辰園餐廳-計時服務人員(台北喜來登大飯店)

1.電話接聽、接洽訂位。 

2.座位安排。 

3.協助結帳事宜。 

4.需輪班。

1.負責督導人員工作品質與服務細節 

2.例行性巡檢飯店內部及外部各區域 

3.協助主管交辦事項 

4.負責指導並訓練清潔相關保養及藥劑知識等等 

5.需倫早晚班

1.指導顧客正確及安全使用器材，客人使用泳池時兼任救生員職務。 

2.維護泳池供水符合政府之規定值，完成主管交辦事項，達成團隊訂定目標。

1. 負責三溫暖環境清潔整理 

2. 協助客人所需 

3. 隨時補充客用備品 

4. 維護三溫暖水質管理

當城市入睡，你的專業正悄悄啟動。你將是夜間服務品質的守門人，為旅客提供溫暖與安心，確保每一夜的順利與穩定。 

我們正在尋找一位細心、穩重又能獨當一面的夜班主管，帶領團隊守住夜間的每一刻，確保服務無縫接軌、帳務準確無誤，是喜來登夜晚的核心人物！ 

【工作內容】 

負責夜間櫃檯營運，協助同仁辦理住退房與客人需求 

檢查並結算每日帳務、完成夜間交接與系統作業 

處理夜間客訴或突發狀況，確保住客安全與滿意 

協調工程、保全等部門處理館內臨時事件 

指導與支援大夜櫃台同仁，維持夜間團隊運作順暢 

【我們提供】 

固定大夜津貼，辛勞付出有感回饋！ 

免費員工餐廳、制服提供、員工宿舍與住宿優惠 

三節禮金、年終獎金、定期健康檢查 

完整晉升制度與管理訓練資源，支持職涯長遠發展 

【我們希望你】 

具備飯店櫃檯１年以上經驗，有夜班經驗佳 

熟悉帳務與房務系統操作，能獨立完成夜間作業 

擁有英文溝通能力及應變處理能力 

責任感強、能獨立作業，也能協助指導團隊同仁 

這不只是個值班的夜晚，而是一份穩重與信任的責任。 

如果你準備好在寧靜中發光，我們誠摯邀請你加入我們的夜間核心團隊。

用細緻入微的服務，打造每位貴賓難忘的尊榮時光。 

行政貴賓廳不僅是高端旅客的休憩空間，更是我們展現款待精神的舞台。若你熱愛服務，對餐飲細節與接待品質有高度要求，這份工作正適合你！ 

【工作內容】 

於行政貴賓廳提供餐飲接待服務，包括早餐、下午茶與晚間酒精時段 Happy Hour  

迎賓接待、帶位、主動介紹餐飲內容與時間 

協助準備、補充與整理茶點、餐檯與備品，維持區域整潔 

關懷客人用餐體驗，主動提供協助，適時清桌與更換餐具 

回應客人詢問，必要時協調前台、客房或其他部門提供協助 

支援行政樓層的整體服務運作，提升貴賓滿意度 

【我們提供】 

免費員工餐廳、制服提供、員工宿舍與住宿優惠 

三節禮金、年終獎金、定期健康檢查、婚喪補助等 

完整在職訓練，從接待流程到餐飲知識皆可學習，提升專業能力 

【我們希望你】 

喜歡接觸人群，具備親切、細心的服務態度 

有餐飲或飯店接待經驗佳，無經驗者也歡迎培訓後上線 

基本英文溝通無礙，具第二外語能力尤佳 

能配合輪班、團隊合作佳，並重視服務細節與整潔度 

在這裡，你不只是提供茶點，而是傳遞飯店款待精神的重要一環。 

邀請你加入我們的行政貴賓廳團隊，一起為每位賓客創造靜謐、舒適又尊榮的用餐時光。

職務內容: 

(一)辦理旅客入住與退房接待作業(使用旅安 Shalom PMS)。 

(二)處理電話、網路及現場訂房與住宿相關諮詢。 

(三)管理訂房系統並即時掌握房況與訂單資訊。 

(四)辦理住宿費用結帳、發票開立與櫃檯收銀作業。 

(五)提供旅客住宿協助、旅遊資訊及問題處理服務。 

(六)與房務及相關部門協調房況並完成主管交辦事項。 

員工福利: 

(一)全勤獎金$1500。 

(二)團體績效獎金。 

(三)車佣分潤。 

(四)集團住宿、餐飲折扣。 

(五)個人旅遊補助(每年$2000)。 

僑外生以評點制申請工作許可條件: 

