綜合娛樂渡家村-餐飲大使

1. 確保確保賓客享有順暢且高品質的服務體驗 

2. 掌握前台日常營運包含排班與行政相關作業 

3. 需即時處理賓客需求緊急事件或特殊要求並與其他部門密切協調，確保所有作業流程皆正確執行

1. 監督飯店管家服務團隊運作，確保為賓客提供順暢且卓越的服務體驗並維持高端服務品質

1. 照顧別墅 VIP 賓客之各項需求與期望，確保賓客享有難忘的住宿體驗 

2. 為別墅 VIP 賓客之全天候聯絡窗口，提供24小時服務支援

1. 依據既定服務標準，為入住與離店之賓客及訪客提供高品質的前台服務  

2. 辦理入住/退房及相關接待作業，以確保賓客享有良好的住宿體驗

1. 確保確保賓客享有順暢且高品質的服務體驗 

2. 掌握前台日常營運包含排班與行政相關作業 

3. 需即時處理賓客需求緊急事件或特殊要求並與其他部門密切協調，確保所有作業流程皆正確執行 

4. 夜間巡查工作包含巡視飯店公共區域與飯店塔樓共用空間，確認是否有異常狀況與清潔問題並檢查電梯、照明、空調及整體設施之運作狀況  

5. 將相關事項記錄並交由物業服務資訊科技團隊及環境服務團隊後續追蹤處理

1. 迎接貴賓 

2. 良好的儀表表現與顧客服務技巧 

3. 參與培訓與相關活動 以提升團隊整體表現 

4. 負責服務前之設備 檯面 庫存 與場地準備 

5. 確保工作站與人力配置隨時到位 

6. 主動觀察並了解 VIP 貴賓及其賓客需求 並即時提供協助 

7. 確保樓層 私人包廂 遊戲桌及周邊環境整潔 舒適並隨時可供VIP貴賓使用 

8. 協助VIP貴賓室吧台同仁提供負責任的餐飲服務

1. 滿足客人的需求和反映建議匯報給公司，也會把公司文化和活動輸出給與客戶接受 

2. 場面的總協調員，照顧和處理所有人員和事務，確保日常運作順利 

3. 滿足賓客食、住、行、娛等方面的需求，提供客製化體驗，增強對公司的忠誠度 

■職缺條件： 

1. 需有相關經驗 

2. 有韓文/泰語能力優先考慮 

■公司福利： 

1. 住房補助MOP600 

2. 24小時無間斷膳食服務  

3. 員工穿梭巴士，覆蓋澳門熱門居住地點 

4. 員工停車場 

5. 公司註場診所 

6. 全面醫療保障 

7. 各項有薪假期 

8. 年假12天 

9. 合約到職/離職機票提供

1. 為VIP顧客提供高品質餐飲服務 

2. 清潔並重新佈置餐桌 

3. 提供餐飲服務，必要時協助餐飲服務員 

4. 完成主管指派的工作

1. 管理餐廳的日常運營，通過領導、激勵和指導團隊成員超越客人的期望，確保客人獲得禮貌、高效的五星級服務 

2. 確保餐廳的所有團隊成員為客人提供卓越的服務，如五星級的服務標準、個性化的服務體驗和客人之間的互動 

3. 制定並實施創新的業務戰略，以最大限度地提高收入和生產力 

4. 識別和發展每個團隊成員的優勢，以最大限度地提高團隊績效

1. 餐飲團隊職務分配與調度、內場人力配置、排班 

2. 餐飲執行與營運管理  

3. 餐飲營運目標達成與改善方案 

4. 督導完成日常經營工作 

5. 廚房餐廳的衛生

1. 負責飯店前台日常運作 

2. 以熱情、專業的態度提供客人服務，處理客人入住登記、房間分配及退房手續 

3. 接聽客人電話查詢及處理投訴 

4. 向顧客提供有關飯店的資料，介紹飯店的設施和宣傳飯店内舉辦的活動給顧客

1. 在客人抵達和離開時迎接和歡送客人，與客人建立和維持良好的客戶關係 

2. 在入口處和特定 VIP區域設立站點，協助和護送賓客

■工作內容： 

1. 在客人抵達和離開時迎接和歡送客人，與客人建立和維持良好的客戶關係 

2. 在入口處和特定 VIP區域設立站點，協助和護送賓客 

3. 參加 VIP活動，確保卓越的賓客體驗 

4. 了解酒店訊息，有效、自信地回答客人的詢問 

■職缺條件： 

1. 1年或以上客戶服務經驗者優先 

2. 良好的溝通技巧 

3. 良好的儀容與得體 

■公司福利： 

1. 提供到職及離職機票 

2. 社會保險及醫療保險 

3. 年假 12天