《台中永豐棧酒店》房務員

1.房務現場作業調整及安排(含排房) 

2.督導、管控、溝通、客訴處理的能力 

4.客房備品物料進貸、庫存、盤盤點管理及掌控 

5.服務品質管理、提昇人員素質及安排教育訓練 

6.其他主管交辦事項

我們在找具服務熱忱、現場應變能力好、資歷完整與豐富有趣的人格特質，來成為我們的櫃檯接待主管。若你喜歡與人互動，重視服務細節，並期待在飯店第一線接待工作中，有笑有淚的持續成長，歡迎加入我們。 

1.負責飯店櫃台接待作業與當班營運管理，確保入住、退房、訂房及排房流程順暢。 

2.處理住客接待、訂房安排、資料建檔及系統操作，維持櫃台作業正確性與服務效率。 

3.負責櫃台帳務管理，包含收款、核帳、查帳及相關報表整理。 

4.協助處理住客需求、客訴及現場突發狀況，提供即時且妥善的服務應對。 

5.擔任當班櫃台與房務、餐飲、工程等部門之溝通橋樑，提升整體住客服務品質。 

6.負責新人帶訓、現場工作分配及服務流程督導，落實接待標準與作業規範。 

7.執行交接班作業、異常狀況紀錄與主管交辦事項，維持櫃台營運穩定。

1.處理房間安排事宜。 

2.處理帳務，如：收款、結帳、核帳、報表製作等。 

3.提供顧客服務（行李運送、送備品)。 

4.做事細心、能獨當一面者。 

5.具服務熱忱及飯店經驗者、諳英日語者佳。 

6.有大夜津貼。

1.飯店客房清潔和保養維護，保持各項設備處於良好的使用狀況。 

2.向主管彙報客房的損壞/故障/遺失物情況。 

3.體健，無不良嗜好並具有高度工作熱忱。 

4.配合主管並負責完成每日分配下來的工作及紀錄。