(一)具台灣大專院校學士或副學士學歷。 

(二)具華語能力。 

(三)具除華語外之他國語言能力，且具訓練測驗中心之外語能力測驗證照。 

(四)非餐飲相關科系，對餐旅業感興趣，且完成相關專業培訓課程達80小時以上者。 

若面試通過，且評點制分數合計達70分以上，公司將免費協助申請工作許可。面試結束後請儘速提供申請工作許可所需資料，以加速工作許可申請時間。申請流程約耗時21-35個工作天。

上班時段: 

11:30-15:30, 18:00-22:00, 每日供2餐員工餐。 

職務內容: 

(一)接待顧客、帶位、解說菜單、處理顧客需求、處理客訴與意見反饋。 

(二)為顧客點餐、送餐、送飲品、協助顧客點選或推薦餐點。 

(三)維持用餐區域的清潔，包括餐桌、地面、環境等，確保符合衛生標準。 

(四)操作收銀系統，進行顧客的結帳與收費工作。 

(五)整理與清潔廚房、餐具、設備。 

(六)其他主管交辦之店務運營相關任務。 

僑外生以評點制申請工作許可條件: 

(一)具台灣大專院校畢業之學士/副學士學歷。 

(二)應屆畢業生可或有相關工作經驗者佳。 

(三)非相關科系但對飯店工作有興趣，且完成相關專業培訓課程達80小時以上者。 

(四)具華語能力佳。 

(五)具他國語言能力如英/日文，且具訓練測驗中心之外語能力測驗證照佳。 

*若面試通過，且評點制合計分數達70分以上，公司將免費協助申請工作許可。面試結束後請盡快提供申請工作許可所需資料，以加速工作證申請之時間。申請流程約耗時21-35個工作天。

職務內容: 

(一)辦理旅客入住與退房接待作業(使用旅安 Shalom PMS)。 

(二)處理電話、網路及現場訂房與住宿相關諮詢。 

(三)管理訂房系統並即時掌握房況與訂單資訊。 

(四)辦理住宿費用結帳、發票開立與櫃檯收銀作業。 

(五)提供旅客住宿協助、旅遊資訊及問題處理服務。 

(六)與房務及相關部門協調房況並完成主管交辦事項。

職務內容: 

(一)負責退房與續住房間的清潔、床鋪整理、浴室清潔與環境整頓。 

(二)檢查房內燈具、空調、電器、衛浴設備等是否正常運作，異常即時回報。 

(三)協助維持走廊、電梯口、備品室等公共空間整潔。 

(四)更換床單、被套、枕套及使用過的布巾，並分類送洗。 

(五)發現客人遺留物品時，依流程登記並交由負責部門保管。 

(六)回應客人基本需求，如補送備品、毛巾或簡單指引。 

員工福利: 

(一)全勤獎金$1500。 

(二)團體績效獎金。 

(三)超掃獎金。 

(四)集團住宿、餐飲折扣。 

(五)個人旅遊補助(每年$2000)。 

僑外生以評點制申請工作許可條件: 

(一)具台灣大專院校學士或副學士學歷。 

(二)具華語能力。 

(三)具除華語外之他國語言能力，且具訓練測驗中心之外語能力測驗證照。 

(四)非餐飲相關科系，對餐旅業感興趣，且完成相關專業培訓課程達80小時以上者。 

若面試通過，且評點制分數合計達70分以上，公司將免費協助申請工作許可。面試結束後請儘速提供申請工作許可所需資料，以加速工作許可申請時間。申請流程約耗時21-35個工作天。

上班時段: 

11:30-15:30, 18:00-22:00 

職務內容: 

