專案助理｜覺旅咖啡｜門市顧客體驗企劃

工作內容:  

我們正在尋找一位熟悉LINE OA 與 Ocard 系統操作的行銷專才，協助品牌展開會員經營、提升顧客互動與回購率。 

你將是品牌「會員發展策略」的關鍵角色，透過數據分析與行銷洞察，優化用戶體驗並推動實際業績成長。 

【工作說明】 

1. 會員經營與分眾： 

操作並管理 LINE官方帳號與 Ocard系統會員資料庫，建立會員分眾架構與自動化行銷流 

程，撰寫推播內容並設計高互動率訊息。 

2. 數據分析與策略優化： 

追蹤會員活躍度、回購率、 RFM、 CLV等指標，針對活動與會員行為分析提出具體優化建議，並與相關部門協作落地執行 

3. 數位推廣管道整合運用： 

品牌活動、產品上架等 對外 發佈 確保溝通成效符合行銷策略目標 。 

(例如 撰寫 新聞稿 、 社群 內容 發想 .維運 、 KOL/KOC合作 等 ) 

● 請提供作品集及成功案例 ● 

【必要條件】 

•具備 LINE OA、Ocard或類似CRM系統操作經驗2年以上 

•熟悉會員經營邏輯、分眾行銷、推播規劃與成效追蹤 

•具備良好邏輯分析與跨部門溝通能力，能獨立提出行銷優化建議 

•有品牌社群操作或短影音內容經營實務經驗 

•曾接觸媒體採訪、公關新聞稿撰寫者尤佳 

• 熟悉 Meta / IG 後台數據分析，能追蹤並優化內容成效 

【期許你是】 

• 有零售、餐飲或連鎖品牌CRM經驗者 

• 對消費行為數據分析有高度興趣，並樂於用數據說故事 

• 細心、有責任感，能自我管理進度 

• 對會員經營與顧客關係維護有熱情 

• 主動觀察問題、提出改善方案的思維

這是一個能主導品牌、影響市場的關鍵角色。 

如果你希望運用你的優勢「推動、打造、成長」，這是為你準備的舞台。 

【工作說明】 

1. 品牌經營： 

*研究消費者趨勢、競品分析、市場資料蒐集與洞察，辨識市場機會與潛在需求 

*規劃品類年度計畫 (包含串聯數位、門市、會員系統，提升品牌價值與顧客黏著度 ) 2. 產品規劃與開發： 

*主導新品企劃案（包含風味、包裝、定價、輔銷物及撰寫文案、線下線上推廣等 ) *負責跨部門溝通 (研發、資材、設計、財務、營運等 )，確保如期 .如質 

*定期檢視產品生命週期，推動升級或退場決策 

3. 數據追蹤與績效分析： 

*追蹤新品上市成果，提出優化策略 

*分析會員資料與消費者回饋，轉化為品牌成長的下一步行動 

4. 其他專案管理 

【我們希望你具備】 

● 有產品企劃或品牌 行銷經驗，能獨立規劃並推進專案 

● 善於觀察市場趨勢，對消費者需求敏感 

● 具備跨部門溝通與專案協調能力 

● 細心負責，能同時掌握多個專案進度 

● 有創意，能將想法落地成可執行的行銷方案 

【你將收穫到的】 

● 從 0到 1的產品孵化實戰：完整參與新品研發、上市與推廣流程 

● 跨部門專案管理經驗：學會如何在不同部門間協調，讓產品成功上市 

● 品牌戰略視野：不只做產品，更能參與年度品牌藍圖與產品線策略 

● 職涯成長空間：有機會主導產品線，成為帶動品牌成長的關鍵推手

具創意且務實的你–– 

負責雄獅集團 欣食旅旗下餐飲品牌 (gonnaEAT，gonna Express、光一咖啡…)，成為品牌重要掌舵手。以專業的行銷策略能力，為品牌訂定年度方向，透過整合行銷傳播規劃與社群經營，將雲端的聲量轉換成品牌擴展版圖的能量。 

