五星級渡假飯店–管家

1. 監督飯店管家服務團隊運作，確保為賓客提供順暢且卓越的服務體驗並維持高端服務品質

1. 照顧別墅 VIP 賓客之各項需求與期望，確保賓客享有難忘的住宿體驗 

2. 為別墅 VIP 賓客之全天候聯絡窗口，提供24小時服務支援

1. 依據既定服務標準，為入住與離店之賓客及訪客提供高品質的前台服務  

2. 辦理入住/退房及相關接待作業，以確保賓客享有良好的住宿體驗

1. 迎接貴賓 

2. 良好的儀表表現與顧客服務技巧 

3. 參與培訓與相關活動 以提升團隊整體表現 

4. 負責服務前之設備 檯面 庫存 與場地準備 

5. 確保工作站與人力配置隨時到位 

6. 主動觀察並了解 VIP 貴賓及其賓客需求 並即時提供協助 

7. 確保樓層 私人包廂 遊戲桌及周邊環境整潔 舒適並隨時可供VIP貴賓使用 

8. 協助VIP貴賓室吧台同仁提供負責任的餐飲服務

1. 為VIP顧客提供高品質餐飲服務 

2. 清潔並重新佈置餐桌 

3. 提供餐飲服務，必要時協助餐飲服務員 

4. 完成主管指派的工作

1. 負責飯店前台日常運作 

2. 以熱情、專業的態度提供客人服務，處理客人入住登記、房間分配及退房手續 

3. 接聽客人電話查詢及處理投訴 

4. 向顧客提供有關飯店的資料，介紹飯店的設施和宣傳飯店内舉辦的活動給顧客

1. 在客人抵達和離開時迎接和歡送客人，與客人建立和維持良好的客戶關係 

2. 在入口處和特定 VIP區域設立站點，協助和護送賓客