【業務部】業務助理(上班地點：台北中山區)｜周休二日｜固定日班｜

1. 行政業務 

2. 文書處理 

3. 執行完成主管交辦之任務

1. 員工到職及離職相關行政作業  

2. 面試安排以及聯繫作業  

3. 文件收送 / 分類相關事宜  

4. 行政庶務 (包含製作報表與系統維護)

1. 處理文書報表、行政庶務、房務備品庫存管理 

2. 協助客房清潔整理及住客服務 

3. 處理主管交辦事宜 

4. 報表製作，需具備電腦文書作業能力 

5. 需具有房務實務經驗

1. 處理部門內行政文書工作。 

2. 住客電話回覆及問題處理。 

3. 整潔樸素有禮、積極主動負責、口齒清晰。 

4. 具有服務熱忱、個性細心。 

5. 具備房務工作經驗者尤佳，需配合工作上之調度安排，輪早、晚班。 

6. 其他主管交辦事項。

我們是台北晶華酒店，作為台北市知名的國際五星級飯店，我們專注於提供奢華舒適的住宿體驗與頂級餐飲服務，主要為國內外旅客、企業高層與國際會議等提供專業且周到的服務。我們始終以客戶為中心，致力於打造賓至如歸的體驗。 

工作內容： 

1. 負責總機系統的日常運作與監控，確保系統操作穩定且高效。 

2. 監督來電服務的品質，定期進行品質檢查並改善流程，提供卓越的客戶服務體驗。 

3. 對於客訴進行專業處理，分析問題來源，提出有效的解決方案，確保客戶滿意度。 

4. 規劃並管理總機人員的排班及日常運作，確保持續穩定的服務品質。 

5. 提供團隊成員教育與訓練，提升員工專業能力及問題解決技巧。 

歡迎熱衷於飯店業務及客服管理的你加入我們，與我們一同提升服務水準，為客戶創造無與倫比的體驗！立即投遞履歷，我們期待您的加入！

1. 房務現場與其他相關部門之訊息傳達  

2. 當日客房調配、客戶需求、人員調度及工程維修追蹤 

3. 房務鑰匙、手機及報表的管理 

4. 房務遺留物的建檔及發放 

5. 倉庫備品控管及整理 

6. 與房務副理報告異常事項 

*能支援樓層趕房、case runner 作業者尤佳 

*熟悉 Opera 及基本文書能力者尤佳 

※ 若無房務員經驗 須經房務員培訓三個月 並通過整房考核 

台北萬豪酒店 秉持著「以人為本」的精神 

對大多數人而言，待客之道就是接待與服務賓客，如同歡迎他們到自己家來。但對我們而言，待客之道從熱忱邀請員工開始。只有我們的員工熱愛工作，才能得以成功。 

邀請你和我們一同踏上 這趟旅程！

1. 處理辦公室電話接聽，記錄並轉達待辦事項，即時做出正碓判斷，並回報主管。 

2. 協助主管完成統計、抄寫、檔案資料管理、收發等之行政性工作。 

3. 負責接聽、轉達客人要求之服務事項。 

4. 負責轉達、處理上級之工作指示。 

5. 負責與樓層或相關部門聯絡。

1. 負責全館之布巾，制服、客衣及其他應以水洗或乾洗方式等送洗處理之事項。  

2. 負責管衣室作業之運作。  

3. 制服、布巾品及公物修補、發放、排列及整理盤點等工作。  

4. 機動性支援客房清理。  

5. 具基礎衣物縫補、修改及相關工具操作能力。 

6. 其他主管交辦事項。

1. 需在集團各點巡檢及匯整報告 

2. 陪同董事長出席各項活動 

3. 公共事務處理 

4. 執行主管交辦事項 

5. 有飯店營運、公部門行政或公關外勤經驗

1. Responsible to make the reservation follow by S.O.P. 

2. Efficiently finish the bookings through phone call or email. 

3. Proactive in assisting with colleagues and supervisors. 

4. Be confident of interacting with the guests. 

5. Passion in hotel industry with team spirit.

1. 宴會場地銷售、場勘、解說、業務洽談及預訂。 

2. 部門在營運與行政上的工作協助。 

3. 協助單位業務經理、副理處理行政庶務工作及會議記錄撰寫（例如：準備提案、合約及跨單位文件申請及處理）。 

