《雀客旅館 屏東墾丁館》 賓客管理師PT

1.督導櫃檯接待,房務人力調配管理 

2.處理顧客入住安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。  

3.處理帳務，如：收款/核帳/查帳等 

4.掌控客房狀態，修繕進度追蹤管理。  

5.官網系統後臺操作,OTA網路平台操作。  

6.熟靈知系統為佳 ,對旅宿業有熱心 

7.負責文件表單的歸檔及保存。  

8. 想要有發揮一展長才的空間 

9.主動積極、細心，抗壓性高 

10.執行主管交辦事項

1. 旅宿客房清潔整理、床鋪整理、備品補充 

2. 公共區域基本清潔與維護 

3. 房務工作量採「基數制」，非單純以房間數計算 

4. 依主管安排支援相關房務作業 

【房型基數制度】 

．雙人房(標準/豪華)：1 點 

．雙人樓中樓房（高級／豪華）：1.5 點 

．四人房（標準／高級）：1.5 點 

註記 : 1點數之房型只有8間、其餘房型皆為1.5點數。 

【每日工作量】 

．每人每日標準工作基數為 12 點 

【工作制度】 

．採任務完成制 

．當日分配基數完成，且清潔品質抽查合格 

．可提早下班（不扣薪、不設時間限制） 

【獎金制度】 

．超過每日 12 點之工作量 

．每超 1 點另發獎金 120 元

1. 室內水樂園及戶外泳池區域安全巡查，防止危險事故發生。  

2. 提供水上救援服務，迅速應對突發情況。  

3. 確保泳池及週邊環境清潔，符合安全與衛生標準。  

4. 定期檢查游泳設備，確保其正常運作。  

5. 向顧客提供安全指導，解答泳池相關問題。  

6. 執行水質檢測，記錄並報告相關數據。  

7. 熟練使用救援工具及設備，掌握急救基本技能。

1. 承辦公司團體訂房、餐飲及會議室預約業務，準確記錄需求並安排服務細節。 

2. 接待來訪貴賓，整合業務需求並快速有效地轉交相關部門處理。 

3. 維繫飯店合作夥伴關係，定期推送與追蹤飯店行銷活動成效。 

4. 不定期拜訪或電訪客戶，收集反饋以優化服務並深化合作關係。 

5. 執行主管交辦事項，保持業務運作順暢並支持團隊目標達成。

1.餐廳外場服務  

2.會議服務及設備準備 

3.餐廳清潔及備餐作業  

4.協助現場主管執行各項事務  

5.協助教育訓練課程 

6.主管交辦事項

1.飯店房間的清理打掃 

2.更換床單 

3.清潔浴室，補充衛浴用品 

4.房間的消毒 

5.協助其他公共區域的清潔作業

1.櫃檯接待服務  

2.處理顧客入住安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。  

3.提供當地旅遊諮詢。  

4.接待訪客，確定其拜訪性質及目的，並引領其至特定地點。  

5.接聽、過濾、轉接來電，及留言服務。  

6.傾聽並處理客戶及一般旅客的抱怨處理。  

7.負責文件表單的歸檔及保存。  

8.具電腦基本文書作業系統能力  

9.主動積極、細心，抗壓性高、具學習精神 

10.親切的語氣與專業的服務 

11主管交辦事項

1.客房備品管理 

2.飯店客房清潔整理及保養  

3.處理房間安排事項以及補充備品 

4.公共區域清潔保養  

5.主管交辦事項 

6.有房務經驗者優先錄取

1. 訂房、退房或換房手續。 

2. 巡視全館各區域，注意電源、水源、火種、瓦斯是否有異常。 

3. 檢查夜間燈火管制。 

4. 處理旅客抱怨及突發事件及呈報緊急狀況。 

5. 夜間財務稽核。 

6. 製作隔日入住房房卡。 

7. 協助晚到的旅客處理其住店手續。 

8. 完成次日住、離店旅客服務準備事項。 

9. 填製每日之報表，並於次日早上 7 點以前交接給有關單位。 

10. 特殊狀況與事件應詳盡記錄於日誌簿上，並填寫〝意外事件報告表〝並移交次日早班人員參考追蹤或處理。

1. 負責飯店客人的接、送服務 

2. 客人行李收送服務 

3. 提供旅遊諮詢 

4. 協助車輛停泊相關工作 