(一)接待顧客、帶位、解說菜單、處理顧客需求、處理客訴與意見回饋。 

(二)為顧客點餐、送餐、送飲品、協助顧客點選或推薦餐點。 

(三)維持用餐區域的清潔，包括餐桌、地面、環境等，確保符合衛生標準。 

(四)操作收銀系統，進行顧客的結帳與收費工作。 

(五)整理與清潔廚房、餐具、設備。 

(六)準備食物，確保食物的品質及衛生符合標準。 

(七)負責採購及庫存管理，並維持食材之新鮮度。 

(八)進行市場調查，分析顧客需求，制定菜單與定價策略。 

(九)策畫與執行推廣活動，提升品牌知名度與銷售業績。 

(十)維持供應商及各營運相關部門之協調。 

(六)其他主管交辦之店務運營相關任務。

1.熟悉宴會廳服務。 

2.喜宴及會議相關服務。 

3.協助主管管控宴會廳相關事務。 

4.帶領服務員及工讀生完成現場作業。

1.協調各單位工作人員，提供顧客相關服務  

1.客房清潔整理及房務相關工作、巡查房間 

2.協助公司主管處理工作上交辦的事務 

3.工作積極細心及對飯店業具服務熱誠 

4.客房設備簡易故障排除 

5.需外派 

6.處事冷靜，邏輯清晰，善於溝通。 

7.需配合公司調配。

1.管理宴會活動 

2.與客戶溝通 

3.團隊領導

1-每日餐前會議執行佈達相關政策/營運方針疑定。 

2-成本控管及調度制訂餐廳服務方式與作業標準流程等事宜 

3-名項流程、服務、專案的計盡與執行並建立組纖架糯 /盤運目標。 

4-活動提案企劃與執行 

5-營運續效分析、檢討與提出改善方案/負賁維繫客戶關係建立與凝聚管理 

6-負責處理廳內危機臨時突發狀況 

7-負責資產總管理 

8-負責餐廳外場員工教育訓練計畫、激勵員工士氣及員工績效與升遷評核/監督食物之製作 流程、份量及擺盤等事務 

9-主管交辦事項

1. 負責制服、布巾整燙包裝 

2. 操作洗衣房設備維護運作正常 

3. 其他主管交辦事項

1. 執行木作、五金、油漆、壁紙及基礎泥作工作 

2. 遵行工程主管分派之工作 

3. 其他例行工程部作業 

4. 需配合輪班(早、晚、大夜)

*月排班制，月休10天；提供各類獎金。 

*工作地點距離台北車站M8出口走路約1分鐘。 

櫃檯接待人員是旅客對我們的第一印象，淺淺的笑容、親切的語氣與專業的服務，總讓人有賓至如歸的感覺。 

如果你喜歡接觸人群、對旅館業有熱忱、想學習旅館管理，且有意作為⻑期職涯發展，歡迎加入台灣青旅，成為我們的夥伴！ 

【工作內容】 

1.處理房間安排相關事宜：訂房、排房、入住手續之辦理與退房等。 

2.接待客⼈，並提供相關服務：⾏李寄放、⾞輛引導、協助叫⾞、問題回覆與解決等。 

3.處理帳務：結帳與對帳等。 

4.負責接聽電話並為客⼈留⾔。 

5.提供當地旅遊諮詢與建議。 

6.協助客房清潔整理相關事宜。 

7.Facebook、LINE@、Instagram、部落格等社群經營，包含文案撰寫、資料搜尋、留言回覆互動等。 

8.其他主管交辦事項。 

【我們希望你有這些特質】 

1.⼯作細⼼，且學習意願⾼。 

2.具責任感，有良好的組織協調能⼒。 

3.具⾼度服務熱忱與強烈企圖⼼。 

4.具有審美觀，會簡單美⼯/修圖/設計者尤佳。 

【如果你有這些經驗或能力更好】 

1.具旅館業或服務業相關經驗。 

2.有靈知系統操作經驗。 

3.日語或韓語溝通能力。 

【各類獎金】 

試用期通過後，得享有下列獎金之領取權利： 

1.住宿組數獎金。 

2.休息組數獎金。 

3.訂房網站評價獎金。 

*無經驗可！公司提供完整的教育訓練。 

*加班費按實際出勤狀況，依勞動基準法核算發給。

1.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進退房、訂單核對 

2.處理帳務，如：收款、結帳等 

3.負責接聽電話並且為客人處理相關事宜 

4.提供當地旅遊諮詢，並協助接送機等交通安排 

5.每月排班約16天 

6.工作時間也可以安排18:00-22:00

01、辦理顧客訂房、排房、入住、退房等作業。 

02、處理收款、結帳及帳務處理。 

03、接待客人，並提供相關服務（如：當地旅遊資訊、叫車服務） 

04、接聽、過濾、轉接來電/信件/留言。 

05、處理顧客抱怨事件。 

06、櫃檯行政文書處理及主管交辦事項。 

07、櫃台環境清潔 

08、基本修繕房內設備 

09、自我情緒控管優者 

10、聽從主管指示 

11、當人手不足時協助各部門 

12、透過完整培訓及教育訓練，不定期考核。