【雲品溫泉酒店日月潭】總機人員

1.飯店房間的清理打掃 

2.更換床單 

3.清潔浴室，補充衛浴用品 

4.協助其他區域的清潔作業 

5.房間的消毒 

6.享勞健保/團保 

7.上班時間面議

經典大飯店股份有限公司致力於提供高水準且具人性化的旅宿體驗，結合舒適豪華客房與美味飲食，讓每一位旅人在工作或度假中感受家的溫暖。我們位於南投縣著名的日月潭景區，不僅地理位置優越，更以創意服務提升旅遊的美好回憶。我們不僅是飯店，更是當地觀光生活圈的驕傲，始終投身於社區關懷及地方觀光產業的發展。 

1. 辦理夜間櫃檯接待及入住、退房手續  

2. 協助維護夜間營運秩序，並協處住客需求  

3. 處理訂房查詢、帳務結算以及相關行政事務  

加入經典大飯店團隊，你將享有： 

- 優渥福利：三節獎金、績效獎金、免費供餐、員工團保等多項福利  

- 職涯成長：完善的在職訓練、國內外進修補助及良好的升遷機會  

- 工作環境：提供員工宿舍、停車補助及舒適友善的工作氛圍  

如果您熱愛服務業，歡迎加入我們，共創專業與溫暖的服務體驗！

1.電話接聽並記錄 (需熟悉電腦) 

2.接待顧客，安排房間 

3.回答有關旅館、觀光等服務問題 

4.辦理入住手續並結帳 

5.協助行李搬運、叫車等服務 

6.告知顧客飯店相關的規定以及週遭環境的資訊 

7.將顧客的問題告知相關部門，讓顧客問題能夠圓滿解決 

8.結束住宿時，替客戶做退房的動作 

二班制: 

