於自己的獵頭品牌，而不只是為別人打工？ ✨ 或是您正在尋找一種更彈性的合作模式（Freelancer / 委任合作）， 讓專業能力能自由發揮，同時兼顧收入與生活？ 如果您是資深顧問 / 現任獵頭顧問，這裡可能會是您嚮往發揮的舞台。 

🤝 我們提供的不只是職位，而是多元合作模式： 

✔ 正職顧問（Full-time Consultant） 

✔ 委任合作顧問（Freelance / Contract Headhunter）  

無論您希望全職投入、或以更彈性的方式參與市場，我們都能提供穩定案源與合作支持。 

👔 Job Title: Recruitment Consultant / Headhunter Freelance Headhunter / Recruitment Partner Location: 彈性合作可遠端  

✨ What You‘ll Do： - 經營現有客戶帳戶，或承接公司既有職缺進行招募 - 參與全流程招募（包含搜尋、面談、提案、協商 offer 等） 

- 擴大候選人與客戶的人脈網絡，建立專業品牌影響力  

- 可依個人專長產業彈性發揮  

✅ 我們希望你具備： - 獵頭產業相關經驗（歡迎外商 / 本土背景皆可） - Senior Level 顧問需有至少 3 年以上獵頭經驗或是卓越的結案能力表現 

- 熟悉 sourcing、interview、negotiation、顧問式銷售技巧 

- 能獨立作業，也能與團隊合作 - 英文能力佳尤佳（但不是必要條件） 

— 我們不只認真工作，也認真生活！ 　 

💼 高彈性合作模式：不受工時與地點限制，自主安排工作節奏  

💰 高比例分潤機制：依實際成案成果共享收益 

📂 穩定職缺來源：無需自行開發，即可專注在成案  

🤝 團隊支援：共享資源、資訊與市場洞察，不再單打獨鬥

深耕人力顧問產業， 在市場中持續建立影響力與專業口碑。  

我們提供透明且以績效為導向的職涯發展機制， 讓你的成長與成果能被清楚看見，並持續放大你的價值。 

我們正在尋找具備企圖心、渴望快速成長，並願意為成果負責的你／妳加我們的團隊！  

【VME】 －深入理解產業與市場動態，成為客戶與人才之間的關鍵顧問 

－主動開發與經營企業客戶，建立長期合作關係  

－透過 各大獵才平台等管道，精準鎖定並接觸高潛力人才  

－進行專業面談與職涯諮詢，協助人才做出關鍵職涯決策  

－主導面試流程、薪資談判與 offer 溝通，完成媒合  

－與團隊共同制定策略，持續突破營收與個人成長  

透過你的判斷與策略， 推動關鍵的人才決策，並一步步累積屬於自己的市場價值。

這是一間你一定知道的韓國家電，主打智能家電(敲敲看的透明冰箱、蒸氣衣櫥) 

如果你嚮往外商的工作環境，並對客服的工作感到興趣! 

趕快把握長期穩定發展的工作機會吧!!投遞履歷應徵~ 

【工作內容】 

1.線上顧客諮詢服務  

- 產品規格、廣告活動、保固說明等諮詢  

- 產品操作、設定及故障排除等技術處理  

- 線上保固登入及使用手冊寄送  

- 官網及Line留言回覆  

- 客訴件處理及追蹤  

2.顧客&經銷商報修件管理  

- 產品報修件登記及維修進度追蹤  

- 維修結果查詢及回覆  

- 官網報修及經銷商報修登記及完修結果回覆  

3.回訪及顧客問券調查  

- 維修件滿意度回訪  

- SVC監控回訪(異常件、取消件、三天以上處理件等)  

- 回訪異常件及抱怨件追蹤  

#親切、積極主動、抗壓性強有耐心、善傾聽及溝通及表達能力佳  

#具有服務熱忱及責任感，反應能力快  

#具服務相關經驗1年以上，有電話客服實務經驗為佳  

#具客訴處理實務經驗者為佳  

【工作時間】  

1、周一到五 有時候周六；0900-18:00，依公司規定進行8小時排班 

2、周休二日；紅字休 

【薪資福利】 

1、生日禮金及當月有薪生日假一天 

2、年終績效獎金、三節獎金、享有保障獎金 

3、每月額外KPI達成獎金 

4、享有法定保障之勞保、健保、特休假、給薪疫苗假 

5、員工旅遊/旅遊補助、年終尾牙、家庭日 

歡迎親切活潑、有服務熱忱的你加入我們喔！ 

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快速預約找工作｜☞瑞星管顧-Bella 周小姐 

來電預約專線：02-66362428(分機214) 

Line ID:@311vredv