晚班櫃台接待人員

《加入智慧旅宿革命｜成為飯店後端運營的核心推手》 

想站在旅宿產業數位轉型的最前線嗎？ 

這不只是訂房工作，而是參與一場正在發生的「智慧飯店進化」。 

我們正在尋找對科技、營運與服務充滿熱情的你，一起打造新世代的自動化旅店後端系統。 

《關於我們｜定義旅宿新格局》 

雀客集團（CHECK inn）正以破竹之勢重塑亞太旅宿版圖。 

目前在台經營逾 50 個據點、4,000+ 間客房，穩居台灣民營飯店集團領導地位。 

隨著邁向資本市場的戰略布局，我們正積極打造具備國際視野與科技運營能力的團隊，邀請願意挑戰現狀、具創業精神的你，一起推動產業升級。 

《你將參與的任務》 

在這個角色中，你不是單純客服，而是「智慧營運中樞」的一員： 

1. 管理多元訂單系統（官網 / OTA / 即時訂單） 

2. 負責訂房帳務與金流控管（收款、核帳、查帳） 

3. 遠端客服運營，優化顧客體驗流程 

4. 處理住宿文件與客訴案件，提升服務品質 

5. 跨部門協作，讓營運流程更順暢 

6. 支援自助機台與智能設備的遠端服務 

7. 執行線上服務量與營運指標 

8. 參與持續優化流程與服務系統 

《我們在找這樣的你》 

1. 對「科技＋服務」融合有興趣 

2. 喜歡解決問題，成就感滿滿 

3. 樂於溝通、善於協作 

4. 想累積營運管理與數據思維能力 

《在這個崗位你會學到什麼？可以打在履歷上的喔！》 

1. 多平台訂單與營收管理能力—具備多通路訂單管理與營收優化經驗 

2. 金流與帳務控管能力—熟悉訂單金流管理與帳務核對流程 

3. 營運數據與KPI管理—具備營運數據分析與KPI管理能力 

4. 智慧飯店系統操作—熟悉智慧旅宿系統與自動化設備運營 

5. 高效遠端客服與問題解決能力—具備高壓環境下之客訴處理與服務優化能力 

6. 跨部門協作與營運流程優化—具跨部門協作與營運流程改善經驗 

※客服人員還有額外訂房績效獎金，讓你的努力，直接反映在收入上※ 

｜旅宿事業體：www.checkhotels.com 

｜智能事業體：www.dunqian.tw

【大墩館重新開幕，招募人才！！】 

在雀客，我們相信旅宿不只是辦理入住、退房與完成服務流程，而是透過每一次真誠的互動，讓旅人感受到「飯店等級的專業」與「像回家一樣的溫度」。 

我們正在尋找充滿活力、喜歡與人互動、熱愛旅宿服務的你。 

無論你是想累積飯店營運經驗、培養全方位服務能力，或期待在快速成長的旅宿品牌中挑戰自己，這裡都會是你發光的舞台。 

如果你擅長溝通、樂於解決問題，也願意用親切笑容迎接每一位旅人，歡迎成為我們的 CHECKer，一起在獨具風格、交通便利、快樂安全的工作環境中成長、突破、創造更好的旅宿體驗。 

