房務員(馥麗精品旅館)

1.現場業務, 庶務與總務 

2.協助住客住宿期間相關需求 

3行政作業 

4.監督與檢查協力廠商執行成果 

5.處理突發狀況 

6.其他旅館相關事項

旅館經營事務綜理:  

1.客房管理 

2.訂房(OTA)等管理 

3.顧客關係管理 

4.庫存管理 

5.成本控制...等

1.飯店櫃檯訂房, 排房 ,接待, 入住及退房登記, 出納, 

2.告知顧客飯店相關的規定,  

3.顧客使用飯店設施, 及週遭環境的資訊之相關諮詢服務事項, 

4.提他相關支援與協助事項

還在因為交通問題困擾著優秀的你/妳不敢大膽的按下〝應徵〝嗎? 

別擔心，你/妳的心聲我們聽到了!!! 

★本職務備有交通車，接駁路線行經3大捷運站(民權西路站、行天宮站、中山國中站)，歡迎有意願的你/妳加入我們，一起共享福利★ 

-專屬VIP尊榮服務- 

1.接待VIP貴賓並提供相關服務 

2.貴賓客製化服務 

-迎賓接待服務- 

1.負責迎賓接待並指引客人，提供館內相關諮詢服務 

2.反應現場顧客需求予相關單位 

3.提供國際航班製卡服務 

※經常性薪資含本薪、津貼、準點考勤獎金或業績(工作)獎金...等 

~持有語言證照，可申請證照獎勵金(詳細辦法依公司規定)~

【內湖區成功路】誠徵:客房款待服務夥伴 

我們正在尋找細心、負責,且熱愛飯店服務業的您!如果您希望在一個穩定 

且環境優質的場所發揮專業,這裡將是您的最佳舞台。 

【您的日常工作】 

1.客房清潔與整理:確保每一間客房都達到最高標準的舒適與整潔。 

2.備品管理與補給:展現您的組織力,讓客房營運流暢無阻。 

3.跨團隊協作:與前台、後勤保持良好溝溝通,共同打造五星級服務。 

【加入我們的優勢】 

·固定日班:08:30-17:30,讓您兼顧工作與家庭,作息超規律。 

環境優質:位於內內湖精華地段,工作環境整潔、氣氛愉快。 

透明獎金:除了保障障薪資,表現優異者另有績效激勵。 

·完整培訓:沒經驗別擔心,我們有資深前輩手把手帶領,讓您快速成為專 業房務達人。 

期待對服務有熱誠、注重細節的您加入我們!

1.辦理住房登記及退房結帳手續。 

2.住客資料的輸入及維護。 

3.落實防疫旅館標準工作程序。 

4.訂房作業及其網訂訂房處理。 

5.客訴的處理、記錄及回報當班主管。 

6.零用金及發票的管理及核對。 

7.櫃檯交接事項的追蹤處理及記錄。 

8.完成主管及旅客的交待事項。 

9.諳英文者尤佳。 

10.需熱情活潑，有耐性與客人交流。 

11.報表稽核。

1.協助顧客C/I、C/O 作業 

2.告知顧客飯店相關的規定以及週遭環境的資訊 

3.訪客來訪時協助登記,與引導並招待 

4.接應電話並篩選來電 

5.接受訂房並記錄 

6.回答有關旅館、觀光等服務問題 

7.為旅客轉交信件及留言 

8.對將離開之顧客結帳 

9.安排叫車等服務 

10.主管交辦事項完成

1.收發住戶信件及包裹，並鍵入系統中。 

2.負責會議安排與通知，製作會議記錄並追蹤處理決議事項。 

3.負責住戶系統公設預約安排相關事宜。 

4.接待訪客，與住戶確認後並引領其上樓至特定地點。 

5.接聽、過濾、轉接來電，並提供資訊及留言服務。 

6.客戶抱怨聆聽並協助轉呈主管處理。 

7.負責文件表單製作歸檔及保存。 

8.協助製作財務報表。 

9.具有親切感樂於學習、主動、積極、有責任感及服務熱忱。  

行為端正，做事認真，工作負責態度佳。 

本職務為廠辦社區之櫃檯秘書工作，具相關經驗佳！

在這充滿競爭的大環境，爭取獎金，替自己加薪!!! 

底薪(基本間數) + 超房獎金，一個月4~5萬絕不是口號!!! 

歡迎充滿活力，熱愛旅宿飯店業的您，加入我們!!! 

具豐富資歷、有經驗、無經驗、二度就業、各行各業都歡迎， 

一起在獨具風格、交通便利、快樂安全的工作環境， 

成長、發展、突破自我吧!!! 

