【全球領先線上旅遊平台】IT Support_資訊人員_環境好_(全職或PT)#IL(刊期已經結束)

【加入外商的機會來囉 !!!】公司正在尋找一位個性積極、熱忱主動的 IT 專員。您不需是技術萬事通，但必須是辦公室同仁最信賴的問題解決推動者，重點在於服務精神、協調溝通，確保所有 IT 問題都能被追蹤並解決。 

🎯 核心職責 (Core Responsibilities) 

1. 終端使用者支援： 

- 提供現場與遠端 IT 支援，快速解決 PC、筆電、印表機等硬體及軟體問題。 

- 管理新進/離職同仁的 IT 設備配置與帳號權限。 

- 支援會議室 AV 系統與活動設置，確保順暢運作。 

2. 問題協調與推動： 

- 作為問題的核心聯繫人，主動聯絡內部技術團隊或外部廠商，推動網路、系統、基礎設施等複雜問題的解決。 

- 協助監控本地機房設備（網路、電話、UPS）與排程廠商維護。 

- 擔任全球 IT 團隊的本地執行者，配合執行系統升級、修補等任務。 

3. 持續改善與服務精神： 

- 展現「如何協助您？」的積極態度，樂於與跨部門同仁打成一片。 

- 協助追查重複問題的根源，並建議優化方案，提升服務效率。 

- 遵循 ITIL 流程，確保支援工作的專業性。 

🔑 條件 

1. 經驗與技術 

- 2-5 年 IT 支援、系統管理或服務台經驗。 

- 熟悉 Windows 與 Microsoft 365 環境（Teams, Outlook, SharePoint）。 

- 具備基礎網路概念（LAN/WAN, Wi-Fi, VPN, DNS）。 

- 熟悉 AV/VC 視訊會議系統、ITIL 流程者為加分項。 

2. 人格特質 

- 積極開朗： 樂於助人且具備主動解決問題的熱忱。 

- 溝通協調： 具備優秀的中文溝通能力；英文方面要求「敢於溝通」。日常溝通雖以中文為主，但需與跨國團隊協作，需具備基礎的英文書信與口頭交流能力。 

- 服務導向： 具備同理心與耐心，能以清晰易懂的方式引導非技術同仁解決問題。