德氏長照集團｜澄瓅人力 行政專員（Administrative Specialist）

【主要工作內容】 

本職務採 團隊協作制，雇主客服／外務支援人員依案件量、時效與實際需求 共同分工、互相支援處理，不以單一人員固定負責為原則。 

1. 雇主端客服溝通 × 外務支援（團隊共同核心職責） 

　- 主要服務對象為聘僱外籍家庭看護工與女傭之雇主。 

　- 依案件安排，由團隊成員分工聯繫與接洽雇主，必要時相互支援或接手處理。 

　- 共同負責向雇主說明外籍看護工／女傭之申請資格、聘僱條件、服務費用與整體流 

程。 

　- 依公司制度說明委任代辦內容、聘工需求條件與相關注意事項。 

　- 配合外務需求，與雇主進行面對面說明，完成委任契約書簽署作業。 

　- 協助依公司規範辦理並收取雇主委任代辦仲介費（不涉及議價）。 

2. 招募流程協作 × 線上履歷管理 × 交工作業追蹤（共同承接） 

　- 依雇主填寫之「需求聘工表」，由團隊共同協作執行聘工流程。 

　- 協助將外籍移工履歷上架至公司官方網站或指定線上履歷平台。 

　- 配合印尼客服／翻譯專員，共同參與移工面試與挑工流程。 

　- 協助安排履歷篩選、面試流程與面試時間協調。 

　- 共同追蹤案件自「面試 → 文件辦理 → 入境 → 上工」之整體進度。 

　- 配合行政與客服流程完成交工作業，並辦理結案回報。 

　※ 任一成員因外務、請假或案件量調整時，其餘成員須可即時支援或接續處理。 

3. 收費作業規範 × 財務對接（團隊共同遵循） 

　- 雇主委任代辦費以外，如涉及任何其他費用收取作業： 

　- 雇主客服與印尼客服須同時到場共同處理。 

　- 所有費用收取均須依公司規範辦理，不得私自代收或變更金額。 

　- 雇主委任代辦費收取後，須依規定開立三聯式收據。 

　- 收據須依流程繳回，交由部門會計進行核對與帳務入帳。 

4. 轉出案件處理 × 生活照顧費收取（共同處理） 

　- 辦理外籍看護工或女傭轉出案件時，由團隊成員向原雇主說明並收取移工生活照顧費 

（住宿費）。 

　- 依相關法規規定，轉出期間住宿費用由前雇主負擔。 

　- 生活照顧費依實際住宿天數計算並依公司制度收取。 

　- 協助完成相關收費紀錄、文件留存與後續帳務對接。 

5. 退費申請作業協助（制度化流程） 

　- 協助受理雇主端退費申請，確認申請資料完整性。 

　- 退費案件後續由部門會計進行金額核對與帳務確認。 

　- 經部門主管完成簽核後，依流程辦理退款轉帳作業。 

　- 協助留存退費相關文件與紀錄，確保流程可追溯。 

6. 案件追蹤 × 異常回報 × 行政流程協作（團隊支援） 

　- 協助案件建檔、進度追蹤、交工流程與結案回報。 

　- 受理雇主反映事項，依公司制度進行紀錄、回報與後續追蹤。 

　- 協助完成異常案件之行政紀錄與相關回報資料。 

　- 確保案件資料完整、正確且可追溯。 

7. 印尼客服行程規劃 × 協作管理（共同支援） 

　- 由團隊成員共同協助安排與調整印尼客服每日客服、翻譯與外務行程。 

　- 協助印尼客服與雇主、移工之現場或遠端作業銜接。 

　- 協助追蹤執行結果並回報主管，確保案件順利完成。 

8. 行銷活動支援 × 跨部門協作 

　- 配合德氏樂齡總站行銷團隊辦理活動、推廣與行銷相關支援作業。 

　- 協助活動期間之雇主接待、流程說明與行政協作事項。 

　- 支援行銷活動相關文件準備、現場協助與後續行政配合。 

9. 行政支援 × 主管交辦事項 

　- 協助行政作業、文件整理、資料建檔與制度流程執行。 

　- 配合集團制度進行資料補件、查核與行政支援。 

　- 依部門作業節奏完成主管交辦事項，並確實回報執行成果。 

【職務定位】 

1. 隸屬單位 : 澄瓅人力外勞部門（印尼家庭社福組） 

2. 服務主體 : 澄瓅人力仲介管理顧問有限公司 

3. 匯報線 : 行政主管／稽查長 → 總主任 → 總經理 

4. 職務角色定位 : 本職務為「雇主端客服 × 外務支援」之整合型角色，採 團隊協作制 運作，不以單一人員固定負責案件為原則，依案件量、處理時效與實際需求進行彈性分工與互相支援。 

