〔個金〕電話客服專員(台北)

【從零開始，打造你的金融第一站】 

最適合新人的第一份金融職涯，穩定、有制度、可成長！ 

● 不限科系 

● 完整教育訓練＋友善職場文化，打造良好職涯開端 

● 從櫃員學起，奠定金融專業基礎與客戶服務實力 

【您會做什麼？櫃員的日常職務內容】 

在第一線為客戶提供優質金融服務，實踐您的專業與熱情。 

● 協助客戶辦理存款、開戶、現金票據收付等櫃檯業務 

● 提供數位金融服務諮詢與操作引導 

● 協助金融商品諮詢、轉介，成為客戶信任的好夥伴 

● 防詐守門員：守護客戶的第一道防線 

【加入中信，有什麼不一樣？】 

● 台灣規模最大民營銀行，連年榮獲「最受信賴金融品牌」與「最佳僱主品牌」 

● 櫃員業務難度循序漸進，讓您穩健上手 

● 發展路徑清楚透明，依專長與意願安排培育，打造您的職涯藍圖 

● 教育訓練完整： 

　1.兩週初階新訓+三天進階回訓 

　2.小導師制度，新人不怕沒人問、沒人帶 

● 員工學習資源豐富： 

　1.中信E學院免費上課（Excel、簡報、溝通、英文等） 

　2.HyRead中信電子圖書館，行動學習不設限 

● 免費提供美味員工午餐 

【我們正在找這樣的您】 

只要您有服務熱忱，沒有經驗也沒關係！ 

● 大學（含）以上學歷，不限科系 

● 細心負責、喜歡與人互動 

● 對金融服務有興趣、有熱情 

● 具銀行櫃員經驗或持有金融相關證照者佳（如：信託、內稽內控等） 

【最後想對您說】 

我們相信，一位好的櫃員不只是「做事正確」，更要「做對的事」。 

加入中國信託，讓我們陪您從新人成長為值得信賴的金融專業人。 

您的用心，會被我們看見；您的未來，我們一起走！ 

面試日期:2026年6月27日 

地點:台北市南港區經貿二路168號 

★本職位屬中信銀正式行員，享行員所有福利★ 

※請至中信官方招募網站投遞履歷(優先審核)： 

https://ctbcholding.wd3.myworkdayjobs.com/zh-TW/External/details/-_JR812-1?q=％E6％AB％83％E5％93％A1

【資格條件】 

1.研究所(含)以上畢 

2.訓練規劃經驗3年以上 

3.具專案規劃及跨單位溝通協調能力 

4.具銀行理財產品知識 

5.具系統開發維運、數據分析經驗尤佳(選配) 

【工作內容】 

1. 財管訓練資源維運(如定期檢視增刪修、成效追蹤與調整等)及課程規劃(如學員需求評估、授課內容溝通推動執行與成效追蹤等) 

