福容大飯店-高雄店-客務組-夜間櫃檯接待員

1. 接受訂位或者是訂房並記錄 

2. 接待顧客，安排位子或者房間 

3. 回答有關旅館、觀光等服務問題 

4. 為旅客轉交信件及留言 

5. 對將離開之顧客結帳 

6. 安排行李搬運、叫車等服務 

7. 處理較複雜的客訴 

8. 協調各單位工作人員，提供顧客相關服務 

9. 負責打響飯店知名度，宣傳其飯店的特點 

10. 監督飯店提供所有餐飲的服務品質 

11. 負責協調各部門活動，安排各大小型會議或特殊晚會 

12. 整合處理客戶訂房及客房分配 

13. 負責飯店的每日營運管理

客房櫃檯主任 

工作內容: 

1.櫃檯部門日常各項事務作業執行。 

2.完善處理突發事件及顧客抱怨。 

3.確保單位人力運作，彈性安排出勤人力，以滿足營運需要。 

4.建立飯店優質形象，維持服務人員高品質水準。 

5.優化並執行所屬單位制度(SOP建立與撰寫)與櫃檯人員培訓管理。 

6.需有飯店櫃檯工作經驗者尤佳。 

7.主管交辦事項 

8.需黯英文。 

9.上班時段14:30-23:00(月休8-10天) 

視工作狀態,會定期調整薪水與福利。

1.辦理客人住宿登記/退房作業 

2.顧客諮詢服務 

3.協助訂房/總機/服務中心等相關作業 

4.其他主管交辦事宜

1.迎賓與引導客人入座 

2.餐點服務與補餐（早餐、午餐或晚餐時段） 

3.餐桌/餐具整理、清潔 

4.顧客服務與簡單詢問解答 

5.協助餐飲區清潔與整理 

6.配合主管安排的臨時任務（如團體活動或特別餐點）

1.辦理住宿登記。 

2.諮詢服務。 

3.退房結帳、總機。 

4.依個人能力與考核結果調整時薪。 

5.可外派尤佳。

1.辦理住宿登記。 

2.諮詢服務。 

3.退房結帳、總機。 

4.需具備基礎英或日語的溝通能力。 

5.具備TOEIC多益750分以上或是日語N2以上另加發語言津貼。 

另有大夜津貼

1.督導與協助櫃檯接待員執行當班作業，確保服務品質與流程順暢。 

2.負責櫃檯人力安排與調度，維持營運正常運作。 

3.執行組員教育訓練，提升團隊專業能力與服務水準。 

4.處理顧客關係與客訴案件，並詳實紀錄處理過程。 

5.協助客務部主管執行各項營運與管理事項。 

6.完成主管交辦事項。 

另有夜間津貼250元/天

1.負責員工餐廳午、晚餐之備餐、烹飪與供應 

2.食材前置處理、庫存管理與控管 

3.廚具及餐具清潔與維護 

4.餐廳環境清潔與整理 

5.其他主管交辦之廚務相關事項 

資格條件： 

具備餐飲相關證照者佳

負責員工餐廳午晚餐供應，包含： 

1.員工餐廳午晚餐的製作、烹飪 

2.菜單規劃與設計 

3.食材前置處理 

4.其他主管交辦事項

1.檢查客房清潔品質,確保符合飯店標準。 

2.督導房務員日常作業,包含清潔、備品補充與現場維護。 

3.負責人力排班與現場調度,支援整房作業。 

4.執行教育訓練,協助提升房務團隊服務品質。 

5.協助處理客訴與突發狀況,維持營運穩定。 

6.管理備品物料及庫存,協助公共區域稽核。 

7.須具一年以上飯店房務管理經驗,能配合早晚班輪值。 

8.歡迎積極負責、具團隊精神者加入。

1.負責VIP貴賓房間整理與清潔。 

2.客房保養與細部清潔。 

3.協助客房安排及佈置。 

4.協助主管查房及迎賓準備。 

5.貴賓廊賓客服務及迎賓準備。

我們正在尋找一位細心負責、溝通能力佳的夥伴，加入房務部，協助後勤與前線工作，一起提升賓客的住宿品質！ 

【工作內容】 

1.接聽電話，回覆賓客問題與備品需求 

2.協助房務主管處理行政事務及資料彙整 

3.使用電腦系統製作報表與內部紀錄 

4.必要時支援客房清潔與現場作業 

5.熟悉房務流程者佳，有相關經驗尤佳 

【加分條件】 

* 具備英文或日文溝通能力者優先 

* 細心、有責任感，具良好應對能力 

* 對飯店營運或行政後勤有興趣者 

上班時間約14:00~22:30

1. 員工制服管理清點、縫補 

2.客房布巾管理清點相關事項 

3.主管交代事項 

*需會車縫

工作內容： 

1.負責顧客迎賓與帶位，提供親切專業的第一印象。 

2.與內場緊密配合，執行送餐、分菜與桌邊點餐等服務流程。 

3.協助餐前準備與營業結束後的收尾作業，確保環境整潔有序。 

4.協助處理客訴或基本用餐詢問，提升顧客整體用餐體驗。 

需要儀表端莊、態度親切，能與團隊協作、配合輪班安排。 

有餐飲服務經驗者佳，無經驗可提供培訓。

我們正在尋找一位細心負責、溝通能力佳的夥伴，加入房務部，協助後勤與前線工作，一起提升賓客的住宿品質！ 

【工作內容】 

1.接聽電話，回覆賓客問題與備品需求 

2.協助房務主管處理行政事務及資料彙整 

3.使用電腦系統製作報表與內部紀錄 

4.必要時支援客房清潔與現場作業 

5.熟悉房務流程者佳，有相關經驗尤佳 

【加分條件】 

* 具備英文或日文溝通能力者優先 

* 細心、有責任感，具良好應對能力 

* 對飯店營運或行政後勤有興趣者

1.迎賓接待。 

2.聯繫內外場、送餐、分菜、點餐等桌邊服務。 

3.前置作業與收尾工作。 

4.POS系統收銀機操作、結帳。 

5.具服務熱忱，儀表態度佳，配合度高者。

1.協助維護樓層公共區域的清潔與整齊。 

2.拆床單、倒垃圾、整理布巾等簡易作業。 

3.支援房務團隊日常運作，並配合主管指示。 

適合希望彈性工作又想體驗飯店運作的你！

1.辦理住宿登記。 

2.諮詢服務。 

3.退房結帳、總機。 

4.需輪班。 

5.需具備英/日語的溝通能力。 

6.可外派尤佳。

1.辦理住宿登記。 

2.諮詢服務。 

3.退房結帳、總機。 

4.依個人能力與考核結果調整時薪。 

5.可外派尤佳。

1.辦理住宿登記。 

2.諮詢服務。 

3.退房結帳、總機。 

4.需具備基礎英或日語的溝通能力。 

5.具備TOEIC多益750分以上或是日語N2以上另加發語言津貼。