5. 職務屬性 : 雇主客服溝通 × 外勞行政辦件 × 外務支援 × 評鑑與稽查協作 × 財務流程對接 × 跨部門支援 

6. 核心任務說明 : 主要負責支援 外籍家庭看護工與女傭之聘僱流程，涵蓋雇主溝通說明、案件進度追蹤、外務作業支援、收費流程協作與文件制度落實，並確保下列事項： 

　- 外勞行政辦件流程順暢 

　- 評鑑、稽查與補件資料完整且正確 

　- 案件紀錄具備可追溯性與制度一致性 

　- 行政流程符合公司內控制度與風險控管要求 

7. 協作單位（協作方） 

　- 外勞部門客服組（雇主與移工窗口對接） 

　- 財務行政共享中心（費用核對、帳務資料提供） 

　- 營運品質稽查中心（評鑑、稽核與缺失補件） 

　- 人力資源發展中心（人員資料、教育訓練與制度配合） 

　- 其他依案件需求指派之跨部門單位 

【薪資與待遇】 

1. 固定薪資結構（依法投保） 

　- 底薪：30,000 元／月 

　- 伙食津貼：3,000 元／月 

　- 試用期間固定薪資合計：33,000 元／月 

　- 上述項目均屬固定給付，依法辦理勞健保、勞退及相關投保。 

2. 試用期（0～3 個月） 

　- 試用期間依核定之固定薪資結構發放（含底薪與伙食津貼）。 

　- 試用期間提供完整職前教育訓練、實務帶教及公司制度與作業流程說明。 

　- 試用期間不適用外務津貼、承辦獎金及各項非固定給付獎金。 

3. 正式任用（第 4 個月起） 

　- 試用期通過並完成正式任用後，依工作表現、案件配合度、行政執行穩定度與團隊協 

作情形進行綜合評估。 

　- 視個人表現，得調整薪資結構或啟動相關獎勵與加給機制。 

4. 外務與交通補助（正式任用後適用） 

　- 試用期通過後，因職務具外務支援性質，外務津貼 5,000 元／月併入本薪發放（依公 

司制度核定）。 

　- 公司原則提供公務車（汽車）供外務支援使用。 

　- 經主管事前核准，改以個人交通工具支援外務者，另核發交通補助 每公里 8 元。 

　- 交通補助須檢附當日行程紀錄、起訖里程數及相關佐證資料，並依實際核定里程計 

算；未經核准或資料不齊者，不列入補助。 

5. 案件承辦與作業獎金（團隊制｜非固定給付｜試用期通過後適用） 

　（1）團隊承辦／作業獎金（保留團隊機制） 

　- 試用期通過並完成正式任用後，配合辦理入境、交工或相關行政作業，並完成結案 

者，依制度核發團隊作業獎金。 

　- 獎金計算方式： 

　（當月完成交工人數 × 2,500 元）÷ 當月實際分攤之承辦人員數 

　- 未完成交工或未完成結案之案件，不列入獎金計算。 

　- 試用期間參與之案件，不列入計算，亦不追溯補發。 

　（2）自行開案獎金（個人績效項目） 

　- 經公司認定為自行開案並完成委任作業者，核發 5,000 元／案。 

　- 本項獎金屬非固定給付，須依公司制度與核定流程發放。 

6. 獎金與津貼發放原則說明 

　- 上述獎金與津貼均依公司制度、實際執行成果及核定流程發放。 

　- 均屬非固定給付項目，不列入固定薪資計算。 

　- 未完成作業、未達結案條件或未經核定者，不予發放。 

【福利制度】 

1.勞健保、勞退提撥、團體保險、職災意外險，依法保障員工基本權益。 

2.年終獎金、三節禮金、生日禮金、員工聚餐及年度旅遊活動。 

3.在職教育訓練、外部課程補助及跨部門行政專案學習機會。 

4.法定特休制度及加班依法給薪。 

5.集團福利支援：免費法律諮詢、保險理賠協助、職災陪同與關懷制度。 

【工作時間】 

週一至週五 08:30～17:30（午休 1 小時），週休二日，國定假日依法休假。 

【工作地點】 

桃園市中壢區環北路398號12樓之3（澄瓅人力仲介管理顧問有限公司） 

※ 依實際工作需求，需配合團隊安排，前往雇主端、指定地點進行外務說明、文件處理或現場支援作業。 

【專業條件】 

1.學歷與科系條件（必要） 

　- 大學（含）以上學歷。 

　- 科系以：社會工作、社會福利、公共行政、企業管理、行銷管理、資訊管理、外語／ 

翻譯相關科系為佳。 

　- 非上述科系者，須具 2 年以上行政、客服、外務或服務業相關工作經驗，經主管審核 

認定。 

2.工作經驗與學習能力 

