房務人員

工作內容： 

1.客房整理清潔 

2.客房樓層查房 

3.公共區域清潔 

4.定期保養維護 

5.房務備品控管 

6.主管交辦事項 

薪資說明： 

2人1組，無經驗可。 

．兼職房務員：196元/時 

．正職房務員：29,500元/月 

．採計分制每月統計整房績效，標準兩人房30分，續住減半， 

房型不同分數不同，依績效可領獎金2,000~14,000元/月。

1.入住與退房服務： 

協助客人辦理 Check-in / Check-out、現場接待與入住說明。 

2.電話與訊息客服： 

接聽訂房電話、回覆 LINE / Booking / Agoda 訊息。 

3.收銀與帳務處理： 

代收房費、刷卡、現金點收、每日帳務結算。 

4.訂房系統操作： 

操作 PMS、OTA 管理（Booking、Agoda、Expedia）訂單確認與修改。 

5.問題處理： 

協助處理客訴、房務需求回報與跨部門溝通。 

6.行政文書： 

基本表單、報表填寫、物品登記與管理。

1.客房整理與清潔： 

每日房務清掃、整理床鋪、補充備品（毛巾、衛浴用品等）。 

2.公共區域清潔大廳、走廊、樓梯、廁所等公共空間清潔維護。 

3.備品管理： 

協助補充房內消耗品及備品，維持庫存盤點。 

4.房務巡檢： 

檢查房內設施運作是否正常（冷氣、燈具、電視等），發現異常回報主管。 

5.客訴處理協助： 

簡單應對客人需求或問題，並回報主管。 

工作優勢 

• 穩定早班：不用夜班，作息規律 

• 月休 10 天：有固定休假，工作生活平衡 

• 多元獎金：績效獎金、激勵獎金，收入更具彈性

1. 客房清潔整理及房務相關工作。 

2. 提供公共區域整潔或維持旅館、飯店正常運作等工作。 

3. 主管交辦事項。

1.房間的清理打掃 

2.更換床單 

3.清潔浴室，補充衛浴用品 

4.房間的消毒 

5.協助其他區域的清潔作業