客服人員(內湖)

#每月含加班費最高可達45,000元 

#無業績壓力，不需銷售。 

1. 線上通報服務 

2.電話關懷問安服務 

3. 主管交辦事項

#每月含加班費最高可達45,000元 

#無業績壓力，不需銷售。 

1. 線上通報服務 

2.電話關懷問安服務 

3. 主管交辦事項

#每月含加班費最高可達45,000元 

#無業績壓力，不需銷售。 

1. 線上通報服務 

2.電話關懷問安服務 

3. 主管交辦事項

#每月含加班費最高可達42,000元 

#無業績壓力，不需銷售。 

1. 線上通報服務 

2.電話關懷問安服務 

3. 主管交辦事項

1.管制中心內勤工作，非電銷工作。 2.電腦訊號監看、處理。 3. 調派人員、追蹤，客戶聯繫。4. 其他主管交辦事項。 

依居住地分配: 

北管制室:台北市內湖區瑞光路76巷111號 4樓 電話:(02)216-26492

#另有技能檢定, 通過最高每月再多領6000 

1.線上協助客戶線上排障、菜單建立、客戶問題追蹤等。 

2.純內勤線上客服人員，非電銷工作。

【市調電訪員】 

1.外撥電話給用戶進行問卷調查(如：使用滿意度、新產品上市調查…等)。 

2.系統紀錄結果並回饋給相關單位。 

3.其他主管交辦事項。

● 穩定具展望，職涯之路，公司與您共成長 

中嘉集團是寬頻網路與數位有線電視的領先品牌，現正尋找積極、專業的客服人才，有意朝發展穩定、晉升之路的同仁，歡迎您加入我們的行列！ 

中嘉集團官網：https://www.homeplus.net.tw/cable/ 

企業影片介紹：https://youtu.be/RWyLn9mwr6k 

● 來點樂觀及靈巧，再來點學習，工作 SO EASY 

1. 接聽電話客服專線，受理客戶進線需求 (e.g. 受理客戶諮詢、處理客戶問題及後送案件)，維護與客戶良好關係。 

2. 服務後再推廣，獎勵制度健全，完全不需陌生開發 

● 班段彈性，休假生活安排好便利 

1. 多元班段：早上 7 時～凌晨 1 時 (每月一個班段，每日工時 8hr)  

2. 各類津貼：兩段班、夜間班段津貼 

3. 值勤獎金：月／季值勤獎金 

● 散散步，公司就在不遠處 

1. 台北市內湖區瑞光路 390 號 

2. 鄰近港墘捷運站，步行約 6-8 分鐘就到公司 

3. 用餐方便選擇性多 

● 能力無極限，獎金無上限 

1. 基礎薪資：月固定薪 33,000 元起（依據學經歷核薪） 

2. 雙金收入：服務、銷售高獎金（月變動薪資，依個人服務及推廣績效領取） 

3. 福利補助：生日及佳節禮券、員工旅遊、健檢費用、婚喪喜慶補助等 

4. 員工優惠：中嘉寬頻網路、數位有線電視、加值服務補助 

● 你的經歷加上中嘉的培育，你就是明日之星 

1. 職前訓練：完整新訓課程，分階學習＋實習觀摩 

2. 輔導上線：入職前三個月，設有輔導專員協助 

3. 在職期間：E 化課程（電話溝通及服務技巧，專業認證培訓，弱點補強進修班） 

4. 晉升培訓：管理課程（為基層主管晉升前置準備）

中嘉集團正在找尋【續約專員/資深專員】，有意朝正夯的寬頻網路產業發展的您，我們將提供完整的教育訓練，歡迎加入我們的行列！ 

中嘉寬頻為數位服務領先品牌，整合串流影音平台、電信等跨領域業者，積極打造一站式數位匯流環境，致力成為用戶智慧家庭生活中心的第一首選。 

企業影片介紹：https://youtu.be/RWyLn9mwr6k 

【職務內容】 

1. 提供優質客戶名單，不需陌生開發，百分之百內勤工作 

2. 推薦寬頻網路、數位有線電視優惠方案，既有客戶電話線上續約，完善客戶經營制，回購率高  

3. 保障底薪、優渥業績獎金，週休二日，見紅就休，不需輪班 

4. 完善新人訓練課程及專業知識，搭配專屬輔導員培育帶領，讓你輕鬆上手，不必擔心沒經驗 

【福利制度】 

1. 正職員工統一享勞、健保、勞退6％ 

2. 免費團保，另可自費申請加保眷屬團保 

3. 中秋、端午、生日禮金/禮卷、旅遊補助、健康檢查費用補助、婚喪喜慶補助 

4. 員工申辦有線電視費用全免、寬頻網路及數位電視等加值服務享員工半價優惠補助 

5. 員工聚餐及節慶活動、員購福利（STAYFUN APP購物網） 

6. 薪轉銀行每月跨行提款及跨行轉帳免手續費70次 

各項員工福利項目，持續增訂中！ 

更多公司資訊請參考以下連結： 

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主要工作內容  

1.辦理跨行業務金融資訊系統之營運、監控、帳務結(清)算等作業、製作工作報告、統計資料及報表。 

2.處理客訴及管理現場人員。 

3.辦理跨行業務備援演練。 

4.執行專案事項及作業改善。 

5.須配合24小時輪值 

※必要資格條件  

1.學歷：國內、外大學畢業，且已取得學士(含)以上學位(畢業)證書。 

2.工作經驗：具備金融機構或金融周邊單位合計1年以上之工作經驗(單一機構未滿六個月工作經驗，不予採計)。 

※口試加分條件  

1.熟悉金融資訊系統跨行業務連線管理或監控作業。 

2.具客服中心工作經驗。 

◎本類別將視錄取人員之條件分發 

※ 一律經由研訓院官網報名，逾期及其他報名方式，恕不受理。 

◎求才網站：金融研訓院官網求才專區 

◎報名連結：https://svc.tabf.org.tw/115fisc05 

◎報名時間：115年5月7日(四)10：00至115年5月20日(星期三)17：00