【業務部】業務助理(上班地點：台北中山區)｜周休二日｜固定日班｜

1.公司文件檔案的建立及管理  

2.協助會議、活動籌備、準備統計報表、書面報告、簡報等資料 

3.負責辦公室用品採購發放 

4.負責平日零用金管理 

5.維護辦公室環境與設備之整潔 (視各公司規定) 

6.協助行政人員處理主管所交辦的其他事項 

7.資料處理、影像掃描及目錄建檔 

8.簽呈,書信撰寫 

9. 檢查整理檔案 

10.安排出口貨櫃等事宜 

11. 主管交辦工作事項等

．一般文書資料處理。 

．住戶資料、文件檔案建置維護及保密。 

．住戶意見及客訴處理。 

．管理、過瀘進出訪客及聯絡。 

．轉達及通知各類連絡交辦事項。 

．郵件收發管理、書信投遞、包裹代收。 

．衣物收/送洗、居家清潔、代客叫車等聯繫服務。 

．公設維護及居家修繕聯絡服務。 

．佈告欄公告定期更新及維護。 

．清潔維護、門禁安全掌控督導。 

．現場巡視及交辦事項進度掌握落實。 

．工作執行狀況回報。 

．協助主管交辦事項執行狀況回報。 

．貼心、細心、安心的居家物業管理服務。

1. 辦公室行政事務處理  

2. 部門溝通協調事務  

3. 協助業務報價合約  

4. 需具觀光休閒飯店經驗者尤佳

1.公司文件檔案的建立及管理 

2.協助會議、活動籌備、準備統計報表、書面報告、簡報等資料 

3.負責辦公室用品採購發放 

4.維護辦公室環境與設備之整潔 

5.協助處理主管所交辦的其他事項

1.協助黏貼應收帳款及應付帳款憑證。 

2.協助收發、記錄及彙整交易產生之原始憑證，並登錄至會計系統製作傳票。  

3.協助處理廠商貨款或費用等應付款項帳務。 

4.協助處理其他一般會計帳務。 

5.協助整理營業稅申報資料等…。 

6.帳冊整理、裝訂、歸檔及裝箱。 

7.處理會計庶務性行政工作。 

8.主管交辦事項。 

備註: 

夜校生或實習生可搭配學校上課時間調整上班時段。

1. 處理文書報表、行政庶務、房務備品庫存管理 

2. 協助客房清潔整理及住客服務 

3. 處理主管交辦事宜 

4. 報表製作，需具備電腦文書作業能力 

5. 需具有房務實務經驗

1. 處理部門內行政文書工作。 

2. 住客電話回覆及問題處理。 

3. 整潔樸素有禮、積極主動負責、口齒清晰。 

4. 具有服務熱忱、個性細心。 

5. 具備房務工作經驗者尤佳，需配合工作上之調度安排，輪早、晚班。 

6. 其他主管交辦事項。

我們是台北晶華酒店，作為台北市知名的國際五星級飯店，我們專注於提供奢華舒適的住宿體驗與頂級餐飲服務，主要為國內外旅客、企業高層與國際會議等提供專業且周到的服務。我們始終以客戶為中心，致力於打造賓至如歸的體驗。 

