德氏長照集團｜澄瓅人力 雇主客服／外務支援專員（Employer Customer Service & Field Support Specialist）

【主要工作內容】 

1.印尼外籍看護工行政辦件與文件作業 

　- 負責印尼外籍看護工為主之行政辦件申請作業（含入境許可、居留證、勞保申報、體 

檢報告追蹤等）。 

　- 協助製作及遞交相關外勞文件，如委任契約、服務申請書、簽收單、證件影本與翻譯 

附件。 

　- 管理外籍看護工入境／轉出／延聘／返鄉之行政文件與雲端建檔。 

　- 建立《外勞行政辦件進度台帳》，追蹤簽核、核准、送件與歸檔流程。 

　- 定期與翻譯客服、行政主管確認辦件進度與異常回報狀況。 

2.外勞評鑑與行政稽核配合作業 

　- 協助外勞仲介評鑑之行政文件整理與執行，包含契約、教育訓練紀錄、宿舍管理表、 

體檢紀錄等。 

　- 建立《外勞評鑑行政佐證資料表》，確保資料分類正確、版本一致、簽核完整。 

　- 配合營運品質稽查中心與主辦會計提供財務佐證資料（服務費、宿舍費、教育費用 

等）供評鑑查核。 

　- 協助追蹤評鑑改善項目（行政文件正確性、表單更新、申請紀錄留存）。 

　- 定期彙整行政稽核結果並回報行政主管與總主任。 

3.行政與財務協作作業 

　- 協助財務行政共享中心核對行政端資料與會計端報表（收據、宿舍費用、代收代付款 

項等）。 

　- 定期提供《行政支出明細表》、《外勞宿舍收費彙整表》供會計端比對。 

　- 配合財務端完成文件傳票對應、憑證核銷、費用歸類與帳務確認。 

　- 追蹤未收／應收款項異常狀況，並建立《行政財務對帳表》供主管稽核。 

　- 協助年度結算與財務評鑑資料彙整作業。 

4.人事與出勤協作管理 

　- 協助人力資源發展中心（HRDC）彙整人員出勤、假勤、加班與補打卡資料。 

　- 協助新進人員文件收集、加保作業與人事資料建檔。 

　- 建立《出勤異常紀錄表》，追蹤異常狀況及修正回報。 

　- 協助處理外籍人員假勤申請、特休登記與職災通報文件。 

5.宿舍與物資管理 

　- 協助宿舍管理專員彙整宿舍入住名冊、費用收繳、環境檢查與點檢紀錄。 

　- 追蹤宿舍設備維修、清潔及安全檢查狀況，並彙整成本明細。 

　- 製作《宿舍管理總表》，確保住宿人員名冊與移工身分紀錄一致。 

　- 協助行政主管與外籍翻譯老師進行移工安置、教育訓練與返鄉手續。 

6.跨部門協作與制度支援 

　- 協助行政主管、主辦會計及翻譯客服之行政支援與資料整合。 

　- 檢視行政作業流程與表單版本，確保內容合規與跨部門一致。 

　- 參與行政稽核、教育訓練活動及外勞制度改善會議。 

　- 必要時依行政主管或總主任指派，支援跨公司文件彙整、評鑑準備或外勞教育活動。 

【職務定位】 

1.隸屬單位：澄瓅人力外勞部門（印尼家庭社福組） 

2.服務主體：澄瓅人力仲介管理顧問有限公司 

3.匯報線：行政主管／主辦會計 → 總主任 → 總經理 

4.職務屬性：行政作業 × 外勞辦件 × 評鑑支援 × 財務協作 × 跨部門支援 

5.核心任務：確保外勞行政辦件與評鑑資料完整正確，強化財務對接效率與行政制度落實。 

【薪資與待遇】 

1.月薪範圍：37,000～41,000 元（依經驗與能力核薪，為固定底薪，不含獎金與津貼）。 

　・具外勞仲介行政、評鑑文件或財務對接經驗者，薪資可議。 

2.試用期（0～3 個月）：起薪 36,000 元，提供底薪保障制度。 

3.正式任用（第 7 個月起）：37,000～41,000 元（不含績效獎金與專案獎金）。 

4.績效獎金：依行政正確率、評鑑資料完整度、財務協作成果與作業時效核發。 

5.專案季獎金：參與外勞評鑑、稽核改善或跨部門行政專案者，核發 1,000～3,000 元。 

6.年度獎金：依公司營運成果與個人績效考核結果核發。 

7.乙級就業服務技術士取得者，每月核發 3,000～4,000 元。 

【福利制度】 

1.勞健保、勞退提撥、團體保險、職災意外險。 

2.年終獎金、三節禮金、生日禮金、員工聚餐、年度旅遊。 

3.在職教育訓練、外訓補助與行政專案進修機會。 

4.法定特休與加班給薪制度。 

5.集團福利：免費法律諮詢、保險理賠協助、職災陪同與關懷制度。 

【工作時間】 

週一至週五 08:30～17:30（午休1小時）週休二日，國定假日依法休假。 

【工作地點】 

桃園市中壢區環北路398號12樓之3（澄瓅人力仲介管理顧問有限公司） 

※ 須配合集團財務行政共享中心與稽查中心安排，支援跨公司行政作業、評鑑資料整合與制度落實。 

【專業條件】 

1.專科以上學歷（企業管理、行政管理、人資管理、商管相關科系）。 

2.具1年以上行政或外勞仲介行政經驗（熟悉印尼看護工辦件流程者尤佳）。 

3.熟悉Word、Excel、Google雲端文件與行政文書作業流程。 

4.具文件歸檔、資料整理、跨部門協調與文件送審能力。 

5.細心負責、具抗壓性與時間管理能力，能同時處理多項行政任務。 

【應徵方式】 

加入【德氏樂齡總站LINE】 點此加入：https://lin.ee/0Ji44Xp（真人客服專員協助應徵） 

面試安排：每週一至每週五皆可，請事先預約。 

例假日聯繫窗口：牛督導 0976-249-599（亦可加入Line ID） 

公司代表電話：03-273-7753 

提醒：請務必先與人資部門聯繫並完成面試預約，方可安排面試。