2. 訓練資源運用優化，透過Ai平台或配套活動之設計與串接，強化訓練成效 

3. 人員訓練相關專案之規劃與執行

1. 解答內部同仁(含海外分行同仁)之資訊系統相關問題, 透過電話/郵件溝通並提供解決方案，同時留下服務紀錄 

2. 進行資訊系統異常之通知與事故通報/記錄/追蹤 

3. 產出常見FAQ文件並維護可用性

1. 總體經濟資料庫維護與建置 

2. 總經模型建置 

3. 總經報告撰寫與簡報 

4. 主管交辦事項 

※請至中信官方招募網站投遞履歷：

1.中小企業轉呆前案件催理及協商談判、訴訟及執行程序之進行 

2.信保理賠、各項簽呈、轉呆申請作業 

3.貸放資料調閱、催收卷宗維護、檢討報告作業 

4.中小企業轉呆後案件催理及協商談判、訴訟及執行程序之進行 

5.中斷時效、免訴追等法務程序之辦理 

請同步至中信招募官網投遞履歷： 

https://ctbcholding.wd3.myworkdayjobs.com/External/job/-_JR6569

【從零開始，打造你的金融第一站】 

最適合新人的第一份金融職涯，穩定、有制度、可成長！ 

● 不限科系 

● 完整教育訓練＋友善職場文化，打造良好職涯開端 

● 從櫃員學起，奠定金融專業基礎與客戶服務實力 

【您會做什麼？櫃員的日常職務內容】 

在第一線為客戶提供優質金融服務，實踐您的專業與熱情。 

● 協助客戶辦理存款、開戶、現金票據收付等櫃檯業務 

● 提供數位金融服務諮詢與操作引導 

● 協助金融商品諮詢、轉介，成為客戶信任的好夥伴 

● 防詐守門員：守護客戶的第一道防線 

【加入中信，有什麼不一樣？】 

● 台灣規模最大民營銀行，連年榮獲「最受信賴金融品牌」與「最佳僱主品牌」 

● 櫃員業務難度循序漸進，讓您穩健上手 

● 發展路徑清楚透明，依專長與意願安排培育，打造您的職涯藍圖 

● 教育訓練完整： 

　1.兩週初階新訓+三天進階回訓 

　2.小導師制度，新人不怕沒人問、沒人帶 

● 員工學習資源豐富： 

　1.中信E學院免費上課（Excel、簡報、溝通、英文等） 

　2.HyRead中信電子圖書館，行動學習不設限 

● 免費提供美味員工午餐 

【我們正在找這樣的您】 

只要您有服務熱忱，沒有經驗也沒關係！ 

● 大學（含）以上學歷，不限科系 

● 細心負責、喜歡與人互動 

● 對金融服務有興趣、有熱情 

● 具銀行櫃員經驗或持有金融相關證照者佳（如：信託、內稽內控等） 

【最後想對您說】 

我們相信，一位好的櫃員不只是「做事正確」，更要「做對的事」。 

加入中國信託，讓我們陪您從新人成長為值得信賴的金融專業人。 

您的用心，會被我們看見；您的未來，我們一起走！ 

※請至中信官方招募網站投遞履歷： 

https://ctbcholding.wd3.myworkdayjobs.com/zh-TW/External/details/-_JR812-1?q=％E6％AB％83％E5％93％A1

※此為2026年預算擴編職缺※ 

1. AI作業助理平台維運管理及知識庫調校 

2. AI對練情境設計 

3. 推廣AI作業助理及AI對練使用，與平台規劃人員溝通，協助平台設計與運用 

4. 協助分行問題回應作業或規劃，確保及提升問題處理品質

1. 現金收付及票據託收 

2. 國內外匯兌等業務服務 

3. 法金櫃台作業及證券開戶作業 

4. 資料鍵檔及文書整理 

5. 批覆書管理授信貸控鍵檔 

6. 書類或核貸通知書的前置準備事宜 

※請至中信官方招募網站投遞履歷： 

https://ctbcholding.wd3.myworkdayjobs.com/zh-TW/External/job/––-_JR531-1

1.授信業務支援及授信服務窗口 

2.額度審核、擔保品審核及批示條件控管 

3.債權文件準備及審核、各系統之建檔 

請至中信招募官方網站投遞履歷https://ctbcholding.wd3.myworkdayjobs.com/External/job/––-_JR561-1

1.應收帳款案件單據審核及發票管理系統執行轉讓/融資/銷帳作業及異常案件通報。 

2.應收帳款案件單據相關洗錢防制作業審查。 

3.帳務管理費及還款繳息處理。 

4.日終帳務結帳、報表管理及會計帳務調整。 

5.文件歸檔及其他各追踨事項。 

6.其他主管交辦事項

(歡迎具系統測試或與IT團隊合作的經驗者!!) 