1. 確保客房（空房或續住）能維持在管理上所要求的最佳狀態。 

2. 檢查並確定客房內的傢俱及設備皆處於最佳的狀態。 

3. 遵照整房SOP並可獨立完成整房點數達13.5點(或以上)。 

4. 適當補充工作車，保持工作車、樓層倉庫及公共區域的整齊乾淨。 

5. 在工作區域遇見客人時必須面帶微笑與其打招呼。 

6. 在工作時間內保持自身外觀上的整齊清潔。 

7. 及時回報並記錄【不需打掃】或【請勿打擾】的房號，以利主管及時調整工作安排。 

8. 回報房間設備故障或失靈房號與任何於館內可疑的人事物。 

9. 確實執行月度、季度及年度之深度保養要求。 

10. 確實完成主管所交代指派的所有工作或任務。 

CHECKinn官網 :  

https://checkinn.com.tw/

☆一起打造高質感的旅宿體驗，從「接待第一線」開始！ 

你熱愛與人互動、對旅宿業充滿熱情嗎？ 

加入 CHECK inn 集團，走進一間融合自然景觀、設計品味與智能科技的嶄新飯店！ 

在這裡，你不只是接待人員，而是旅客記憶中的第一位微笑夥伴。 

在安全、舒適又快樂的環境中，不斷挑戰自己、學習成長，開啟你的專業櫃台職涯！ 

◎ 工作內容包含： 

．房客入住、退房接待，處理房帳及相關事務 

．提供旅遊諮詢、協助交通安排（接駁、租車等） 

．回應住客需求，協助期間事宜與服務安排 

．具備良好的溝通協調能力、客訴處理與紀錄能力 

．操作櫃台系統、電話轉接與留言服務 

．熟悉客房配置與館內活動、優惠內容 

．輪班交接確實，掌握營運資訊與特殊紀錄 

．管理零用金、保險箱與重要鑰匙 

．協助主管交辦事項與支援團隊日常營運 

．若館內配有機台，須熟悉操作及簡易排除故障 

◇你會喜歡的理由： 

．穩定排班制度，早晚班皆有彈性安排 

．提供 健康美味的員工餐 

．外縣市同仁享有 超優惠員工宿舍補助 

．與來自不同國家的旅客交流，提升語言與應變能力 

．多元職涯發展，有機會晉升儲備幹部或轉職跨部門 

．創新、溫暖、沒有官僚文化的工作團隊 

○ 工作時間： 

．輪班制（07:00–15:30／14:30–23:00） 

．假日排班制，休假依公司制度 

§我們希望你具備： 

專科以上學歷 

一年以上櫃台或旅宿接待經驗（具資深櫃台經驗尤佳） 

熟悉 Word、Excel、Outlook 等基本電腦操作 

具備良好的應對、紀錄、客訴與危機處理能力 

能獨立作業並配合團隊協作

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．回應住客需求，協助期間事宜與服務安排 

．具備良好的溝通協調能力、客訴處理與紀錄能力 

．操作櫃台系統、電話轉接與留言服務 

．熟悉客房配置與館內活動、優惠內容 

．輪班交接確實，掌握營運資訊與特殊紀錄 

．管理零用金、保險箱與重要鑰匙 

．協助主管交辦事項與支援團隊日常營運 

．若館內配有機台，須熟悉操作及簡易排除故障 

◇你會喜歡的理由： 

．穩定排班制度，早晚班皆有彈性安排 

．提供 健康美味的員工餐 

．外縣市同仁享有 超優惠員工宿舍補助 

．與來自不同國家的旅客交流，提升語言與應變能力 

．多元職涯發展，有機會晉升儲備幹部或轉職跨部門 

．創新、溫暖、沒有官僚文化的工作團隊 

○ 工作時間： 

．輪班制（07:00–15:30／14:30–23:00） 

．假日排班制，休假依公司制度 

§我們希望你具備： 

專科以上學歷 

一年以上櫃台或旅宿接待經驗（具資深櫃台經驗尤佳） 

熟悉 Word、Excel、Outlook 等基本電腦操作 

具備良好的應對、紀錄、客訴與危機處理能力 

能獨立作業並配合團隊協作

負責客人進退房,客房服務,結帳,安全巡樓,清潔,協助房務等

1.接待顧客，安排位子或者房間 

2.接受訂位或者是訂房並記錄 

3.回答有關旅館等服務問題 

4.為旅客轉交信件及留言 

5.對將離開之顧客結帳

1. 負責客房清潔、床鋪整理、更換床單及補充衛浴用品。  

2. 清潔並維護飯店大廳、走廊及其他公共區域。  

3. 定期清理公共設施，確保設施完好與衛生。  

4. 按照標準程序完成清潔工作，並報告異常狀況。  

5. 整理工作車及備品間，確保清潔用品充足和使用合規。  

6. 處理客人緊急需求，提供基本客房服務與協助。  

7. 與主管及其他部門保持良好溝通，確保服務品質。  

8. 協助完成主管交付的其他臨時性支援工作。