《工作內容》 

1. 旅客接待與入住服務：協助旅客辦理入住、退房、房帳處理、房卡製作及相關櫃檯行政作業。 

2. 旅宿系統與營運流程操作：熟悉飯店系統、客房配置、訂單資訊、電話接聽、轉接、留言及資料登記等日常作業。 

3. 旅客諮詢與在地服務體驗：提供旅遊資訊、交通建議，並協助安排交通工具租用、接送等服務，讓旅人感受貼心與便利。 

4. 顧客關係維護與問題處理：即時回應旅客需求，協助處理入住期間的各項疑問、突發狀況與服務需求，提供穩定且有溫度的解決方案。 

5. 迎賓與現場服務支援：執行迎賓送客、大廳指引、行李寄放與保管、車輛引導、泊車協助等現場接待服務。 

6. 櫃檯財務與物品保管：負責零用金、保險箱、鑰匙及相關物品管理，並確實完成交接與換班紀錄。 

7. 跨部門機動支援：依營運需求支援館內各項業務，與團隊共同完成每日服務任務。 

8. 主管交辦事項：協助完成主管交辦之行政、營運及現場服務相關工作。 

《期待的特質》 

1. 喜歡與人互動，具備良好的溝通能力與服務熱忱。 

2. 個性主動、親切、有笑容，願意站在旅客角度思考。 

3. 面對突發狀況能保持冷靜，具備問題解決與應變能力。 

4. 對旅宿、飯店、觀光服務產業有興趣，願意學習多元技能。 

5. 能配合輪班制度，具備團隊合作精神。 

6. 有飯店、民宿、餐飲、零售、客服或接待經驗者尤佳。

【大墩館重新開幕，招募人才！！】 

在雀客，我們相信旅宿不只是辦理入住、退房與完成服務流程，而是透過每一次真誠的互動，讓旅人感受到「飯店等級的專業」與「像回家一樣的溫度」。 

我們正在尋找充滿活力、喜歡與人互動、熱愛旅宿服務的你。 

無論你是想累積飯店營運經驗、培養全方位服務能力，或期待在快速成長的旅宿品牌中挑戰自己，這裡都會是你發光的舞台。 

如果你擅長溝通、樂於解決問題，也願意用親切笑容迎接每一位旅人，歡迎成為我們的 CHECKer，一起在獨具風格、交通便利、快樂安全的工作環境中成長、突破、創造更好的旅宿體驗。 