1.負責信用卡業務(含收單、電子支付)、AML及金融法規之專案管理，包括作業流程規劃、系統整合設計、系統測試、訂定內部規範 

2.負責跨業務、跨部門之溝通協調並解決營運問題

1.銀行IFRS永續導入規劃並統籌執行、年報永續專章撰寫 

2.銀行業務長期策略高度相關之ESG專案 

3.銀行永續揭露與利害關係人溝通 

4.銀行永續相關評鑑統籌、執行 

※請至中信官方招募網站投遞履歷： 

https://ctbcholding.wd3.myworkdayjobs.com/zh-TW/External/job/_JR6973

【工作內容】 

1. 金融營運分析與優化： 

• 運用數據分析與流程優化工具，執行金融交易後台統計與作業規劃。 

• 主導營運專案，透過自動化手段提升結算效能與數據準確性。 

2. 海外分子行作業管理： 

• 監督及指導海外據點之日常作業流程，確保符合總行標準與當地法規。 

• 作為總行與海外分行間的橋樑，協調跨境交易結算與作業風險報告。 

3. 跨部門營運協作： 

• 與前台交易員、中台風控及 IT 團隊緊密溝通，優化端到端（End-to-End）交易流程。 

【職位亮點】 

• 國際視野： 統籌海外分子行作業規範，與全球金融網絡對接。 

• 數位轉型： 運用流程優化工具，從執行者晉升為「營運架構師」。 

• 職涯發展： 建立紮實的資本市場(衍生性金融商品)內控與合規經驗，成為跨國金融營運專家。 

※請至中信官方招募網站投遞履歷：  

https://ctbcholding.wd3.myworkdayjobs.com/zh-TW/External/job/-_JR6665

※此為2026年預算擴編職缺※ 

(歡迎具金融科技應用or數位分行營運經驗的妳/你!!) 

1.分行數位服務流程設計與專案規劃 

2.分行數位服務模式營運管理 

3.分行數位元素需求分析及佈建 

4.自動化通路擴增服務項目暨安控管理機制研議 

5.相關業務系統規格確認、測試及驗證

※此為2026年預算擴編職缺※ 

1.投融資/授信作業流程文件建立發佈與管控 

2.跨單位溝通(如：部隊訓練)、線上問題諮詢、及改善規劃執行(如：作業風險/稽核缺失) 

3.貸放系統功能需求設計、評估、測試驗收、效益追蹤

(歡迎具銀行業分行櫃台業務經驗的妳/你!!) 

1. 台(外)幣存匯、理財產品、AML之作業流程規劃 

2. 跨單位溝通協作(專案合作)、線上問題處理及改善規畫執行(作業風險/稽核缺失) 

3. 存匯系統功能需求訪談/設計/驗收測試/效益追蹤

1、投資評估 

(1)尋找投資標的 

(2)評估投資標的價值 

(3)執行投前盡職調查 

(4)投資架構規劃 

(5)投資文件審閱修訂及條件設計談判 

2、投後管理 

(1)追蹤投資事業經營狀況 

(2)投後營運管理 

(3)轉投資公司股東會、董事會重要議案評估及建議 

(4)投資處分建議 

3、市場分析 

(1)分析產業趨勢與技術發展 

(2)挖掘高潛力新創企業 

4、有科技產業相關經驗尤佳 

5、其他主管交辦事項

1.指導信用分析人員徵信案件分析及風險陳述等事宜 

2.非大中華地區案件之英文徵信報告 

3.海外相關專案及教育訓練

1.協助法金業務人員各項業務文書作業。 

2.開戶、定審等AML/KYC文書作業。 

※請至中信官方招募網站投遞履歷： 

https://ctbcholding.wd3.myworkdayjobs.com/zh-TW/External/job/––––-_JR2996

1.協助法金業務人員各項業務文書作業。 

2.開戶、定審等AML/KYC文書作業。 

※請至中信官方招募網站投遞履歷： 

https://ctbcholding.wd3.myworkdayjobs.com/zh-TW/External/job/––––-_JR2527-1