歡迎對品牌充滿想法並具備將流量密碼轉換成實際營收能力的你加入我們！ 

一、職務內容： 

1. 品牌策略與行銷規劃： 

- 擬定年度與季度品牌行銷策略，確保品牌定位一致並具差異化。 

- 分析市場趨勢與消費者行為，提出品牌成長方向與行銷策略建議。 

- 整合線上線下行銷活動，提升品牌能見度與消費轉換 

2. 品牌推廣與內容企劃： 

- 制定品牌溝通核心，監督主視覺概念、促銷標語與文案風格。 

- 策劃整合行銷（O2O）專案，涵蓋節慶活動、新品上市、品牌推廣計畫。 

3. 部門團隊協作： 

- 引導團隊製作行銷素材（社群貼文、廣告視覺、影片內容），確保符合品牌調性。 

- 協助團隊迅速了解並把握網路議題與時事脈動。 

4. 負責跨部門協作（設計、業務、營運等），確保行銷專案按期、按時完成。 

5. 培養團隊企劃能力，提供專案指導與資源分配 

6. 跨部門溝通與資源整合 

7. 協助門市與業務單位推動區域性行銷活動，提升品牌在地影響力。 

8. 協調外部供應商、廣告代理商與內部設計團隊，確保專案需求達成。 

9. 爭取異業合作與品牌聯名，擴大品牌觸及與市場滲透率。 

10.品牌形象與聲譽管理。 

11. 其他主管交辦事項。 

二、職務條件： 

1. 具備整合行銷、活動企劃、數位廣告或異業合作經驗。 

2. 熟悉社群平台操作與規範(FB、IG、LINE、google商家等社群平台)及Windows各項文 

書作業。 

3. 熟悉Canva、capcut並能獨立完成剪片與基礎設計。 

4. 熟悉西式餐食、對健康食物與life style有高度熱情。 

5. 了解並認同品牌價值及年度行銷目標。 

6. 工作心態須主動、積極 ( 良好的時間管理、多任務處理、善於有效溝通)。 

7. 勇於分享想法，樂於討論、發現問題並提出解決方案。 

8. 獨立作業 ( 專案執行、其他專案協助、主管交辦事項等 )與團隊合作上找到平衡。 

9. 良好的創意、美感鑑賞能力。 

10. 對錯誤與衝突，保持樂觀及學習的心。 

11. 抗壓力高、思緒清晰、有幽默感，懂得在忙碌中依然保持風格。 

【加分條件】 【如果你是這樣的人，我們超想認識你！】 

- 對行銷領域有高度熱情，能靈活應對餐飲行銷的高變動節奏，以正面心態快速解決每一 

個挑戰。 

- 對數字敏銳、遇到壓力也能冷靜分析、樂觀面對挑戰。 

- 對新鮮事物永遠充滿好奇，勇於嘗試、享受改變。

如果您 –  

正向思考具親和力，相信人際關係的良善循環； 

善於溝通協調、遇到挑戰秉持不放棄的精神， 

歡迎您加入我們！！！ 

【工作內容】 

1、實體店面餐飲行銷企劃，文案撰寫與執行 

2、會員經營管理及推動會員活動、文案撰寫與執行 

3、KOL、KOC資訊收集&邀約 

4、外部通路經營與維護 

5、產業情報收集及分析 

6、主管交辦事項處理 

【具餐飲/食品/零售相關產業行銷企劃經驗2年以上尤佳】 

【基本條件】 

1、本職務非主管職 

2、熟悉社群平台操作(Facebook、Instagram、LINE、Google商家)及Windows各項文書 

3、有實體場域經營經驗者佳 

4、有連鎖餐飲品牌的行銷企劃經驗 

5、有與百貨商場行銷活動配合經驗 

6、熟悉西式餐食、對健康食物與life style 有高度熱情 

7、具備充沛的創意與傳達品牌精神所需的文案撰寫能力 

8、 具備溝通技能，整合跨領域資源 

9、面對錯誤與衝突，保持樂觀及學習的心

如果您 –  

正向思考具親和力，相信人際關係的良善循環； 

善於溝通協調、遇到挑戰秉持不放棄的精神， 

歡迎您加入我們！！！ 

【工作內容】 

1.媒體社群平台經營： 

- 能有效操作粉專、IG、Threads、等社群平台，並負責撰寫相關內容。 

- 對內容表現數據有概念，並能分析與優化。 

2. 圖文影音素材發想與製作： 

- 具備圖文影音發想與製作能力。 