4. 賓客諮詢服務，以電話或電子郵件方式回覆賓客的諮詢。 

5. 準備、彙整並即時發送每日、每週、每月報告。 

6. 有效協調與同事及客戶之間的溝通與合作。

1. 執行公司教育訓練需求分析，規劃並推動年度教育訓練及人才發展計畫，並進行訓練成效評估與追蹤。 

2. 管理教育訓練相關行政作業，包含課程安排、訓練費用控管、訓練紀錄維護與相關資料建檔。 

3. 協助辦理薪資計算、獎金核算及相關薪酬作業。 

4. 辦理勞工保險、全民健康保險、二代健保等申報、異動及帳務核對作業。 

5. 參與或協助人力資源相關專案之規劃與執行。 

6. 協助人資部門行政作業、文件管理、資料申請及員工相關服務事項。 

7. 完成主管交辦事項，並支援人力資源部相關業務。

我們正在尋找具備細心、溝通力與高度行動力的您！ 作為區域營運的關鍵後援，您將主理各場館的運作效率，並代表公司成為對外服務的第一道專業窗口。本職位非常歡迎具備 2 年以下工作經驗，渴望在行政管理、資源統籌與商務接待領域深耕的夥伴加入。 

1. 場館物料與營運支援 

-跨場館資源調撥： 統籌管理各場館之行政物料、營運耗材，建立標準化領用與庫存預警機制，確保日常營運無虞。 

-倉儲與盤點管理： 負責物料進貨驗收、分類建檔及倉儲空間規劃，維持環境整潔並確保盤點數據之準確性。 

-場館機動支援： 協助各場館活動或突發需求，提供即時的設備搬遷、進撤場支援及人力資源調度。 

2. 專業接待與商務通訊 

-門面形象與貴賓接待： 負責總機導引，以親切專業的態度接待來訪賓客，提供優質的服務體驗。 

-商務通訊管理： 高效接聽、過濾並轉接國內外電話，確實記錄重要資訊並即時回饋至相關部門。 

3. 合約與廠商管理 

-供應商履約監督： 協助維護管理各項庶務合約（如：租賃、保全、清潔、設備維修等），監督廠商依約提供高品質服務。 

-合約行政建置： 建立系統化的合約管理清單，追蹤續約時程，並協助各項合約的行政行政作業。

1.公司文件檔案的建立及管理  

2.協助會議、活動籌備、準備統計報表、書面報告、簡報等資料 

3.負責辦公室用品採購發放 

4.負責平日零用金管理 

5.維護辦公室環境與設備之整潔 (視各公司規定) 

6.協助行政人員處理主管所交辦的其他事項 

7.資料處理、影像掃描及目錄建檔 

8.簽呈,書信撰寫 

9. 檢查整理檔案 

10.安排出口貨櫃等事宜 

11. 主管交辦工作事項等

．一般文書資料處理。 

．住戶資料、文件檔案建置維護及保密。 

．住戶意見及客訴處理。 

．管理、過瀘進出訪客及聯絡。 

．轉達及通知各類連絡交辦事項。 

．郵件收發管理、書信投遞、包裹代收。 

．衣物收/送洗、居家清潔、代客叫車等聯繫服務。 

．公設維護及居家修繕聯絡服務。 

．佈告欄公告定期更新及維護。 

．清潔維護、門禁安全掌控督導。 

．現場巡視及交辦事項進度掌握落實。 

．工作執行狀況回報。 

．協助主管交辦事項執行狀況回報。 

．貼心、細心、安心的居家物業管理服務。

1.公司文件檔案的建立及管理 

2.協助會議、活動籌備、準備統計報表、書面報告、簡報等資料 

3.負責辦公室用品採購發放 

4.維護辦公室環境與設備之整潔 

5.協助處理主管所交辦的其他事項

1. 辦公室行政事務處理  

2. 部門溝通協調事務  

3. 協助業務報價合約  

4. 需具觀光休閒飯店經驗者尤佳

1.接聽電話與網路信件回覆。 

2.網路訂房作業。 

3.負責接洽所有國內與國外顧客訂房事宜。 

4.答覆顧客詢問與各分館住宿諮詢內容。 

5.推廣各分館促銷活動。 

6.各通路商訂單作業安排回覆與控房。 

7.經營既有客戶關係與維繫。 

8.顧客問題解決及訴怨處理。 

9.資料文件處理及輸入系統 。 

10.其他主管交辦事項。

1.工程請修單作業。 

2.工程材料請購作業。 

3.部門各類文件資料維護及管理。 

4.出缺勤維護/異常處裡。 

5.部門文書處理作業。 

6.其他主管交辦事項。

1.負責每日報表製作及行政庶務。 

2.餐飲部門晨會/週會進行會議記錄。 

3.協助顧客之詢問及訂位相關事宜。 

4.各單位主廚及經理溝通事項。 

5.主管交辦事項。 

6.具餐飲相關經驗者佳。