　- 具客服、行政、外務支援或服務業相關經驗者優先。 

　- 能快速理解雇主服務流程、案件制度與公司作業規範。 

　- 無相關經驗者，須具學習意願高、配合度佳，可接受完整培訓與考核。 

3.溝通與服務能力 

　- 具良好溝通表達能力，能清楚向雇主說明聘僱流程、行政作業與進度。 

　- 面對詢問或異常狀況，能以理性、耐心及制度導向方式應對。 

4.行政與文書處理能力（必要） 

　- 具實務文書處理能力，能操作 Word、Excel 進行文件撰寫、資料整理與案件追蹤。 

　- 熟悉 LINE、雲端表單或內部系統，能確實完成案件紀錄與回報。 

5.工作態度與團隊合作 

　- 具責任感、細心度與時間管理能力。 

　- 能配合案件量與時效需求，與團隊互相支援、共同完成任務。 

6.外務配合度 

　- 願配合外出進行外務支援、文件遞送、案件協助或臨時行政支援。 

　- 具良好應對禮儀，能代表公司對外溝通。 

【應徵方式】 

加入【德氏樂齡總站LINE】 點此加入：https://lin.ee/0Ji44Xp（真人客服專員協助應徵） 

面試安排：每週一至每週五皆可，請事先預約。 

例假日聯繫窗口：牛督導 0976-249-599（亦可加入Line ID） 

公司代表電話：03-273-7753

【主要工作內容】 

1.行政與核銷作業管理 

　- 協助處理長照相關核銷資料之彙整、檢查與送件作業。 

　- 確認核銷文件完整性、正確性與時效性，並依規定歸檔保存。 

2.個案文件與評鑑行政支援 

　- 協助整理個案本、個案研討資料、行政會議紀錄。 

　- 配合長照機構評鑑、督導查核之文件準備與行政支援作業。 

3.系統與班表行政管理 

　- 協助維護居服及喘息、短照相關系統資料建檔與更新。 

　- 確認班表排定、打卡紀錄是否依照照顧計畫執行。 

　- 協助醫療、服務紀錄之整理、造冊與歸檔。 

4.案件量成長之行政支援 

　- 隨個案量增加，配合行政作業負擔調整，協助案件行政管理。 

　- 支援督導與行政單位之日常行政需求，確保流程順暢。 

5.主管交辦事項支援 

　- 配合主管交辦之行政事項、臨時專案或跨部門行政支援任務。 

　- 協助內部行政流程優化與文件整理作業。 

【職務定位】 

1.隸屬單位：德宥居家長照機構 

2.服務主體：德氏長照集團 

3.協作單位：居服督導、行政單位、財務行政共享中心 

4.匯報線：行政主管／督導 → 總主任 → 集團總經理 

5.職務屬性：行政支援 × 文件管理 × 系統操作 × 流程協作 

6.核心任務：確保長照行政作業正確、即時、可追溯，支援機構穩定營運。 

【薪資與待遇】 

1.固定月薪：29,500 元。 

2.行政獎金制度（每月）： 

　- 核銷確認作業完成：1,500 元。 

　- 個案本、個案研討、行政會議及評鑑文件確認完成：1,500 元。 

　- 系統班表、打卡、照顧計畫執行確認及醫療資料整理歸檔：1,500 元。 

　- 因個案量增加所衍生之行政管理獎金，依實際案件量與工作負擔核發。 

3.年度獎金：依機構營運成果與個人年度表現評估發放。 

【福利制度】 

1.勞健保、勞退提撥、團體保險、職災意外險。 

2.年終獎金、三節禮金、生日禮金。 

3.員工聚餐、年度活動與教育訓練。 

4.法定特休、加班依法給薪。 

5.集團福利：法律諮詢、保險理賠協助、職災關懷制度。 

【工作時間】 

週一至週五 08:30～17:30（午休 1 小時），週休二日，國定假日依法休假。 

【工作地點】 

桃園市中壢區環北路398號12樓之2 

（德宥居家長照機構／德氏長照集團） 

【專業條件】 

1.專科以上學歷（行政管理、社會工作、長期照護、企管或一般科系皆可）。 

2.具行政助理或行政相關工作經驗者佳，無經驗但細心負責、願意學習者可培訓。 

3.熟悉基本文書處理（Word、Excel、表單系統）與資料建檔。 

4.具良好時間管理能力與細心度，能處理多項行政作業。 

5.能配合主管交辦事項與行政工作節奏調整。 

【應徵方式】 

加入【德氏樂齡總站LINE】 點此加入 : https://lin.ee/0Ji44Xp (真人客服專員協助應徵） 

面試安排：每週一至每週五皆可，請事先預約。 

