晚班櫃檯人員

1. 處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。 

2. 處理帳務，如：收款、核帳、查帳等。 

3. 負責接聽並處理房客各種查詢及請求協助的電話。 

4. 提供當地旅遊諮詢，並協助安排旅行計畫、交通工具租用、接送等事宜。 

5. 提供飯店相關服務。

1.負責飯店的每日營運管理，協調各種事務與呈報 

2.負責協調各部門活動 

3.監督飯店提供所有客房的服務品質 

4.協調各單位工作人員，提供顧客相關服務 

5.處理較複雜的客訴 

6.整合處理客戶訂房及客房分配 

7.館內客房與公共設施工務簡易修繕

1.接待前來消費或參觀的人員，並提供諮詢服務。 

2.提供周邊景點介紹引導的服務。 

3.負責收發文件與電話訂房的工作。 

4.保持接待環境的整潔。 

5.處理小額簡易的出納收銀。 

6.處理工作場所臨時性的行政事務

職務說明 

1. 負責客房安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。 

2. 負責旅客帳務處理，如：收款、查帳、兌換外幣等。 

3. 負責電話接聽、轉接及留言服務。 

4. 提供當地旅遊諮詢，協助安排交通接送等事宜。 

5. 其他主管交辦事項。 

6. 服務及業績獎金、免費供餐、制服及健檢。 

7.工作地點:北屯區(近文心崇德站)。 

◎ 需輪班，早班07:00~15:30/晚班15:00~23:30核心班每月輪換一次。 

◎ 外語加給依證照每月最高9,000元，經常性薪資含加給31,500~39,500元。 

◎ 通過試用期，櫃檯員/儲備幹部依訂單提成，每月加發績效獎金0~4,500元。 

◎ 儲備幹部需跨部門訓練，彈性班津貼、查房獎金...等非經常性薪資另計。

1. 協助房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。 

2. 負責轉接電話並且為客人留言。 

3. 提供當地旅遊諮詢，並協助安排交通工具租用、接送等事宜。 

4. 有笑容與服務熱忱，具備外語言能力，能基本對談即可。 

5. 需每週可排班3~5天，週五週六可固定上班，晚班18:00~22:00（依照現場狀況調整）。

1.入住與退房服務： 

協助客人辦理 Check-in / Check-out、現場接待與入住說明。 

2.電話與訊息客服： 

接聽訂房電話、回覆 LINE / Booking / Agoda 訊息。 

3.收銀與帳務處理： 

代收房費、刷卡、現金點收、每日帳務結算。 

4.訂房系統操作： 

操作 PMS、OTA 管理（Booking、Agoda、Expedia）訂單確認與修改。 

5.問題處理： 

協助處理客訴、房務需求回報與跨部門溝通。 

6.行政文書： 

基本表單、報表填寫、物品登記與管理。

1.負責櫃檯接待與入住/退房手續 

2.協助訂房管理、帳務處理與發票開立 

3.提供客人諮詢及需求服務，處理客訴 

4.支援日常營運與行政工作 

5.參與輪班與櫃檯操作訓練，培養管理能力

1.入住與退房服務： 

協助客人辦理 Check-in / Check-out、現場接待與入住說明。 

2.電話與訊息客服： 

接聽訂房電話、回覆 LINE / Booking / Agoda 訊息。 

3.收銀與帳務處理： 

代收房費、刷卡、現金點收、每日帳務結算。 

4.訂房系統操作： 

操作 PMS、OTA 管理（Booking、Agoda、Expedia）訂單確認與修改。 

5.問題處理： 

協助處理客訴、房務需求回報與跨部門溝通。 

6.行政文書： 

基本表單、報表填寫、物品登記與管理。 

工作優勢 

• 穩定中班：不用夜班，作息規律 

• 月休 10 天：有固定休假，工作生活平衡 

• 多元獎金：績效獎金、激勵獎金，收入更具彈性 

• 完整培訓：無經驗可上手，學習櫃檯專業技能 

我們期待的人 

• 具備服務熱忱與細心態度 

• 喜歡與人互動，具團隊合作精神 

• 基本電腦操作熟悉（訂房系統、辦公軟體）