福容大飯店-客務部 救生員(桃園店)

1-辦理旅客住宿進退房相關事宜並提供接待服務。 

2-客服答詢，電話接聽預約訂房服務。 

3-具電腦文書基本操作能力。 

4-具良好之溝通協調並能與客人良好互動關係。 

5-具基本英語溝通者優先入取。 

6-中班為主，晚班為輔。

1.負責旅館內工作區域清潔工作。 

2.負責客房內清潔保養工作。 

3.執行其它清潔相關交辦事項。 

4.細心有責任感。 

5.完成主管交辦事項。

於旅館內提供顧客服務，讓客人享有良好服務品質及愉快的住宿經驗， 

辦理住房與退房的登記，並提供旅館、觀光等的諮詢服務

1.待勤時協助服務中心行李配送工作。 

2.客戶及業務需求接送 

3.可配合公司輪調制度 

4.休假採排班制 

5.具簡單英或日語會話尤佳。 

6.協助為客人派送信件,留言,傳真,包裹及其他雜物等等。 

排休天數依當月假日天數而定，如遇國定假日另擇日補休(如當月有八日假日，便可排休八天)

1.進駐客人登記資料、房間分配  

2.接受訂位或者是訂房並記錄  

3.接待顧客，安排房間  

4.回答有關旅館、觀光等服務問題  

5.為旅客轉交信件及留言  

6.對將離開之顧客結帳  

7.安排行李搬運、叫車等服務  

8.告知顧客飯店相關的規定以及週遭環境的資訊  

9.將顧客的問題告知相關部門，讓顧客問題能夠圓滿解決  

10.協助顧客使用飯店各項設施以及活動  

11.結束住宿時，替客戶做退房的動作 

12.英、日及韓文佳，優先錄取 

排休天數依當月假日天數而定，如遇國定假日另擇日補休(如當月有八日假日，便可排休八天)

1.安排客房住宿、櫃檯接待服務。 

2.協助處理顧客需求、抱怨並提供相關服務。  

3.處理帳務。(如：收帳、核帳、查帳、兌現外幣等)  

4.於大廳迎接客人並介紹飯店的營業項目及相關服務接待工作。  

5.提供周邊旅遊諮詢，並提供相關服務。  

6.為客人送發信件、包裹及郵件，提供留言、傳真及其他事務協助。 

7.協助顧客使用飯店各項設施以及活動。 

8.需輪班：日班(07:00~15:30)、晚班(15:00~23:30)，有輪班者每月另給輪班津貼。  

9.個性積極、有服務熱忱、抗壓性良好，具備溝通及客訴處理能力，即時回應顧客的需求。 

10. 英、日文、韓文及其它外語佳者優先入取，有語言證照者另給每月語文津貼。 

11. 如有輪班會有輪班津貼 

排休天數依當月假日天數而定，如遇國定假日另擇日補休(如當月有八日假日，便可排休八天)

1. 客房整理，例:(整理床鋪、擦拭、浴室清洗、補充備品)。 

2. 定期家具保養。 

3. 公共區域維護。 

4. 其他交辦事項。 

5. 透過完整培訓及教育訓練，不定期升遷考核。

1.中、西餐及宴會之餐飲服務具宴會廳調控經驗、成本管控、盤點及相關行政能力。 

2.協助經理處理突發事件及顧客服務品質之維持。 

3.業務推廣之事務。 

4.協助經理負責餐廳營運、人員訓練管理及排班調度

1.需負責管理職責、排班、培訓 

2.大廳接待及客戶諮詢服務  

3.接待客戶與維繫客戶關係  

4.督導控管客帳作業，如：收款、核帳、查帳等 

5.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等  

6. 督導櫃檯作業及改善，教育 

7.積極主動配合度高，具服務業之高度熱忱 

8.負責部門間溝通協調，客訴處理回覆 

9.完成上級主管交辦事項

1.維持環境整潔與收拾 

2.服務客人需求與帶位 

3.自助餐檯吧補貨與清潔 

4.盤點外場物品與叫貨 

5.主管交辦事項 

6.使用洗碗機

1.大廳接待及客戶諮詢服務  

2.內外線電話諮詢服務  

3.接待客戶及行李搬運  

4.處理帳務，如：收款、核帳、查帳等。  

5.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等  

6.櫃檯行政工作及主管交辦事項  

7.積極主動配合度高，具服務業之高度熱忱

客房銷售 

客務處理 

飯店櫃台接待 

出納之工作 

具有責任感 

工作熱誠者佳

1.飯店房間的清理打掃 

2.更換床單 

3.清潔浴室，補充衛浴用品 

4.房間的消毒 

5.協助其他公共區域的清潔作業

我們是位於台灣知名的飯店品牌，秉持為顧客提供高品質住宿體驗的理念，專注於飯店旅館的經營與服務。我們的服務對象涵蓋國內外旅客，從個人旅遊、家庭度假到商務出差，均有量身打造的完善服務。我們真誠追求卓越，期待更多優秀的夥伴加入我們。 