例假日聯繫窗口：牛督導 0976-249-599（亦可加入Line ID） 

公司代表電話：03-427-6354 

提醒：請務必先與人資部門聯繫並完成面試預約，方可安排面試。

【主要工作內容】 

1.人事資料與出勤執行作業 

　- 建立與維護員工人事資料（任用、異動、離職、升遷等），含勞動契約、人資基本資 

料卡、勞工名卡、終身保密契約、長照小卡、職員履歷及相關文件歸檔。 

　- 管理出勤、補卡、請假、加班紀錄，製作《出勤異常表》與《假勤統計表》。 

　- 處理兼職及正職人員之勞保、健保加保與級距調整、長照職登加退保作業。 

　- 通知新人到職資料準備事項，執行報到流程、文件歸檔與系統建檔。 

2.薪資發放與人事核對執行作業 

　- 協助財務行政共享中心完成薪資、紅利、獎金、轉介費等核算資料彙整與人員名單核 

對。 

　- 接收會計端《薪資核對表》與獎酬審核資料，核對後發送個人薪資明細。 

　- 追蹤異動人員薪資級距調整、獎金加發、補休與請假時數計算正確性。 

　- 協助年度調薪、獎懲與績效資料彙整，確保人事與會計資料一致。 

3.招募與人員配置執行作業 

　- 配合人力資源發展中心（HRDC）刊登職缺、履歷篩選、面試邀約與錄取通知。 

　- 建立《人力需求台帳》與《面試紀錄表》，定期回報用人進度。 

　- 協助跨品牌人力支援與留任追蹤，確保照服員與行政職人力配置平衡。 

4.教育訓練與證照執行作業 

　- 建立教育訓練與長照積分紀錄，整理照服員在職進修與課程資料。 

　- 追蹤結訓證照、長照積分、失智與身障照顧課程、再教育計畫等。 

　- 協助辦理新人訓練、每月月底團督教育積分課程及內部講習。 

　- 製作《教育訓練執行情形表》並提報人資中心備查。 

5.制度執行與行政支援 

　- 落實人事表單、升遷申請、獎懲紀錄與人事評鑑資料整理。 

　- 管理員工體檢資料，追蹤複檢及職業安全衛生體檢登入紀錄。 

　- 協助社會局、衛生局、勞工局相關文件、名冊、申報資料彙整與送審。 

　- 管理防疫物資（口罩、手套等）與例行採購事務（如三節禮盒採購與物資列管）。 

　- 配合稽查與總主任執行人事稽核、法遵追蹤及異常改善。 

　- 必要時依總主任或HRDC中心主管指派，支援跨部門行政與人資任務。 

6.保險造冊與職災／勞資異常執行作業 

　- 建立及維護保險造冊資料，含雇主責任險、團體保險、公共意外險、長照機構責任 

險、火災險等，定期更新並提報人力資源發展中心專員列管。 

　- 追蹤保險異動、理賠進度與保費繳納狀況，確保保障有效與文件完備。 

　- 發生職災時，立即完成通報、送醫與保險理賠協助，並通報總主任及HRDC中心。 

　- 若出現潛在勞資爭議（申訴、意見反映、事故爭議），應即時回報總主任與HRDC進行 

預防與處理。 

7.公文與對外往來作業 

　- 負責機構內外公文收發、文號登記、電子信件寄送及文書歸檔管理。 

　- 協助主管回覆政府單位通知（社會局、衛生局、勞工局等）及函文依主管要求撰寫、 

回報。 

　- 定期整理往來文件及電子郵件紀錄，確保行政程序留痕與可追溯性。 

8.長照評鑑與人事稽核配合作業 

　- 配合長照評鑑及特約查核，準備人事資料、教育積分、訓練紀錄、保險名冊、聘僱文 

件等項目，確保資料完整可供查驗。 

　- 建立《評鑑人事資料包》及《員工文件稽核清單》，包含任用文件、教育訓練紀錄、 

體檢表、職登證照、保險造冊、法遵聲明等項目。 

　- 追蹤評鑑缺失或查核意見之改善進度，與行政、督導、稽查及HRDC單位共同完成補件 

與改善報告。 

　- 執行員工滿意度調查、離職原因分析與回饋整理，建立《員工滿意度統計表》與《人 

員關懷紀錄表》，提報人力資源發展中心進行改善追蹤。 

　- 於評鑑或查核期間，協助現場接待、資料核對、文件解說與成果歸檔，建立年度《評 

鑑佐證歸檔目錄》。 

【職務定位】 

1.隸屬單位：德宥居服營運後勤層 

2.服務主體：德宥居家長照機構 

3.匯報線：德宥正／副組長、正／副主任 → 人力資源發展中心主任／總主任 → 總經理 

4.協作單位：人力資源發展中心（HRDC）、財務行政共享中心（FASSC） 

5.職務屬性：人事資料管理 × 出勤薪資核對 × 教育訓練追蹤 × 行政支援 × 評鑑配合 × 跨中心協作 

