B-作業處-外匯作業中心-進出口作業人員Import & Export Operations Staff

一、信託事務作業事宜。 

二、各式報表編製與公告、申報作業。 

三、系統規劃、建置、測試與維護相關事宜。 

四、法遵工作、自行查核工作及洗錢防制及打擊資恐作業。 

五、學習其他信託部內所需作業，以利內部支援及輪調。 

六、不動產信託作業類： 

1.契約整理建檔、信託事務執行、信託款項出款、信託案件公文處理等。 

2.預售屋信託查核作業。 

3.帳務作業。 

七、主管交辦事項。

(A) 櫃台交易處理 

1. 處理現金、支票、國內外匯款及外匯交易。 

2.為客戶提供櫃台服務。 

3.處理開戶/ 銷戶、存款/ 放款相關程序。 

4.得管理櫃檯現金運轉，通過對現金、貴重物品、金庫/鑰匙和密碼的有效監控和保管來實行分行交易運作。 

(B) 推銷銀行產品/ 服務 

1.在處理櫃台交易時，辨別潛在客戶並將其引薦給銷售人員，在適當情況下向客戶交叉銷售銀行產品。 

(C) 客戶體驗管理 

1.按照銀行要求的服務標準，為客戶提供優質的服務。 

2.處理和跟進客戶的查詢、要求和交易，以確保客戶滿意度。 

(D) 稽核和合規監控 

1.遵守銀行的政策、標準、操作準則/ 規程、保安和內部控制及合規措施。  

2.遵守政府和金管會制定的規則和規定。

1.獎勵制度設計及執行 

2.專案規劃 

3.自行查核管理 

1. Design and implement incentive and reward schemes.  

2. Conduct project planning and execution.  

3. Manage and oversee self inspection and internal review processes.

1.執行國家風險管理分析及相關專案工作。 

2.執行集團風險管理分析及相關專案工作。 

3.執行信用風險管理分析及相關專案工作。

1.全行性營運管理 (如.經委會議事/商品審議/自行查核管理)  

2.重大業務整合協調/重大專案執行(如：公平待客原則政策推動與自評/全行業務合作推動/共同行銷業務管理等) 

1. Enterprise‑wide operations management, including committee meeting coordination, product review, and internal audit management. 

2. Coordination and execution of major business integration projects, such as: 

Implementation and self‑assessment of Fair Customer Treatment policies 

Cross‑department business collaboration initiatives 

Co‑marketing and joint business promotion management