工作內容： 

1. 負責總機系統的日常運作與監控，確保系統操作穩定且高效。 

2. 監督來電服務的品質，定期進行品質檢查並改善流程，提供卓越的客戶服務體驗。 

3. 對於客訴進行專業處理，分析問題來源，提出有效的解決方案，確保客戶滿意度。 

4. 規劃並管理總機人員的排班及日常運作，確保持續穩定的服務品質。 

5. 提供團隊成員教育與訓練，提升員工專業能力及問題解決技巧。 

歡迎熱衷於飯店業務及客服管理的你加入我們，與我們一同提升服務水準，為客戶創造無與倫比的體驗！立即投遞履歷，我們期待您的加入！

1. 房務現場與其他相關部門之訊息傳達  

2. 當日客房調配、客戶需求、人員調度及工程維修追蹤 

3. 房務鑰匙、手機及報表的管理 

4. 房務遺留物的建檔及發放 

5. 倉庫備品控管及整理 

6. 與房務副理報告異常事項 

*能支援樓層趕房、case runner 作業者尤佳 

*熟悉 Opera 及基本文書能力者尤佳 

※ 若無房務員經驗 須經房務員培訓三個月 並通過整房考核 

台北萬豪酒店 秉持著「以人為本」的精神 

對大多數人而言，待客之道就是接待與服務賓客，如同歡迎他們到自己家來。但對我們而言，待客之道從熱忱邀請員工開始。只有我們的員工熱愛工作，才能得以成功。 

邀請你和我們一同踏上 這趟旅程！

1.旅行社合約戶穩定維護及業務開發拓展客來源  

2.旅行社/直客(含會議團)團體訂房報價洽談以及散訂市場開發  

3.同業市場分析，因應市場狀態隨時調整策略方式  

4.業務業績檢討，每月/每季/年度檢視，另需足夠細心處理文書等報表整合  

5.積極主動，完成主管其他交辦事項  

6.具業務服務熱枕者尤佳 

聯絡人：曾經理 

Email：joan996@lakeshore.com.tw

1.旅行社合約戶穩定維護及業務開發拓展客來源  

2.旅行社/直客(含會議團)團體訂房報價洽談以及散訂市場開發  

3.同業市場分析，因應市場狀態隨時調整策略方式  

4.業務業績檢討，每月/每季/年度檢視，另需足夠細心處理文書等報表整合  

5.積極主動，完成主管其他交辦事項  

6.具業務服務熱枕者尤佳

1.旅行社合約戶穩定維護及業務開發拓展客來源  

2.旅行社/直客(含會議團)團體訂房報價洽談以及散訂市場開發  

3.同業市場分析，因應市場狀態隨時調整策略方式  

4.業務業績檢討，每月/每季/年度檢視，另需足夠細心處理文書等報表整合  

5.能獨立完成業務目標及主管交辦事項，與各部門保持良好協商溝通  

6.訂定年度工作計劃、預算編列、報表製作與分析 

7.主動積極、抗壓性強，具業務服務熱枕者尤佳

1. 負責全館之布巾，制服、客衣及其他應以水洗或乾洗方式等送洗處理之事項。  

2. 負責管衣室作業之運作。  

3. 制服、布巾品及公物修補、發放、排列及整理盤點等工作。  

4. 機動性支援客房清理。  

5. 具基礎衣物縫補、修改及相關工具操作能力。 

6. 其他主管交辦事項。

1.負責每日報表製作及行政庶務。 

2.餐飲部門晨會/週會進行會議記錄。 

3.協助顧客之詢問及訂位相關事宜。 

4.各單位主廚及經理溝通事項。 

5.主管交辦事項。 

6.具餐飲相關經驗者佳。

1.檔案文件管理 

2.營業單位與部門間相關行政文書作業, 含: 會計, 總務等行政工作 

3.零用金支付與保管 

4不動產租賃業務聯繫洽辦, 及客務服務 

5.網路行銷, 並執行系統平台操作 

6.支援性工作調派, 與其他庶務與部門交辦事項,

1.主管行程規劃、會議安排及相關行政事務執行。 

2.文件管理、簽核流程追蹤及跨部門溝通協調。 

3.執行會議通知、紀錄整理，及後續事項追蹤。 

4.協助集團專案推動與進度管理。 

5.協調內外部往來事宜，維持行政作業順暢。 

6.其他主管交辦事項。 

我們期待您具備： 

1.細心負責、良好的溝通協調及時間管理能力。 

2.主動積極、樂於學習。 

3.具備基本英文溝通能力。

1. Responsible to make the reservation follow by S.O.P. 

2. Efficiently finish the bookings through phone call or email. 

3. Proactive in assisting with colleagues and supervisors. 

4. Be confident of interacting with the guests. 

5. Passion in hotel industry with team spirit.

1. 宴會場地銷售、場勘、解說、業務洽談及預訂。 

2. 部門在營運與行政上的工作協助。 

3. 協助單位業務經理、副理處理行政庶務工作及會議記錄撰寫（例如：準備提案、合約及跨單位文件申請及處理）。 

4. 賓客諮詢服務，以電話或電子郵件方式回覆賓客的諮詢。 

5. 準備、彙整並即時發送每日、每週、每月報告。 

6. 有效協調與同事及客戶之間的溝通與合作。

1.接聽電話與網路信件回覆。 

2.網路訂房作業。 

3.負責接洽所有國內與國外顧客訂房事宜。 

4.答覆顧客詢問與各分館住宿諮詢內容。 

5.推廣各分館促銷活動。 

6.各通路商訂單作業安排回覆與控房。 

7.經營既有客戶關係與維繫。 

8.顧客問題解決及訴怨處理。 

9.資料文件處理及輸入系統 。 

10.其他主管交辦事項。

1.客戶關係維護。 

2.電話陌生開發。 

3.協助業務部門安排行程。 

4.處理行政文書及合約事務。 

5.協助處理客人諮詢並提供資訊。 

6.其他主管交辦事務。 

7.具合作精神、協調力，能與團隊成員合作達成任務。 

8.具耐心、責任感及應變能力。 

9.具英語/日語能力佳