6.核心任務： 

　- 落實人事制度與資料正確性，確保核薪、獎酬與評鑑作業順暢。 

　- 與 HRDC 協作人事制度、教育訓練與法遵管理。 

　- 與 FASSC 協作薪資、獎金名冊與人事報表核對。 

　- 具備跨中心發展潛力，未來可晉升至 HRDC 或 FASSC 職系。 

【薪資與待遇】 

1.月薪範圍：33,000～38,000 元（依經驗與能力核薪，為固定底薪，不含獎金與津貼）。 

　・具長照人事、薪資核算或政府申報經驗者，薪資可議。 

2.試用期（0～3 個月）：起薪 32,000 元，提供底薪保障制度。 

3.正式任用（第 7 個月起）：33,000～38,000 元（不含績效獎金與專案獎金）。 

4.績效獎金：依出勤正確率、資料稽核、教育積分管理與人事異常改善成效核發。 

5.專案季獎金：參與制度改善、教育訓練或跨單位協作專案，核發 1,000～3,000 元。 

6.年度獎金：依公司營運成果與個人績效考核結果核發。 

【福利制度】 

1.勞健保、勞退提撥、團體保險、職災意外險。 

2.年終獎金、三節禮金、生日禮金、員工聚餐、年度旅遊。 

3.在職教育訓練、長照積分補助與外訓課程補助。 

4.法定特休與加班給薪制度。 

5.集團福利：免費法律諮詢、保險理賠協助、職災陪同與關懷制度。 

【工作時間】 

週一至週五 08:30～17:30（午休1小時）週休二日，國定假日依法休假。 

【工作地點】 

桃園市中壢區環北路398號12樓之2（德宥居家長照機構） 

※ 需配合人力資源發展中心或部門主管安排，支援跨公司人事行政作業。 

【專業條件】 

1.專科以上學歷（人資、企管、商管、長照行政相關科系）。 

2.具1年以上人事或薪資實務經驗（具長照機構或醫療院所經驗尤佳）。 

3.熟悉《勞動基準法》、《長照服務法》及人員職登制度。 

4.熟練Excel、Google試算表、HR系統與長照積分平台操作。 

5.細心負責、保密意識高，具跨部門溝通與問題解決能力。 

【應徵方式】 

加入【德氏樂齡總站LINE】 點此加入 : https://lin.ee/0Ji44Xp（真人客服專員協助應徵） 

面試安排：每週一至每週五皆可，請事先預約。 

例假日聯繫窗口：牛督導 0976-249-599（亦可加入Line ID） 

公司代表電話：03-427-6354 

提醒：請務必先與人資部門聯繫並完成面試預約，方可安排面試。

【職務說明】 

加入 德氏長照集團｜旺萊國際人力，成為事業類外籍人力行政辦件團隊的一員。 

本職務主要協助處理工廠、營造、農林畜牧、環保、食品加工、養護機構、護理機構、醫院慢性病房等事業類雇主之外籍移工案件行政流程，包含文件整理、資料建檔、進度追蹤、補件確認、入境交工資料協助、評鑑資料整理及案件歸檔。 

這份工作不是單純打資料，也不是一般文書行政，而是協助公司把外籍人力案件從申請、文件、送件、核准、入境到交工的行政流程追蹤清楚，讓雇主客服、翻譯客服、會計及主管都能掌握案件進度。 

新人不需要一開始就完全熟悉外籍人力行政流程，公司會由主管與資深同仁帶領學習。只要做事細心、有責任感、願意依照流程紀錄與追蹤，就可以逐步上手。 

加入我們成為行政專員的4大理由： 

【固定薪資40,000元起＋行政辦件獎金】 

→ 本職缺採「固定薪資＋加給制度＋行政辦件獎金＋年終獎金」之綜合薪資制度。新進人員固定薪資40,000元起，包含底薪37,000元及伙食津貼3,000元；正式任用後，依行政熟悉度、文件正確率、案件處理品質及跨部門配合度，可申請加給與行政辦件獎金。 

【學得到外籍人力行政專業】 

→ 工作中會接觸外籍移工申請、文件審查、辦件時程、入境交工資料及事業類雇主案件流程，能累積外籍人力產業、行政辦件與案件管理經驗。 

【有人帶教＋流程清楚】 

→ 新人不需要一開始就完全熟悉政府流程或外勞法規，公司會提供職前培訓、實務帶教、文件範本、表單操作及案件進度追蹤方式，協助逐步熟悉工作內容。 

【團隊協作，不是單打獨鬥】 

→ 外籍人力案件需要行政、雇主客服、翻譯客服、會計及主管共同配合。行政專員負責把文件、進度與評鑑資料整理清楚，遇到問題時團隊會一起協助處理，不會讓新人獨自承擔所有壓力。 