- 處理社群平台上的貼文素材，並回應網友互動，回覆顧客訊息。 

3. 網路議題與時事脈動： 

- 能夠迅速了解並把握網路議題與時事脈動。 

- 具有高機動性與敏感度，能隨時調整內容以符合潮流。 

4. 具撰寫、規劃、籌備、執行能力，文案能力佳： 

- 可獨立撰寫文案並協助與參與其他行銷活動的簡報提案及統籌準備。 

5. KOL & KOC合作與內容延伸應用 

6. 與各通路的社群合作 

7. 與平台窗口洽談行銷活動並執行 

【具餐飲/食品/零售相關產業數位行銷經驗2年以上尤佳】 

【基本條件】 

1. 熟悉社群平台操作(Facebook、Instagram、LINE、Google商家)及Windows各項文書 

2. 熟悉Canva、Capcut 並能獨立完成剪片、設計 

3. 熟悉西式餐食、對健康食物與life style 有高度熱情 

4. 了解並認同品牌價值及年度行銷目標 

5. 工作心態須主動、積極 ( 良好的時間管理、多任務處理、善於有效溝通) 

6. 勇於分享想法，樂於討論、發現問題並提出解決方案 

7. 獨立作業 ( 專案執行、其他專案協助、主管交辦事項等 )與團隊合作上找到平衡 

8. 良好的創意、美感鑑賞能力 

9. 具備溝通技能，整合跨領域資源 

10. 面對錯誤與衝突，保持樂觀及學習的心

1. 負責行銷企劃案的撰寫、規劃，籌備、執行公司對外的行銷活動與媒體活動（如：展覽、促銷活動），並對其效益進行分析與建議。 

2. 進行產業競爭分析及市場調查分析。 

3. 建立、分析現有顧客與潛在顧客資料，並發展客戶維繫方案。 

4. 建立、推廣、經營與管理現有品牌、產品以及公司整體的形象，並負責相關文宣資料的規劃與製作。 

5. 負責媒體雜誌宣傳及新聞稿撰寫等相關事務。 

6. 提供銷售工具（如：產品型錄、簡介、競爭比較、效益分析等）及其他相關的業務支援，並協助商品或服務的銷售。 

7.主管交辦事項。

1.對外文宣及報獎規劃撰寫執行 

2.內部活動及影音刊物規劃執行 

3.外單位參訪接洽執行 

4.贊助案評估執行

1. 品牌推廣, 企業文化, 高階主管文字需求統整及撰寫 

2. 集團相關單位活動及文宣規劃執行，跨部門溝通協調  

3. 外單位活動及贊助案評估接洽及執行

1.例行性訂單業務 

2.店鋪訂貨客服處理 

3.零售通路物流進出貨管理、訂單拋轉 

4.每月供應商帳務核對、管理 

5.具溝通協調能力、須具備excel基礎技能 

6.其他主管及客戶交辦事項

我們是覺旅咖啡 

相信每一杯咖啡，每一場活動，都能讓人靠近內在力量。 

我們正打造全台首選的「綠色飲食生活方式咖啡館」，而你將參與其中，設計出讓顧客有感的產品與體驗，成為品牌創新的重要推手。 

覺旅官網連結（社群創作廚房）：https://www.journeykaffe.org/co-cooking 

目前在陽光店社群創作廚房有自製DIY Pizza、果汁吧 

等你來發掘更好的自己~踏上你的料理創作旅程 

【你的工作做什麼】 

1. 從顧客接觸點出發，設計產品＋體驗＋內容 

✔創造好產品讓消費體驗是好的、有趣的、互動的、客人可以自己動手做的 

✔發想並執行產品體驗優化企劃、顧客互動環節、品牌現場活動等 

2. 解決顧客卡關點，變得穩定好用、好體驗 

✔觀察顧客回饋與店面真實情況，找到關鍵問題 

✔協助優化目前DIY活動、現場互動流程或商品包裝與說明 

✔對商品、場域、服務等進行抽樣與體驗稽核 

✔設計流程與溝通機制，讓門市夥伴能「輕鬆做到高品質交付」 

3. 與現有行銷團隊協作，共同完成專案 

【你將獲得的發展】 

打造品牌的親身經驗：參與全新品牌形態的誕生與迭代 

品牌設計與產品開發雙技能：從顧客接觸點出發，設計產品＋體驗＋內容 

明確升遷與績效制度：每季挑戰賽爭取高津貼，績效獎金與晉升制度透明 

【工作型態】 

需自備工作用的筆記型電腦 

依任務需求，在各門市進行企劃 

供應員工餐