工作內容： 

1. 回應電話或現場客人的諮詢，提供飯店服務或旅遊資訊的詳細解答，保持專業態度。 

2. 負責辦理入住（Check-in）及退房（Check-out）手續，同時處理電話或網路訂房需求。 

3. 在櫃檯進行接待及登記程序，協助客人了解客房並帶領至房間，同時進行飯店設施介紹及用餐安排。 

4. 處理飯店櫃檯相關行政事務，包括資料報表製作、來電及留言記錄。 

5. 確保結帳程序準確無誤，處理現金結算與信用卡刷卡交易。 

6. 協調及聯繫飯店內各部門，確保顧客的需求獲得及時響應，提升整體服務品質。 

7. 處理客訴及特殊需求，提供靈活變通解決方案，確保顧客滿意度。 

8. 定期檢查、維護櫃檯前場設施，保持工作環境井然有序。 

我們正在尋找一位熱愛服務並具備溝通能力的中班櫃檯人員，相關科系畢業或具相關工作經驗者尤佳，如果您擁有服務熱忱並追求專業的職業表現，期待您立即投遞履歷！加入我們的團隊，與我們一同創造高品質的住宿體驗。

我們是一家專注於飯店住宿服務的企業，位於桃園車站旁，主要服務對象為國內外遊客，致力於提供高品質的住宿及友善的旅遊諮詢服務。 

【工作內容】  

1. 負責接聽電話，處理顧客訂房與訂位需求，並提供相關資訊說明。  

2. 辦理顧客的入住登記和退房結帳，確保服務流程順暢，並協助客房安排。  

3. 解答顧客疑問，提供專業的飯店設施介紹及周邊觀光旅遊資訊。  

4. 向顧客說明飯店規範與設施使用須知，提升顧客體驗與滿意度。  

5. 協助行李寄存與簡易行李搬運服務，確保顧客方便與舒適。  

6. 處理顧客的特殊需求或突發狀況，與其他部門密切合作解決問題。  

7. 按照流程製作每日報表，進行訂房及財務報表的統計與歸檔。  

8. 確保前台工作區域整潔，維持專業形象，並遵守服裝儀容規範。 

【工作時間】  

晚班：15:00~23:00（每月固定排8天休假）  

【其他備註】  

歡迎應屆畢業生、轉職者及無經驗者應徵，我們提供完整的職前訓練，幫助您快速上手工作。 

我們期待為顧客提供卓越的住宿體驗，也期待您的加入！成為我們團隊的一員，共同打造專業、友善與高效的飯店服務。立即投遞履歷，我們期待與您攜手合作！

我們是專注於高品質住宿與卓越服務的飯店業者，為商務旅客與休閒旅客提供便捷舒適的住宿選擇。無論是短期停留還是長期住宿，我們的目標是成為旅客在旅途中溫暖的家。 

工作內容： 

1. 辦理入住（Check-in）與退房（Check-out）程序，確保流程快速高效並提供專業的服務。 

2. 回應電話或現場有關飯店設施、服務及當地旅遊資訊的諮詢，解決客人問題並提供建議。 

3. 處理電話及現場訂房，更新房間分配與預訂資訊，使用飯店管理系統完成相關操作。 

4. 負責前台接待，包括迎接客人、安排房間並帶領至客房，同時提供飯店設施介紹及用餐資訊。 

5. 處理櫃檯行政事務，如客戶資料管理、報表製作與稽核，以及維護工作區域整潔。 

6. 進行櫃檯結帳作業，包含處理現金、刷卡交易及結算對賬。 

7. 協調飯店內其他部門的聯繫工作，以確保客戶需求能被迅速及妥善地處理。 

8. 應對客戶問題及投訴，提供專業且有效的解決方案以提高顧客滿意度。 

我們期待充滿服務熱忱的你加入，如果您具備相關經驗或畢業於相關科系將更具優勢。 

歡迎熱情、樂於挑戰的您成為我們團隊的一員！透過我們的飯店平台，您將有機會發揮才能，成為提升顧客體驗的重要推動力！立即投遞履歷，我們期待您的加入！

房間整理 

備品準備與管理 

浴室清潔 

公共區域整理

【薪資可依能力面談】 

1.回應有關飯店提供服務或旅遊資訊之電話諮詢 

2.CHECK IN、CHECK OUT、電話網路團體訂房 

3.櫃檯接待服務、飯店介紹 

4.熟悉訂房作業系統與OTA後台操作 

5.工作時段為早.午.大夜三班制 

6.擅英文.日文.韓文者佳 

[三節禮金] 

[年終獎金] 

[績效獎金] 

[生日禮金] 

[員工休息室] 

我們重視每位員工,視能力及表現給予獎勵! 

有透明完整的升遷管道,歡迎對旅宿業有企圖心的你!

1.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。 

2.處理帳務，如：收款等。 

3.負責轉接電話並且為客人留言。 

4.接待客人，並提供相關服務（如：房間介紹、叫計程車等）。

1.臥房、起居室、浴室等環境的清潔打掃 

2.協助櫃檯送備品 

3.上班為做二休一,二天早班,休一天,二天夜班,休一天,一直循環