《工作內容》 

1. 旅客接待與入住服務：協助旅客辦理入住、退房、房帳處理、房卡製作及相關櫃檯行政作業。 

2. 旅宿系統與營運流程操作：熟悉飯店系統、客房配置、訂單資訊、電話接聽、轉接、留言及資料登記等日常作業。 

3. 旅客諮詢與在地服務體驗：提供旅遊資訊、交通建議，並協助安排交通工具租用、接送等服務，讓旅人感受貼心與便利。 

4. 顧客關係維護與問題處理：即時回應旅客需求，協助處理入住期間的各項疑問、突發狀況與服務需求，提供穩定且有溫度的解決方案。 

5. 迎賓與現場服務支援：執行迎賓送客、大廳指引、行李寄放與保管、車輛引導、泊車協助等現場接待服務。 

6. 櫃檯財務與物品保管：負責零用金、保險箱、鑰匙及相關物品管理，並確實完成交接與換班紀錄。 

7. 跨部門機動支援：依營運需求支援館內各項業務，與團隊共同完成每日服務任務。 

8. 主管交辦事項：協助完成主管交辦之行政、營運及現場服務相關工作。 

《期待的特質》 

1. 喜歡與人互動，具備良好的溝通能力與服務熱忱。 

2. 個性主動、親切、有笑容，願意站在旅客角度思考。 

3. 面對突發狀況能保持冷靜，具備問題解決與應變能力。 

4. 對旅宿、飯店、觀光服務產業有興趣，願意學習多元技能。 

5. 能配合輪班制度，具備團隊合作精神。 

6. 有飯店、民宿、餐飲、零售、客服或接待經驗者尤佳。

1.整理並上架布巾、毛巾、維護備品室的整潔 

2.負責客房清潔與整理（更換床單、鋪床、擦拭桌面、吸塵等） 

3.清潔衛浴設備與補充備品（牙刷、毛巾、衛生紙等） 

4.處理客房退房與進房間之清潔作業 

5.交辦之細清事項 

6.回報房間損壞狀況或遺留物品 

7.確保清潔用品的妥善使用與安全 

8.其他主管交辦事項 

9.每日最多需清理退房客房約12間。 

需具備條件 

✦責任感與服務熱忱，細心、有耐性，能主動發現與解決問題。 

✦可配合彈性排班，具假日或輪班彈性者尤佳。 

✦體力狀況良好，能勝任需搬動物品的工作內容（如床墊、吸塵器等基本設備）。 

上班時間：09:00～17:30 （休息時間：30分鐘） 

每月休假：8~10天（每月享有 8 至 10 天休假，依勞動法規及公司排班規定安排。） 

薪資與福利： 

● 月薪  

● 勞健保、團保 

● 三節獎金 

● 客房清潔績效獎勵 

● 不定期員工聚餐

1. 潛水部客服工作，服務接待本館學生與所有客人，所有潛水相關（包括體驗潛水、課程介紹、裝備推薦、潛水旅遊及社團經營）。 

2. 潛水部行政工作。 

3. 推動公司政策及落實主管交辦之事宜。 

4. 環境清潔維護管理。 

5. 負責潛水教練所有行政後勤支援與紀錄泳池活動（排課、海洋實習、潛水旅遊、學生資料管理、學生聯繫、入場門禁管理、櫃檯課程安排與溝通） 

6. 協助完成客人報到、環境簡介及客人需求、解決客訴問題，讓客人感受不同的服務品質。 

7.可接受輪班制度。

1. 執行飯店客房訂房之接受、處理與確認作業。 

2. 依標準程序確定完整正確的記錄及相關資料，並定期檢查訂房系統，確定其增加、修正與保留資料之完整。 

3. 解決處理有關訂房之詢問、抱怨與要求。 

4. 執行訂房文件、表格與旅遊券等之存檔作業。 

5.能配合未來飯店業務拓展的實際任務轉調

1.飯店房間的清理打掃 

2.更換床單 

3.清潔浴室，補充衛浴用品 

4.房間的消毒 

5.協助其他區域的清潔作業

1. 處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等 。 

2. 處理帳務，如：收款、核帳、查帳等。  

3. 負責接聽電話並且為客人留言、接受現場報名潛水活動解說。  

4. 主管交辦事項。  

5.可接受輪班制度。

歡迎充滿活力，熱愛旅宿飯店業的您，加入我們!!! 

在這充滿競爭的大環境，爭取獎金，替自己加薪!!! 

新穎的工作模式具有挑戰性，全方位的技能培養與發展， 

給予賓客飯店等級的服務，同時擁有民宿等級的溫度， 

提升員工的自我價值與競爭力， 

一起在獨具風格、交通便利、快樂安全的工作環境， 

成長、發展、突破自我吧!!! 

1. 櫃檯行政事務，協助客人辦理入住手續，處理房帳等相關事宜。  

2. 熟悉飯店系統操作及客房配置，具電話接聽禮儀與初階客訴處理。  

3. 建立良好之顧客關係，提供當地旅遊諮詢服務。  

4. 零用金及保險箱與各類財務之保管並落實交接換班等事宜。 

5. 負責客房內清潔整理、倒垃圾、換床單、鋪床，以及各樓層公共區域之清潔維護。 

6. 機動性支援館內各項業務。 

7. 熟悉自助機台操作與初步故障排除。 

8. 完成主管交辦事項。

1.飯店房間的清理打掃與消毒  

2.清潔浴室，補充衛浴用品  

3.主管交辦事項

營運管理 簡易維修與保養 顧客關係與接待處理 升遷管道暢通

環境維護 

支援房務 

支援工務 

上班時段：08:00-16:00或09:00-15:00時段可微調 

每月休假可以8天以上 

1.在主管人員指導之下，依據既定政策，從事各項工作 

2.推展公司業務。 

3.需有相關工作經驗

1.支援後勤工作。  

2.館內備品整理汰換  

3.房間房務清潔  

休假制度: 月排8天以上

1.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、  

2.負責轉接電話  

3.提供當地旅遊諮詢，並協助安排旅行計畫、交通工具租用、接送等事宜。  

4.接待客人，並提供相關服務

1.協助頭爐有關熟製食物並烹調菜餚。 

2.掌控菜餚的擺盤與出菜的順序。 

3.進行廚房內的衛生管理工作。 

4.協助主管交辦事項。

1.協助頭爐有關熟製食物並烹調菜餚。 

2.掌控菜餚的擺盤與出菜的順序。 

3.進行廚房內的衛生管理工作。 

4.協助主管交辦事項。

假日PT

我們是專注於提供高品質住宿服務的優質飯店，主要服務對象為旅遊、商務旅客，致力於創造完美的住宿體驗和舒適的環境。 

工作內容： 

1. 負責飯店客房的清潔維護，包括地板吸塵、桌椅拭塵、窗戶清潔等。 

2. 更換和整理床上用品，確保床單、枕套和棉被的整潔與舒適。 

3. 清潔浴室，擦拭水龍頭、鏡面及衛生設備，並確保用品的補充和擺放整齊。 

4. 協助房間的全面消毒作業，維持最佳的衛生標準。 

5. 管理和補充客房內的迷你吧、衛浴用品及各式備品。 

6. 確保客房設施運作正常，適時回報維修需求。 

7. 協助公共區域的清潔作業，如大廳、走道或會議室，並支持其他清潔工作。 

8. 完成主管交辦的其他事項，確保房務品質與團隊合作。 

歡迎加入我們的團隊！如果您熱愛飯店服務並注重細節，立即投遞您的履歷，成為我們提升住宿體驗的一份子！期待您的加入，共同創造高品質的旅宿服務！

工作內容： 

1. 辦理旅客入住及退房手續。 

2. 處理網路訂單/電話訂房及回覆旅客住宿相關問題。 

3. 處理櫃檯日常財務收支管理。