【視障保留額】 電話客服專員｜國營電能源諮詢專線｜台北,近捷運公館站 ＜19C16＞

【職能說明】 

1. 開發線上與電話訪談潛在的全口重建客戶,與病患建立良好的信任關係。 

2. 為潛在客戶(病患)做服務產品介紹及解說與初步報價。 

3. 協助病患預約,確認病患到診紀錄追蹤。 

4. 協助病患看診時,遇到的突發狀況並解決。 

5. 積極達成主管交付目標與任務並完成個人報表。 

【必要條件】 

1. 有野心, 挑戰業績獎金。  

2. 有業務熱誠, 有衝勁, 具備業務特質。 

3. 有親和力,會台語尤佳。  

4. 卓越的溝通能力, 擅長傾聽並解決客戶需求。 

5. 自信, 外向不怕生, 不容易因被拒絕而灰心喪志。  

6. 配合度高，細心負責，能與團隊共同合作。

1. 患者諮詢與預約安排 

負責回覆患者線上或電話諮詢，說明牙科診療項目（如洗牙、矯正、植牙等），協助查詢服務資訊，安排並確認患者預約，提供預約提醒與異動服務。 

2. 診所資訊說明與接待服務 

提供診所基本資訊（如地址、營業時間、交通方式），回應患者對醫師專長、診療設備等相關問題，協助營造專業親切的第一印象。 

3. 患者關係維護與追蹤 

協助收集並回報患者意見與建議，追蹤患者療程進度與安排後續回診，處理患者反應或申訴，維護良好就診體驗。 

4. 支援行政與突發狀況處理 

處理臨時取消預約、急診聯繫等突發狀況，並與醫護團隊密切合作，確保診所運作流暢。 

5. 配合排班制度 

接受假日輪班安排，每月僅可畫休兩天在周末或國定假日。

1.協助正職人員處理行政/行銷事務。 

2.表現優異者可成為正職。 

3.可經常性接觸到各大企業中高管，增進視野，若有積極性者，可給予正式性工作訓練。

想找一份穩定、有制度、又能學到專業實務知識的工作嗎？ 

　　在這裡，只要用你的耐心與細心，提供正確資訊 

　　就能一步步累積經驗，打造穩定且具發展性的客服職涯！ 

✅ 薪資與福利 

- 月薪：33,000-35,000元（固定或變動薪資因個人資歷或績效而異）。 

- 年終獎金：依照績效考核提供年終獎金。 

- 佳節禮金：中秋節及端午節各3,500元~過節更有溫暖感。 

- 其他福利：公司團保、每季聚餐補助、生日禮、快閃活動、家庭日、尾牙等。 

- 本職務享有公司完善的獎金與激勵機制，詳情將於面談時說明。 

✅ 工作內容 

- 提供有關專利及電子申請業務之答詢解說、傳真及網路服務。 

- 專利案卷影印申請之收件及其他相關服務。 

✅ 班別說明 

- 週休二日，見紅就休，不須輪班。 

- 上班時間：08:30~17:30。 

✅ 我們需要這樣的你 

- 學歷：專科(含)以上畢業。 

- 技能要求：具備基本電腦操作及文書軟體使用，中文輸入速度30字/分以上。 

- 個人特質：具抗壓性與高度服務熱忱，良好的溝通協調能力。 

✅ 立即加入我們！ 

- 立即投遞履歷，將有專人與您聯繫！ 

- 欲進一步了解請加入官方LINE@帳號：@980ksomj

《透過您的聲音來守護全台灣的用電日常！》 

這裡有穩定的工作環境、友善的團隊氛圍與明確升遷制度，讓您兼顧職涯與生活品質。 

無需相關經驗，提供完善培訓制度，讓您快速成為專業客服人員。 

若您期望一份長期穩定、能發揮影響力的工作，這將是您最好的選擇！ 

✅ 工作內容 

1. 以電話或文字回應民眾電費、用電及節能相關問題。 

2. 紀錄並追蹤案件，協助問題準確處理。 

3. 進行關懷回訪，維持良好服務品質。 

4. 主管交付事項。 

✅ 薪資與福利 

1. 月薪：33,000~41,000元(含津貼/獎金，固定或變動薪資因個人資歷或績效而異)。 

2. 年終獎金：依照績效考核提供年終獎金。 

3. 佳節禮金：中秋節及端午節各3,500元，過節更有溫暖感。 

4. 其他福利：公司團保、每季聚餐補助、生日禮、快閃活動、家庭日、尾牙等。 

5. 本職務享有公司完善的獎金與激勵機制，詳情將於面談時說明。 

✅ 班別說明 

1. 採平、假日輪休。 

2. 時段： 

-早班：08:00-17:00、08:30-17:30、09:00-18:00、10:00-19:00、11:00-20:00 

-小夜班：14:00-23:00、15:00-24:00 (享值班津貼) 

-大夜班：23:00-08:00 (享值班津貼) 

3. 每一班別工時9小時，中間休息1小時。 

✅ 工作優勢 

1. 無業績壓力：專注提供專業諮詢，無需銷售。 

2. 完整培訓：帶薪訓練＋新人保母制，零經驗也能上手。 

3. 晉升明確：表現優異者可培育為儲備幹部或主管。 

4. 持續成長：提供穩定學習與職涯發展機會。 

✅ 職務條件~特質比經驗重要 

1. 高中職以上學歷，科系不限。 

2. 具備耐心與良好情緒管理，能應對各類客戶。 

3. 樂於學習，能清楚傳達資訊。 

4. 具基本文書處理與中文輸入每分鐘30字以上能力。 

5. 具台語溝通能力者佳。 

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