日間櫃檯接待員 (多郎明哥飯店)

1. 可獨立作業 

2. 具中餐廳之相關服務經驗者佳 

3. 且具抗壓力 

4. 其他主管交辦事項

職缺及工作內容： 

1.櫃檯接待員-協助旅客住房登.退房帳務確認.旅遊諮詢服務 

2.房務員-客房清潔整理.公共區域清潔 

3.餐飲外場服務員-餐廳外場服務.領檯帶位.餐具清潔 

4.廚房助理廚師-協助食材前置處理.每日廚房環境清潔 

可選擇上班地點:捷絲旅西門館、捷絲旅臺大館、捷絲旅礁溪館、礁溪晶泉丰旅、北投晶泉丰旅

1.負責團體與VIP貴賓接待 

2.安排房號及客房檢查 

3.瞭解每日住房狀況與VIP住退房資訊 

4.提供VIP有關飯店設施與服務及重要活動之諮詢服務。 

5.彙整客訴/意外事件及顧客意見 

6.建立VIP檔案,提升VIP滿意度。 

7.協助櫃檯作業與禮賓接待。 

8.具飯店櫃台經驗者佳

1.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。 

2.接待客人，並提供相關服務。 

3.稽核當班櫃枱帳務及現金。 

4.執行教育訓練。 

5.督導現場人員服儀整潔、作業流程與訓練執行。 

6.緊急事件應變處理。 

7.具備英語(或日語)溝通能力者優先錄取。 

8.紀錄並追蹤發生之客訴、意外或顧客意見。 

9.人員調度及排班處理。

1.提供良好服務品質及用餐環境 

2.客人帶位引導、點餐等服務 

3.協助現場人員督導及人力調配 

4.其他主管交辦事項 

5.需中餐廳服務工作1年以上經驗

1. 可獨立作業 

2. 具中餐廳之相關服務經驗者佳 

3. 活潑且具抗壓力 

4. 其他主管交辦事項

1.接待客人並提供餐飲服務 

2.其他主管交辦事項

1. 接洽所有中、外客人來電查詢關於餐廳飯店訂位事宜 

2. 協助回覆顧客與餐飲各項問題  

3. 內部及外部電話接聽及轉接  

4. 溝通協調客人特殊需求並處理客人留言  

5. 客戶檔案維護及部門報表製作

【實習生專區】 

　此職缺為實習生投遞履歷專用渠道，有實習需求的學生皆可應徵 

　若為餐旅服務相關科系（旅館 / 休閒 / 觀光 / 餐飲 / 廚藝）為佳 

【職缺項目】 

　✦ 客房部 ✦ 

　　大廳前檯櫃檯接待／豪華閣禮賓接待／客服中心話務員／服務中心行李員 

- 若您喜歡與人互動、幫助他人，接待來自世界各地的旅客，客務部是一個理想的舞台。 

　✦ 房務部 ✦ 

房務員／公共區域清潔員 / 健身中心 

- 如果您喜歡整理、保持清潔並關注工作中的每一個細節，房務部將讓您發揮您的專長。 

　✦ 餐飲部 ✦（台北／板橋） 

【內場】西餐廚師／中餐廚助 

- 如果您對創造美味料理充滿熱情，樂於展現您的創意與專業，廚房內場將是您的理想選擇。 

【外場】領檯接待／服務員 

- 如果您對餐飲服務充滿熱忱，希望學習如何提供專業服務，餐飲部外場將提供豐富的學習與發展機會。 

　** 若對其他職缺有興趣，也歡迎來信或致電人力資源部洽詢 **

1.每日社群媒體管理及私訊回覆(含FB/IG/LINE) 

2.每日線上評論回覆及整理摘要。 

3.電話接聽與來訪人員接待事項。 

4.協助部門處理行政文書事務。 

5.協助媒體及部落客KOL行前訂房及訂餐事宜。 

6.支援官網維護(中/英/日/韓) 

7.支援住房專案包裝及宣傳。 

8.每月邀請/接待媒體或部落客至少2-3維持媒體曝光。 

9.支援集團及部門各項活動。 

10.協助VIP接待及處理客訴。 

11.其他主管交辦事項。

1.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。 

2.處理帳務，如：收款、核帳、查帳等。 

3.負責轉接電話並且為客人留言。 

4.提供旅遊諮詢，並協助安排旅行計畫、交通工具租用、接送等事宜。 

5.其他主管交辦事項。 

6.需具備基本英語(或日語)溝通能力

1.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。 

2.處理帳務，如：收款、核帳、查帳等。 

3.負責轉接電話並且為客人留言。 

4.提供旅遊諮詢，並協助安排旅行計畫、交通工具租用、接送等事宜。 

5.負責早餐服務。 

6.其他主管交辦事項。

1.巡邏飯店與周遭環境，留意可疑之人事物 

2.回應警報器並調查相關原因 

3.具備簡單英文溝通能力 

4.相關工作經驗一年以上 

5.上班時間23:00-07:00 

6.大夜津貼另計

1.訂房/住宿/退房作業 

2.具學習意願、服務熱忱 

3.基本觀光旅遊會話英或日文聽 

4.具飯店櫃檯經驗者佳

1.訂房/住宿/退房作業 

2.具學習意願、服務熱忱 

3.基本觀光旅遊會話英或日文聽 

4.具飯店櫃檯經驗者佳

1.訂房/住宿/退房作業 

2.具學習意願、服務熱忱 

3.基本觀光旅遊會話英或日文聽 

4.具飯店櫃檯經驗者佳

1. 中式料理製作 

2. 維持廚房環境清潔 

3. 完成主管交辦事項  

4. 能配合輪班及獨立作業

1.提供良好服務品質及用餐環境 

2.客人帶位引導、點餐等服務 

3.其他主管交辦事項 

4.具餐飲服務工作經驗者佳

1. 飯店機電等設備維護保養與修繕。 

2. 飯店設施維修維護工作。 

3. 具備室內配線丙/乙級執照為佳。 

4. 有飯店工作經驗尤佳。  

5. 其他主管交待事項。 

6. 需配合輪班。 

*有鍋爐證照者優先錄取

1.提供良好服務品質及用餐環境 

2.客人帶位引導、點餐等服務 

3.其他主管交辦事項 

4.具西餐服務工作經驗