禮賓服務兼職人員 （礁溪寒沐酒店）

1. 協助行政貴賓廳 餐飲服務 

2. 協助貴賓行李遞送。 

3. 行政貴賓廳 場域介紹及接待 

4. 行政貴賓廳 環境清潔與維護 

5. 上班時間 14：00～22：00

1. 旅遊觀光資訊提供、旅行計畫安排協助並協助解決問題 

2. 帶領每班次同仁完成相關工作 

3. 住客行李、包裹之派送 

4. 交通工具租用服務 

5. 櫃台行政事務與其他主管交辦事項 

6. 需輪班（日、夜） 

7. 熟悉電腦系統基本操作

1.整理公共區域清潔。 

2.樓層區域清潔之維護。 

3.確保所指定的區域進行例行及定期的清潔並負責所分配服務區域的整潔。 

4.按照標準作業程序清潔及維護工作區域。 

5.無經驗亦可。 

6.需早晚輪班 

早班07:30~16:00 

晚班 14:30~23:00

※面試贈送7-11商品卡※ 

1.休閒區現場服務及接待 

2.休閒區域安全及維護作業 

3.備品準備相關作業 

4.完成主管交辦事項

1.負責旅客CHECK IN / CHECK OUT 接待 

2.櫃台帳務處理 

3.飯店各項諮詢服務 

4.顧客抱怨相關事項處理 

5.需要輪班(早、晚&大夜班)

1.服務顧客享受餐點。 

2.餐廳人力安排與管理。 

3.服務人員教育訓練執行。 

4.基礎顧客抱怨處理。 

5.顧客關係維護。 

6.協助結帳事宜。 

7.餐廳主管交辦事項。

1.負責跑單、送餐及聯繫內外場之工作。 

2.負責客人帶位、倒水、點餐等工作。 

3.於客人用餐完畢後，負責收拾維護環境。 

4.負責結帳、收銀之工作。

需配合輪班,無須輪大夜班 

早班 7:00-15:30 

中班 15:00-23:00

工作內容： 

餐飲相關帳務作業。 

具協調與溝通能力、服務熱誠、儀表端莊、具親和力、口齒清晰、反應靈敏、耐心有禮。 

具有行政文書及電腦操作能力，訂席相關行政作業及一般文書資料處理工作，確切執行公司政策。 

接聽電話服務，現場場勘接待及餐飲各項專案介紹。 

負責餐飲訂席，團、散客接單。 

宴席場地帶勘及議價。 

主管交辦事項。

兒童遊戲設施介紹及操作指導 

遊戲室環境安全及整潔的維持

相關經驗以及語言享加級調薪 

早班: 7:00-15:30 

中班: 15:00-23:00 

無需上大夜班

旗艦館-兼職客務部禮賓接待專員

到職說明

1.定點車輛接駁駕駛(飯店至停車場、轉運站、火車站) 

2.接待客人，並提供相關服務（如：行李運送、車輛引導...等） 

3.須具備小客車駕照

1.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。 

2.處理帳務，如：收款、核帳、查帳等。 

3.負責轉接電話並且為客人留言。 

4.提供當地旅遊諮詢，並協助安排旅行計畫、交通工具租用、接送等事宜。 

需有相關經驗者，本飯店無提供宿舍 

具備外語能力者另有獎金 

供應員工餐

上班時間 22:45-7:15 無經驗者亦可 有經驗者視情況加級/調薪

接聽電話，協助訂房及完成本職位工作相關事務

兒童遊戲室 活動秩序及安全維護 

露天風呂 SPA票券銷售 

早班 : 08:00~16:30 

08:30~17:00 

中班 : 14:00~22:30  

14:30~23:00

1. 負責介紹及銷售門市商品。 

2. 提供顧客之接待與需求服務（如：電話諮詢、調貨、修改、包裝及退換貨處理）。 

3. 負責商品進貨入庫、銷售管理及庫存管理。 

4. 負責商品包裝、陳列及促銷品換檔工作。 

5. 維持店櫃週遭之整潔。 

6. 負責每筆成交後收銀服務及每日銷售結算報表統計作業。

1.負責旅客接待 

2.櫃檯帳務處理 

3.飯店各項諮詢服務 

4.顧客抱怨相關事項處理 

5.良好溝聽協調及緊急應變能力 

6.協助部門主管作業 

7.客訴與抱怨處理 

8.專職大夜班