酷澎 Coupang🚀【客服、文書專案】半遠端、全遠端 大量招募中!!!

【美商Coupang】遠端｜文字&電話客服｜38K起｜需輪班｜書審即報到#JF 

【工作內容】 

多管道客戶服務： 透過電話、電子郵件及線上即時文字通訊，提供專業且即時的諮詢服務。 

問題追蹤與排解： 運用各類軟體系統與 CRM 工具，準確記錄客戶問題並追蹤後續處理進度。 

流程執行與回饋： 嚴格遵循標準作業程序 (SOP)，並針對常見問題主動提出優化建議。 

專案行政支援： 協助主管處理各項行政事務，確保團隊營運目標達成。 

公司配筆電。 

【必備條件】 

具備客戶服務或零售服務業相關經驗。 

居家辦公必備： 需具備良好、安靜且網路穩定的獨立工作環境。 

【工作時間與配合度】 

需配合輪班， 

07:00~16:00、8:00~17:00、09:00~18:00 

10:00~19:00、11:00~20:00、13:00-22:00 

16:00~01:00、18:00~03:00、22:00~07:00【另有輪班津貼】 

排休說明： 需配合週末、國定假日排班（排班穩定，休假依勞基法規定）。 

ConBiz-Jeff 

Tel: 02-6604-2806

【工作內容】 

協助透過電話進行基礎的賣家教育 (訂單處理流程，新政策佈達，賣家疑難雜症問題解決-溝通內容重複性高) 

有能力透過跟賣家電話溝通，協助判斷賣家延遲出貨的原因，並回報專案團隊，進行優化 

主管交辦事項 

其他主管交辦任務 

【我們希望你具備】 

基本文書處理（Word/Excel/Google Workspace, Outlook） 

工作細心態度積極，有責任感 

工作靈活，能接受重複性高的工作，亦不排斥偶爾需要支援臨時任務 

具客服中心或電商客服經驗尤佳 

【教育訓練】 

提供完整新人教育訓練 

含系統操作、審核標準說明與實務案例練習 

訓練期間由團隊指導，不需獨立作業 

**工作熟悉+穩定後可居家辦公

Coupang 「全遠端」專案來了 

客服文書專案，大量招募中！ 

快手刀搶名額 

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✅ 遠端工作，前期日班受訓，後續須輪班 

✅ 大公司背景 

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【工作內容】 

9成處理文字客服事項，部分電話，幫消費者解決疑難雜症。 

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【必備條件】 

EQ 高、反應快、打字快的你！ 

有客服或服務業經驗的人，錄取機會大。 

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【上班時間】 

可配合輪班(包含週末及國定假日），客服夥伴會需要輪到以下班別(每個月固定一個班別) 

下方％數是依所有人數依比例去分配，夜班有相關津貼 

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7:00-16:00，10％ 

8:00-17:00，10％ 

9:00-18:00，13％ 

10:00-19:00，11％ 

11:00-20:00，3％ 

*13:00-22:00，25％ 

*16:00-1:00，26％ 

18:00-3:00，2％ 

22:00-7:00，1％ 

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應徵的人有點多，我們想更快幫你安排書審 🙌 

👉 先完成線上履歷，流程會跑得更順更快喔！ 

📄 官方履歷填寫：（官方應徵流程） 

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▬▬▬▬▬【快來聯繫我】▬▬▬▬▬ 

👩‍💼 康彼斯－李小姐 

☎️ 02-6604-2822 

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💡 不用想太多～有問題都可以直接問 

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💡 工作，也許就差你這一步 😉