GOGORO團隊 催收人員

**職務說明:**  

奧斯曼數位行銷有限公司正在尋找能夠領導及培育業務團隊，與成員緊密互動並增進銷售能力的資深業務主管。如果你擁有豐富的管理經驗並能夠建立完整的電銷制度，我們誠摯歡迎你的加入。  

1. **客戶服務管理與業務流程制定**:  

- 負責公司客戶服務管理，包括客服管理工作規範、業務流程及規章制度的制定。  

2. **電銷人員訓練與發展**:  

- 撰寫並安排電銷人員的訓練課程，教導行銷技巧並擬定有效的話術。  

- 提供業務人員個人計畫表，並制定底下團隊的月目標。  

3. **團隊目標規劃與執行**:  

- 規劃並推動團隊業務和成員的發展目標，監督並確保個人及團隊業務目標的達成。  

4. **效率提升與流程優化**:  

- 建立有效的工作流程，提高作業效率並持續改進問題，監督並帶領團隊確保作業正確及高效率。  

5. **電銷人員品質與效率評估**:  

- 評估電銷人員的品質和效率，並能夠及時提出改善措施。  

6. **客戶資料管理**:  

- 建立、記錄及維護顧客資料，包括聯繫記錄、顧客反應、帳務及訂購記錄。  

7. **人才招募與管理**:  

- 召募及面談新進人員，確保團隊持續增強。  

8. **業務開發與客戶接觸**:  

- 負責電話開發並約訪新客戶，提升市場知名度及客戶群體。  

9. **績效管理與規劃**:  

- 設定及追蹤關鍵性績效指標(KPI)，進行績效檢討與規劃(PRP)。

您好！ 

我們是克迪斯行銷有限公司，主要是以Google和Yahoo的資源，協助中小企業及店家提升業者品牌知名度及曝光度。 

工作內容: 

1.使用客服系統回覆顧客問題，解決顧客困難。 

2.負責一般文書資料處理及歸檔工作及行政庶務工作。 

3.維護客戶關係及回報。 

4.對接合作客戶的專案資訊。 

5.收集客戶端專案內容所需的資料。 

6.電話接聽與客訴處理。 

7.工作環境單純，無須推銷也無業績壓力。 

8.擁有高EQ善於溝通和專業知識，能提供高品質的服務。 

9.良好溝通能力，具備高情商管理與高抗壓性，提供高品質的服務給顧客。 

10.打字速度快及具備基本電腦操作知識。 

11.具備責任感、細心、積極主動、誠實與樂觀的工作態度 

12.協助主管交辦事務