【主要工作內容】 

1.事業類外籍人力案件行政辦件 

　- 協助處理工廠、營造、農林畜牧、環保、食品加工、機構類等外籍移工案件行政流 

程。 

　- 協助整理申請資料、雇主資料、移工資料、文件清單及案件進度。 

　- 依公司流程確認文件是否齊全，並追蹤補件、送件、核准及後續待辦事項。 

2.文件整理與資料建檔 

　- 協助建立案件資料、雇主資料、移工資料、LINE截圖、表單紀錄及相關佐證文件。 

　- 使用Excel、Google表單、LINE群組或內部系統進行資料管理。 

　- 確保案件資料完整、正確、可查詢、可追蹤。 

3.案件進度追蹤與回報 

　- 協助追蹤案件從簽約、文件準備、送件、核准、國外招募、入境到交工的流程進度。 

　- 依主管要求更新案件進度，讓主管、雇主客服、翻譯客服及會計掌握目前狀況。 

　- 遇到文件缺漏、時程延誤或異常狀況，需主動回報主管。 

4.跨部門行政協作 

　- 與雇主客服確認雇主端資料與需求。 

　- 與翻譯客服確認移工端、國外端、面試及入境資料。 

　- 與會計確認款項、收據、入帳及獎金核算所需資料。 

　- 配合主管完成行政查核、資料補件、案件歸檔及交辦事項。 

5.入境交工前後行政支援 

　- 協助確認移工入境資料、交工資料、雇主聯絡資訊及交工所需文件。 

　- 交工後協助整理案件完成紀錄、服務資料及後續待辦事項。 

　- 確保每一案都有完整紀錄，方便後續服務、查詢及主管審核。 

6.評鑑、稽核與查核資料整理 

　- 協助整理外籍人力案件相關評鑑資料、服務紀錄、文件清單及佐證資料。 

　- 配合主管、稽核單位或相關部門進行資料補件、缺失修正及歸檔作業。 

　- 確保案件文件符合公司制度、內部稽核及主管機關查核需求。 

7.主管交辦事項與行政支援 

　- 依主管安排，協助完成案件追蹤、行政整理、資料彙整、表單更新及部門支援事項。 

　- 配合部門作業節奏，完成每日或定期工作回報。 

　- 遇到急件、補件、交工前資料確認或特殊案件需求時，需配合主管安排協助處理。 

【薪資福利待遇】 

本職缺採 「固定薪資＋加給制度＋行政辦件獎金＋年終獎金＋福利補助」 之綜合薪資制度。 

1.固定薪資 

　- 底薪：37,000元／月。 

　- 伙食津貼：3,000元／月。 

　- 固定薪資合計：40,000元起／月。 

　- 依法辦理勞保、健保、勞退及相關投保。 

2.試用期與培訓 

　- 試用期原則為0～3個月，試用期間依核定固定薪資發放。 

　- 公司提供職前教育訓練、實務帶教、案件流程說明及表單操作指導。 

　- 協助新人熟悉事業類外籍人力案件行政流程、文件整理、送件追蹤、表單紀錄及跨部 

門協作方式。 

3.正式任用與加給 

　- 通過試用期並正式任用後，依工作表現、文件正確率、案件熟悉度、回報品質、行政 

效率及團隊配合度進行綜合評估。 

　- 表現穩定者，可依公司制度申請加給。 

　- 資深行政或案件辦件加給：5,000元起／月。 

　- 穩定上手後，含加給及行政辦件獎金，綜合月收入約45,000元起。 

　- 若案件處理量穩定、文件正確率高、辦件品質良好，並符合公司獎金核發條件，綜合 

月收入有機會達60,000元～65,000元。 

4.行政辦件獎金 

　- 若實際參與事業類案件文件處理、送件追蹤、入境資料整理、交工行政流程及結案資 

料彙整，符合公司制度者，可依實際分工認列行政辦件獎金。 

　- 行政辦件獎金依案件完成狀況、資料正確性、辦件時效、交工完成、款項確認及主管 

核定後發放。 

　- 未完成交工、資料不齊、款項未確認、案件有爭議或未經主管核定者，不予發放。 

　- 公司會依新人熟悉程度逐步安排案件，不會要求新人一開始就獨立承擔所有行政辦件 

責任。 

5.投保與年終 

　- 公司會依同仁每月實際薪資狀況，並按政府規定級距，依法辦理勞保、健保與勞退提 

撥。 

　- 另有年終獎金制度，依年度考核結果、在職期間、個人表現、行政品質、案件處理穩 

定度及公司營運狀況核發。 

6.證照加給 

具備 就業服務乙級技術士證照 者，經公司確認證照資料給予職登後，每月另加發 證照加給4,000元／月。 

　- 本加給依公司制度核定後發放。 

　- 證照加給不併入底薪計算。 

【團隊合作文化】 

1.行政不是單純打資料，而是讓案件流程可以順利往前推進。 

2.每一案都需要行政、客服、翻譯、會計與主管共同配合。 

3.公司重視紀錄完整、進度清楚、回報確實。 

4.遇到問題提早講，主管與團隊才能即時協助。 

5.有制度、有流程、有紀錄，讓工作更清楚，也保護同仁與公司。 

【員工福利制度】 

1.勞保、健保、勞退提撥。 

2.團體保險、職災意外險。 

3.三節禮金或禮品、年終獎金，依公司制度辦理。 

4.生日禮金、員工聚餐、團隊活動及年度旅遊活動。 

5.在職教育訓練、外部課程補助及跨部門學習機會。 

6.法定特休制度及加班依法給薪。 

7.集團福利支援：法律諮詢、保險理賠協助、職災陪同與關懷制度。 

8.具穩定表現者，可往資深行政、組長、案件管理主管方向發展。 

【工作時間】 

週一至週五 08:30～17:30；午休1小時，週休二日，國定假日依法休假。 

※ 如遇文件時效、入境交工、緊急補件、主管交辦或特殊案件需求，需配合任務安排。 

【工作地點】 

桃園市中壢區環北路400號3樓之2 ( 旺萊國際人力資源股份有限公司 ) 

※ 本職務以辦公室行政辦件與案件資料整理為主，依案件需求偶需配合主管安排，辦理文件送收、補件、用印、資料確認或交工行政支援等作業。 

【專業條件】 

1.具行政、業務助理、文件管理、人資行政、外勞仲介行政或案件管理經驗者優先。 

2.細心、負責，能確實完成文件整理、表單填寫、案件進度追蹤及主管回報。 

3.具基本Word、Excel、Google表單及LINE群組操作能力。 

4.願意學習外籍人力仲介流程，並配合公司培訓與制度執行。 

5.能接受案件有時效性，並配合跨部門溝通與資料補件。 

6.具普通重型機車或普通小型車駕照者佳。 

【適合對象】 

1.曾做過行政、業務助理、人資行政、客服行政、文件管理或外勞仲介行政者。 

2.喜歡把資料整理清楚、把進度追蹤到完成的人。 

3.做事細心、有條理，願意依流程完成工作者。 

4.想找一份穩定、有制度、有主管帶領，並能累積專業行政能力的工作者。 

【其他條件】 

1.具行政辦件、文件管理、人資行政、業務助理或外勞仲介行政經驗者優先。 

2.能接受文件時效管理，重視資料正確性與案件完整性。 

3.具主動追蹤、清楚回報及跨部門溝通能力。 

4.願意學習事業類外籍人力行政流程，並配合團隊完成案件追蹤、補件與歸檔。 

【應徵方式】 

加入【德氏樂齡總站LINE】 點此加入：https://lin.ee/0Ji44Xp（真人客服專員協助應徵） 

面試安排：每週一至每週五皆可，請事先預約。 

例假日聯繫窗口：牛督導 0976-249-599（亦可加入Line ID） 

公司代表電話：03-273-7753

【職務說明】 

加入德氏長照集團｜旺萊國際人力，成為企業雇主服務與外籍人力案件支援團隊的一員。 

本職務主要服務事業類企業雇主，包含工廠、營造公司、農林畜牧業、環保業、食品加工業、養護機構、護理機構、醫院慢性病房等單位，協助企業主釐清缺工需求、了解外籍移工申請流程，並追蹤案件從申請、辦件、入境到交工後續服務的進度。 