5. 其他主管交辦事項

1. 辦理旅客住宿及退房結帳手續 

2. 團體旅客入住與退房接待 

3. 協助櫃檯客人辦理C/I，處理櫃檯事務  

4. 提供旅客旅遊景點介紹與住宿資訊 

5. 其它主管交辦事項

1. 管衣室工作，協助布巾及員工制服收送管理 

2. 做好辦公室的日常清潔工作，保持乾淨整潔 

3. 負責組內所有行政文書工作，並建立電子資料檔 

4. 負責房務組內各項報表與備品領貨單據之彙整 

5. 執行日常訂貨下單庫存管理及定期盤點作業 

6. 樓層消耗備品請領及發放 

7. 客房備品及客房資產之報廢/遺失整理申報 

8. 機動支援房務打掃或查房事項 

9. 主管交辦其他事項

1. 負責房務部門運作規劃與監督 

2. 樓層客房狀況、設備檢查及相關養護、巡查作業之安排 

3. 協助部門訓練教材編製、在職訓練課程(OJT)安排與督導 

4. 年度預算編列、部門成本控制、年度保養計畫規劃與執行 

5. 協助顧客意見處理及預防，突發事件應對

1. 室內水樂園及戶外泳池區域安全巡查。 

2. 提供水上救援服務，迅速應對突發情況。

1.整理各部門之採購單後,詢價及確認廠商進貨事宜　 

2.館內各部門委外印刷、製作之大批物品與使用單位、印刷廠討論，打樣、校稿、定稿　 

3.廠商合約製訂(工程及生鮮..等) 

4.負責館內一切備品、文具、南北雜貨及生鮮食品的採購並追蹤每日應到未到之貨品　 

5.定期相關商品的市場調查　 

6.主管交辦事項執行 

＃面試可選擇視訊／本館面試或台南（中西區南門路５１號 ）或高雄（地點另約)

1.協助及代理主任工作職掌 

2.海灘巾送洗業務 

3.館內活動執行(村內活動時刻表核對/日落時刻表核對) 

4.活動部各區域清潔及維修 

5.活動企劃撰寫與執行(包含特殊節慶日)/具特殊專才、現場執行經驗(活潑、主動)及資料建檔 

6.小巨蛋(兒童體適能區)、童玩世界、滑水道櫃台、健身房、沙灘區管理(協助各活動部buddy工作，卡位)與環境清潔督導 

7.櫃台業務處理 

8.音響設備操作 

9.醫護室藥品及備品用品庫存管理 

10.櫃台實習生的訓練工作及督導工作 

11.財產控管及維護。 

12.上司重要訊息之佈達及執行 

＃面試可選擇視訊／本館面試或台南（中西區南門路５１號 ）或高雄（地點另約)

1.負責空調、冷凍設備的檢修及保養 

2.維護各種機具、電機設備(如：消防系統) 

3.檢查各種機具、電機的故障狀況，並修換損舊組件及線路 

4.進行線路的舖設及連接 

5.定期檢查設備及保養 

＃面試可選擇視訊／本館面試或台南（中西區南門路５１號 ）或高雄（地點另約)

1. 負責旅客訂房入住、登記、個人資料輸入、退房結帳等相關作業 

2. 督導組員每日服裝儀容及出缺勤，員工訓練及調度。 

3. 瞭解客房位置、房型及房價並瞭解如何銷售客房。 

4. 掌握客房使用狀況，隨時協助房務部做適當的彈性調整和控制。 

5. 日常表單操作暨出納工作。 

6. 維護顧客關係，並處理客人抱怨。 

7. 需要樂觀開朗、主動、笑容滿面的態度。 

你將成為我們團隊的一員，負責接待訪客、完成訂房入住等相關事務。這個職位在酒店業中非常重要，並提供多種職業發展前景。 

如果您符合上述要求，請盡快提交申請表並表達您的興趣和響應。期待與您見面！

1.餐具洗滌、保養、管理 

2.資源回收管理 

3.廚餘及其他回收物整理 

4.公共區域清潔維護 

5.主管交辦事項 

＃面試可選擇視訊／本館面試

1.協助客戶完成入住手續； 

2.回答客戶的問題並提供相關建議； 

3.負責接聽電話並處理相關事務； 

4.處理帳務相關事務； 

5.提供當地旅遊建議； 

6.協助客房清潔整理相關事宜； 

7.其他主管交辦事項。 

櫃檯接待人員是旅客對公司的第一印象，淺淺的笑容、親切的語氣與專業的服務，總讓人有賓至如歸的感覺。這個職位在公司中扮演著非常重要的角色，並且具有良好的發展前景。 

如果您對這個職位感興趣並且符合上述要求，請盡快提交申請，我們期待您的加入！