櫃檯人員(仲信大湖商旅)

【內湖區成功路】誠徵:客房款待服務夥伴 

我們正在尋找細心、負責,且熱愛飯店服務業的您!如果您希望在一個穩定 

且環境優質的場所發揮專業,這裡將是您的最佳舞台。 

【您的日常工作】 

1.客房清潔與整理:確保每一間客房都達到最高標準的舒適與整潔。 

2.備品管理與補給:展現您的組織力,讓客房營運流暢無阻。 

3.跨團隊協作:與前台、後勤保持良好溝溝通,共同打造五星級服務。 

【加入我們的優勢】 

·固定日班:08:30-17:30,讓您兼顧工作與家庭,作息超規律。 

環境優質:位於內內湖精華地段,工作環境整潔、氣氛愉快。 

透明獎金:除了保障障薪資,表現優異者另有績效激勵。 

·完整培訓:沒經驗別擔心,我們有資深前輩手把手帶領,讓您快速成為專 業房務達人。 

期待對服務有熱誠、注重細節的您加入我們!

1.辦理住房登記及退房結帳手續。 

2.住客資料的輸入及維護。 

3.落實防疫旅館標準工作程序。 

4.訂房作業及其網訂訂房處理。 

5.客訴的處理、記錄及回報當班主管。 

6.零用金及發票的管理及核對。 

7.櫃檯交接事項的追蹤處理及記錄。 

8.完成主管及旅客的交待事項。 

9.諳英文者尤佳。 

10.需熱情活潑，有耐性與客人交流。 

11.報表稽核。

1.協助顧客C/I、C/O 作業 

2.告知顧客飯店相關的規定以及週遭環境的資訊 

3.訪客來訪時協助登記,與引導並招待 

4.接應電話並篩選來電 

5.接受訂房並記錄 

6.回答有關旅館、觀光等服務問題 

7.為旅客轉交信件及留言 

8.對將離開之顧客結帳 

9.安排叫車等服務 

10.主管交辦事項完成

客房清潔.整床.更換客房備品.早餐運送.固定保養房

1.收發住戶信件及包裹，並鍵入系統中。 

2.負責會議安排與通知，製作會議記錄並追蹤處理決議事項。 

3.負責住戶系統公設預約安排相關事宜。 

4.接待訪客，與住戶確認後並引領其上樓至特定地點。 

5.接聽、過濾、轉接來電，並提供資訊及留言服務。 

6.客戶抱怨聆聽並協助轉呈主管處理。 

7.負責文件表單製作歸檔及保存。 

8.協助製作財務報表。 

9.具有親切感樂於學習、主動、積極、有責任感及服務熱忱。  

行為端正，做事認真，工作負責態度佳。 

本職務為廠辦社區之櫃檯秘書工作，具相關經驗佳！

在這充滿競爭的大環境，爭取獎金，替自己加薪!!! 

底薪(基本間數) + 超房獎金，一個月4~5萬絕不是口號!!! 

歡迎充滿活力，熱愛旅宿飯店業的您，加入我們!!! 

具豐富資歷、有經驗、無經驗、二度就業、各行各業都歡迎， 

一起在獨具風格、交通便利、快樂安全的工作環境， 

成長、發展、突破自我吧!!! 

1. 確保客房（空房或續住）能維持在管理上所要求的最佳狀態。 

2. 檢查並確定客房內的傢俱及設備皆處於最佳的狀態。 

3. 遵照整房SOP並可獨立完成整房點數達13.5點(或以上)。 

4. 適當補充工作車，保持工作車、樓層倉庫及公共區域的整齊乾淨。 

5. 在工作區域遇見客人時必須面帶微笑與其打招呼。 

6. 在工作時間內保持自身外觀上的整齊清潔。 

7. 及時回報並記錄【不需打掃】或【請勿打擾】的房號，以利主管及時調整工作安排。 

8. 回報房間設備故障或失靈房號與任何於館內可疑的人事物。 

9. 確實執行月度、季度及年度之深度保養要求。 

10. 確實完成主管所交代指派的所有工作或任務。 

CHECKinn官網 :  

https://checkinn.com.tw/

負責客人進退房,客房服務,結帳,安全巡樓,清潔,協助房務等

1.接待顧客，安排位子或者房間 

2.接受訂位或者是訂房並記錄 

3.回答有關旅館等服務問題 

4.為旅客轉交信件及留言 

5.對將離開之顧客結帳

1. 負責客房清潔、床鋪整理、更換床單及補充衛浴用品。  

2. 清潔並維護飯店大廳、走廊及其他公共區域。  

3. 定期清理公共設施，確保設施完好與衛生。  

4. 按照標準程序完成清潔工作，並報告異常狀況。  

5. 整理工作車及備品間，確保清潔用品充足和使用合規。  

6. 處理客人緊急需求，提供基本客房服務與協助。  

7. 與主管及其他部門保持良好溝通，確保服務品質。  

8. 協助完成主管交付的其他臨時性支援工作。

1.現場業務, 庶務與總務 

2.協助住客住宿期間相關需求 

3行政作業 

4.監督與檢查協力廠商執行成果 

5.處理突發狀況 

6.其他旅館相關事項

旅館經營事務綜理:  

1.客房管理 

2.訂房(OTA)等管理 

3.顧客關係管理 

4.庫存管理 

5.成本控制...等