這份工作不是單純接電話，也不是純行政文書，而是偏向「企業客戶服務＋案件進度追蹤＋外務支援」的綜合型職務。新人不需要一開始就完全熟悉外勞法規或辦件流程，公司會有主管與資深同仁帶領學習，只要願意學習、細心負責、能主動回報，就可以逐步上手。 

加入我們成為企業雇主客服／外務支援專員的4大理由： 

【穩定起薪＋加給獎金制度】 

→ 本職缺採「底薪＋伙食津貼＋加給制度＋外務補助＋事業類案件獎金＋年終獎金」之綜合薪資制度。固定薪資33,000元起，通過試用期並正式任用後，若能穩定處理企業雇主聯繫、案件追蹤、外務支援及跨部門協作，可依公司制度申請加給；表現穩定者月薪可達38,000元以上，事業類案件獎金另計。 

【學得到企業人力服務專業】 

→ 本職務會接觸企業主在人力短缺、招募困難、工種需求、外籍移工申請與人力穩定上的實際問題。工作不是單純接電話，而是協助企業雇主釐清用人需求、了解申請流程、追蹤案件進度，並累積企業客戶服務、B2B溝通與外籍人力服務專業。 

【有人帶教＋流程清楚，不用自己摸索】 

→ 新人不需要一開始就完全熟悉外勞法規或辦件流程，公司會提供職前培訓、實務帶教、案件流程說明及表單操作指導。由主管與資深同仁協助熟悉雇主服務、案件追蹤、交工流程、外務支援及跨部門協作方式，逐步上手。 

【團隊協作＋外務補助，付出有回饋】 

→ 外籍人力案件需要客服、行政、翻譯客服、會計及主管共同配合，不會讓新人一個人承擔所有案件壓力。若有雇主拜訪、文件收送、交工協助或現場支援任務，依公司制度可申請外務或交通補助；若符合事業類案件轉介或承辦獎金條件，也可依制度申請獎金，讓工作成果有機會轉換為實質收入。 