07:00~15:30 

14:30~23:00 

月休8天/提供員工宿舍和員工餐

1. 負責客房清潔及保養。 

2. 樓層及公共區域之清潔維護。 

3. 每日布巾之送洗控管與清潔紀錄。 

4. 責任區域內設備故障通報。 

5. 每日排房之水果、備品擺放及飲料之請領補充。 

6. 執行定期保養工作。 

7. 協助定期盤點作業。 

8. 備品室之各項備品請領紀錄及消耗品請領與補充。

1.整合處理客戶訂房及客房分配 

2.處理基本的客訴 

3.告知顧客飯店相關的規定以及週遭環境的資訊 

4.將顧客的問題告知相關部門，讓顧客問題能夠圓滿解決 

5.協助顧客使用飯店各項設施以及活動 

6.協助上級主管完成其交辦事項  

7.監督基層員工工作情形  

8.教導基層員工給予基層員工需要協助  

9.飯店電腦系統使用  

10.協助上級主管完成其交辦事項 

月休8天/提供員工宿舍和員工餐 

具飯店相關經驗1年以上

🏨 櫃檯人員｜月薪32,000～36,000元＋輪班制＋星級飯店經驗優先！ 

📍工作地點：南投縣魚池鄉秀水路69號 

🎯 加入我們，展現專業接待力，服務每一位旅客！ 

擁有星級飯店櫃台經驗、熟悉德安系統者優先，快速上線、能獨立作業的你，我們誠摯邀請加入團隊！ 

👩‍💼 工作內容： 

1️⃣ 接受訂位與訂房並詳細記錄 

2️⃣ 接待顧客，安排座位或房間分配 

3️⃣ 回答旅館、觀光相關問題，提供專業服務 

4️⃣ 協助旅客信件與留言轉交 

5️⃣ 辦理顧客結帳及退房手續 

6️⃣ 安排行李搬運及交通叫車服務 

7️⃣ 客人入住登記與資料維護 

8️⃣ 有效溝通，協助解決顧客問題並通報相關部門 

🕘 上班時段（需輪班）： 

✔ 日班：07:00～15:30 

✔ 中班：14:30～23:00 

📅 輪班制，排休週休二日 

💰 薪資待遇：月薪32,000～36,000元 

🎓 學歷要求：專科、大學、碩士皆可 

📌 資深櫃台（具星級飯店經驗）薪資另議 

🎁 職缺優勢與福利： 

✨ 穩定輪班制，享受規律生活 

🎂 三節禮物、生日禮金、婚喪慰問金 

🍱 免費員餐，外縣市員工住宿安排 

🛡️ 勞保、健保、勞退、團保保障完善 

🌄 年度員工旅遊，豐富工作生活 

📌 適合你嗎？ 

✅ 擅長溝通、服務熱忱，細心且責任感強 

✅ 熟悉德安系統或相關櫃台軟體操作 

✅ 能快速獨立上線，穩定發展櫃台職涯 

📩【應徵方式】 

請先投遞履歷，經審核符合資格者，將由本公司主動電話聯繫安排面試。

1.客房清理。 

2.公共區域清理維護。 

3.客房備品進、出、庫存盤點及補貨申請。 

4.客房清理狀況報表填製。 

5.房客遺留物品轉處理。 

6.客房定期保養。 

7.必要時得支援其他飯店相關工作。 

8.其他上級交辦事項。 

9.有整房津貼。

1.飯店籌備期間負責工地清潔維護、垃圾處理、週邊環境整理。 

2.客房清理。 

3.公共區域清理維護。 

4.備品進、出、庫存盤點及補貨申請。 

5.客房清理狀況報表填製。 

6.房客遺留物品轉處理。 

7.客房定期保養。 

8.其他上級交辦事項。 

9.有整房津貼。

1. 日常運營管理：確保所有流程順暢，制定並執行標準作業程序。 

2. 房務與旅遊諮詢：負責房間安排、環境整理及提供旅遊資訊。 

3. 帳務與成本管理：負責收付款、核帳及查帳工作，並透過成本管控節省年度營運費用5％，確保資源有效利用。 

4. 餐飲服務管理：制定餐飲服務標準並提升顧客滿意度達10％，監督餐飲製作流程。 

5. 顧客服務：確保客戶需求被及時滿足，提升顧客滿意度並處理抱怨。 

6. 設施與設備管理：監控設施維護與保養，協調外部供應商進行必要的修繕。 

7. 團隊領導與員工管理：招募、培訓及管理團隊成員，定期進行會議提供反饋。 

8. 突發狀況處理：巡視檢查民宿範圍，處理突發狀況及各部門溝通協調。 

9. 專案任務執行（如：年度節慶活動規劃）；謹慎處理主管交辦事項 

福利制度： 

* 供餐；排休制保障月休8日以上（國定假日另計，依班表調整） 

* 享有完整的勞健保、退休金提撥 

* 員工及親屬用餐及住宿優惠 

* 節日禮金與年終獎金

1.大廳迎賓送客接待工作。  

2.飯店指引、接待旅客、賓客行李及物品遞送服務。  

3.旅遊服務、飯店相關服務諮詢。  

4.提供旅客咨詢，協助安排接駁及車輛引導交通事宜

1.餐廳顧客接待，點餐、送餐、撤桌、復原等服務。 

2.聯繫內外場之工作，並維護餐廳區域整潔。 

3.依標準服務作業流程妥善執行運用，提供予顧客優質的餐飲服務體驗。 

4.完成主管交辦事項。

1.負責廚房的營運、置備流程管理,備餐人力配置確保餐點有效備置完成  

2.依食品安全衛生規範執行工作任務與廚房環境維護  

3.具有管理及安排工作流程之能力與開立菜單  

4.負責新進員工訓練之安排、學習進度之帶領 

5. 協助並完成主管交辦事項。

1.活動企劃：協助長官創意發想、前置作業（如器材、文宣準備）。 

2.現場執行：推進活動流程，包含主持、示範教學、遊戲引導。 

3.顧客服務：休閒設施貴賓接待、諮詢登記、流程引導，提供優質互動。 

4.環境維護：維持場域設備整潔、安全、氛圍，包含清潔、動線、物品歸位。 

5.異業合作：協助廠商對接、進撤場引導、臨時應對。 

6.主管交辦事項。

1.協助主管監督協調部門員工的工作。 

2.根據住客率安排每天樓層服務員和公共區域服務員的在樓層內的工作。 

3.分發樓層鑰匙給樓層主管，並列出當天的工作重點。 

4.定時檢查所有樓層區域和公共區域。 

5.盤點正在使用的設備和庫存的設備。 

6.與其他部門做好協調工作。 

7.主管交辦事項。

1.負責每日現場操作及保養工作事項執行。 

2.環安行政管理業務。 

3.承攬廠商作業管理 

4.廢水處理和申報相關事務。 

5.事業廢棄物申報處理 。 

6.工程部相關文書作業。 

7. 主管交辦事項。

1.負責客人帶位、倒水、點餐等工作。 

2.於客人用餐完畢後，負責收拾碗盤與清理環境 

3.負責全店的打掃與清理，時而進行環境布置。 

4.餐飲產品服務、銷售及推薦。 

5.執行主管交辦事項。

1.活動發想規劃：協助年度活動方案發想、策劃，優化顧客體驗與品牌價值。 

2.活動主持：擔任現場主持人，掌控氣氛、節奏帶動及應變處理。 

3.顧客服務：休閒設施貴賓接待、諮詢登記、流程引導，提供優質互動體驗。 

4.異業合作：洽談外部單位（如KOL、廠商、贊助商），溝通合約執行及資料整理。 

5.人員管理：指導組員執行現場工作，確保SOP（如登記、引導、清潔）落實。 

6.成效分析：整理活動報告，分析人流數據與反饋，作為策略調整依據。 

7.主管交辦事項。

1.督導房務員客房清潔、房間備品補充 

2.客房設備定期清潔保養 

3.客房清潔檢查 

4.客房備品遞送服務 

5.盤點執行作業 

6.其他主管交辦事項

1.準備食材並烹調菜餚，負責洗、剝、削、切各種食材，以完成烹飪的前置工作。  

2.掌控菜餚的擺盤與出菜的順序。  

3.進行廚房內的衛生管理工作，確保所負責類別的食品均符合衛生管理的規定。  

4.與同事或主管共同討論菜色與菜單。  

5.協助並完成主管交辦事項。

1.處理客房預訂和促銷專案諮詢 

2.每日訂單之處理、查詢及後續追蹤(包含電話、傳真及郵件)。 

3.追蹤客人訂房單與訂房作業確認 

4.跨部門溝通協調 

5.執行主管交辦事項