KC-知名支付平台-助理工程師(月薪35~55K)(刊期已經結束)

📌國際網路專案工程（30K~33K） 

　 1. 國外電信業者聯繫與用戶客訴障礙處理。 

2. 話務/KPI維運報表整理製作及主管交辦事項。 

3. 國際話、訊務服務品質監控與管理。 

📌客訴工程（30K～34K） 

　 *客訴處理的對象：客訴收訊或網路問題的客戶 

*客訴處理項目：回覆客訴收訊或網路問題的處理結果 

1. 客訴問題處理，外撥去電用戶說明處理進度及結果 

2. 審核客服填單內容是否正確 

3. 審核工程師回覆的內容是否合理，確保客訴回覆正確性及處理品質 

4. 一般的文書處理作業 

📌Java工程（28K~40K） 

　 1. SMIG簡訊平台升版及維運/開發 

2. 社交工程平台維運/開發 

📌新創加值維運工程（30K~50K） 

負責加值服務MADP, LBS, CRS, 優惠券系統相關Infrastructure design建置,障礙分析及改善,夜間作業,7*24小時緊急狀況處理及查修,支援專案建置 

📌【需輪班】網管工程（28K～33K） 

　 電信機房維運、基本障礙排除與通報，國際電路查修與列管專戶客訴處理作業 

－－詳細職缺資訊請洽：陳先生－－ 

TEL： 0979-125-297 

LineID：0979125297 

Email：billcc.chen@recruitfirst.co

【工作內容】 

1.遠端協助企業客戶排除 IT 使用或系統異常問題 

2.Microsoft 365（Outlook、Teams、OneDrive 等）相關問題支援 

3.Microsoft Intune 裝置管理與設定問題協助 

4.支援企業客戶使用之遠傳 voice / data 加值服務 

5.客戶案件（Ticket）建立、追蹤、回覆與結案管理 

【需求條件】 

1.熟悉電腦基本操作;對網路有基本認識，科系不拘 

2.認真負責, EQ高, 可控制情緒 

【福利供給】勞健保、勞退金6％，及員工團保福利及電信補助等 

【工作資訊】 

1. 上班時段｜ 09:00－18:00 周休六日 

2. 薪資待遇｜月薪 38,000-42,000 元 核薪 

3. 工作地點｜台北市內湖區港墘路220號