【主要工作內容】 

1.企業雇主服務與用人需求了解 

　- 協助服務事業類企業雇主，了解企業在人力短缺、招募困難、工種需求及人力穩定上 

的問題。 

　- 協助企業雇主了解外籍移工申請流程、聘僱條件、文件需求、辦件進度、入境安排與 

交工流程。 

　- 當雇主詢問案件狀況時，協助查詢資料、確認進度，並以簡單清楚的方式回覆。 

2.事業類案件進度追蹤 

　- 協助追蹤案件從簽約、文件準備、送件、核准、國外招募、入境到交工的整體流程。 

　- 與行政確認文件與辦件進度，與翻譯客服確認移工端及國外端事項，與會計確認款 

項、收據及入帳資料。 

　- 協助將案件進度記錄清楚，讓主管與團隊可以掌握每一案目前處理狀況。 

3.外務支援與現場協助 

　- 依主管安排，配合至雇主端、工廠、機構或指定地點進行外務支援。 

　- 協助文件確認、資料收送、流程說明、交工前後溝通及現場聯繫。 

　- 公司會依熟悉程度安排工作，不會要求新人一開始就獨立處理高難度現場狀況。 

4.入境交工與後續服務追蹤 

　- 協助確認移工入境時間、交工時間、交工地點及雇主聯絡人。 

　- 交工前協助提醒雇主準備事項，交工後協助建立服務紀錄與後續追蹤。 

　- 若雇主或移工後續有反映問題，協助登記、回報並追蹤處理結果。 

5.雇主問題受理與異常回報 

　- 協助受理雇主反映事項，例如移工適應、溝通、出勤、工作配合、文件進度或費用問 

題。 

　- 一般問題可依公司流程協助回覆；若遇到客訴、退費、法規、交工爭議或重大異常， 

須立即回報主管。 

　- 重大問題不會要求新人自己承擔，會由主管與團隊共同處理。 

6.案件紀錄與跨部門協作 

　- 協助建立雇主資料、案件紀錄、LINE截圖、表單資料、付款紀錄及後續追蹤事項。 

　- 配合公司使用Excel、Google表單、LINE群組或內部系統管理案件。 

　- 案件進度不能只靠記憶，需要留下紀錄，讓後續查得到、追得上。 

【薪資福利待遇】 

本職缺採 「固定薪資＋加給制度＋外務補助＋事業類案件獎金＋績效獎金＋年終獎金＋福利補助」 之綜合薪資制度。 

1. 薪資範圍 

本職務薪資範圍為 月薪33,000元～80,000元。 

　- 固定薪資：33,000元起。 

　- 通過試用期後，表現穩定者月薪可達38,000元以上。 

　- 若具備企業雇主服務能力、案件追蹤能力、外務支援能力及事業類案件成果，含加 

給、外務補助、案件獎金及績效獎金後，整體收入有機會達70,000元～80,000元以 

上。 

　- 實際薪資依任用階段、工作表現、案件成果、服務品質、外務配合度及公司制度核 

發。 

2. 固定薪資結構 

新進人員每月固定薪資 33,000元起，包含： 

　- 底薪：30,000元／月。 

　- 伙食津貼：3,000元／月。 

　- 依法辦理勞保、健保、勞退及相關投保。 

3. 試用期與培訓 

　- 試用期原則為0～3個月。 

　- 試用期間依核定固定薪資發放。 

　- 公司提供職前教育訓練、實務帶教、案件流程說明及表單操作指導。 

　- 協助新人熟悉企業雇主服務、外籍人力案件流程、外務支援、表單紀錄及跨部門協作 

方式。 

4. 正式任用與加給制度 

通過試用期並正式任用後，若能穩定處理企業雇主聯繫、案件進度追蹤、外務支援、交工協助、異常回報及跨部門協作，可依公司制度申請加給。 

　- 資深客服或外務支援加給：5,000元起／月。 

　- 表現穩定者，月薪可達38,000元以上。 

　- 具案件成果者，事業類案件獎金另計。 

5. 事業類案件獎金 

若成功提供事業類案件來源，或實際參與企業雇主服務、需求確認、案件承辦、簽約收款、交工協調等工作，符合公司制度者，可申請案件獎金。 

　- 一般事業類工種轉介獎金：20,000元／位。 

　- 機構工／安養院／養護機構類轉介獎金：8,000元／位。 

　- 實際參與雇主端溝通、需求確認、簽約收款、交工協調者，可依制度認列分工承辦獎 

金。 

　- 所有案件獎金須依案件紀錄、表單佐證、款項確認、交工完成及主管核定後發放。 

6. 外務與交通補助 

　- 如經主管安排外出拜訪雇主、協助交工、文件收送或案件處理，可依公司制度申請外 

務或交通補助。 

　- 若使用公司公務車，需依公司公務車使用規範辦理。 

　- 若經主管事前核准使用個人交通工具，依公司核定方式辦理交通補助。 

7. 投保與勞退提撥 

公司會依同仁每月實際薪資狀況，並按政府規定級距，依法辦理勞保、健保與勞退提撥。 

例如：若當月固定薪資為33,000元，加上經公司核定之加給、津貼及案件獎金後，當月實際薪資合計為55,000元，公司即會依該薪資狀況，按政府規定級距辦理投保與勞退申報。 

8. 年終獎金 

公司另有年終獎金制度，依年度考核結果、在職期間、個人表現、案件服務品質及公司營運狀況核發。 

9.證照加給 

具備 就業服務乙級技術士證照 者，經公司確認證照資料給予職登後，每月另加發 證照加給4,000元／月。 

　- 本加給依公司制度核定後發放。 

　- 證照加給不併入底薪計算。 

【團隊合作文化】 

我們希望同仁不是單打獨鬥，而是在有制度的團隊裡一起把事情做好。 

1.主責不是獨責：每一案會有主要負責窗口，但遇到行政、翻譯、會計或異常問題時，團隊會一起配合。 

2.協作不是幫忙：協作是團隊責任，案件本來就需要跨部門合作。 

3.雇主看到的是公司：對外回覆要一致，內部資訊要先對齊，讓雇主感受到公司是有制度、有團隊的。 

4.有紀錄才有管理：LINE、表單、進度、回報、歸檔都很重要，讓案件後續查得到，也能保護同仁與公司。 

5.問題提早講：有問題不要壓著不講，越早回報，越容易解決，也能降低客訴與風險。 

【員工福利制度】 

1.勞保、健保、勞退提撥。 

2.團體保險、職災意外險。 

3.三節禮金或禮品、年終獎金，依公司制度辦理。 

4.生日禮金、員工聚餐、團隊活動及年度旅遊活動。 

5.在職教育訓練、外部課程補助及跨部門學習機會。 

6.法定特休制度及加班依法給薪。 

7.集團福利支援：法律諮詢、保險理賠協助、職災陪同與關懷制度。 

8.具穩定表現者，可往資深客服、組長、案件管理主管或外務管理方向發展。 

【工作時間】 

週一至週五08:30～17:30；午休1小時，週休二日，國定假日依法休假。 

※ 如遇雇主拜訪、入境交工、文件收送、案件異常或主管交辦事項，需配合任務安排。 

【工作地點】 

桃園市中壢區環北路400號3樓之2 ( 旺萊國際人力資源股份有限公司 ) 

※ 依實際工作需求，需配合團隊安排，前往雇主端、工廠、機構或指定地點進行外務說明、文件處理或現場支援作業。 

【專業條件】 

1.具人資、業務開發、企業客戶服務、B2B業務、客服或行政經驗者優先。 

2.能理解企業主在人力短缺、招募、留才與人力穩定上的需求。 

3.能站在企業主角度溝通，協助釐清用人缺口、工種需求、聘僱條件及外籍人力申請方向。 

4.願意學習外籍人力仲介流程，並配合公司培訓與制度執行。 

5.具責任感、細心度與時間管理能力，能接受團隊協作與案件時效要求。 

6.可配合外出進行雇主拜訪、交工協助、文件遞送或臨時案件支援。 

【應徵方式】 

加入【德氏樂齡總站LINE】 點此加入：https://lin.ee/0Ji44Xp（真人客服專員協助應徵） 

面試安排：每週一至每週五皆可，請事先預約。 

例假日聯繫窗口：牛督導 0976-249-599（亦可加入Line ID） 

公司代表電話：03-273-7753