(桃園尊爵大飯店)餐飲部-訂席專員

1.需負責管理職責、排班、培訓 

2.大廳接待及客戶諮詢服務  

3.接待客戶與維繫客戶關係  

4.督導控管客帳作業，如：收款、核帳、查帳等 

5.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等  

6. 督導櫃檯作業及改善，教育 

7.積極主動配合度高，具服務業之高度熱忱 

8.負責部門間溝通協調，客訴處理回覆 

9.完成上級主管交辦事項

1.接待前來拜訪或參觀的人員，並提供諮詢服務。  

2.提供聯繫的服務。  

3.負責收發文件與匯集郵件的工作。  

4.保持接待環境的整潔。  

5.處理小額簡易的出納收銀。  

6.處理工作場所臨時性的行政事務。  

7.其它各項相關服務客人之工作。 

**月休8天**工作環境佳** 

(擅長靈知系統優先錄取)

1.回應有關飯店提供服務或旅遊資訊之電話諮詢 

2.CHECK IN、CHECK OUT、電話訂房、 網路訂房 

3.櫃檯接待服務、每日營收報表統計、業務後台統計 

4.處理客人問題,提供資訊 

學習與客人的應對,提供親切的服務,得到顧客的正向回饋! 

[夜班津貼] 

[三節禮金] 

[夜班津貼] 

[年終績效獎金] 

[員工休息室] 

[小費依各部門分享制] 

我們重視每位員工,視能力及表現給予獎勵! 

有透明完整的升遷管道,歡迎對旅宿業有企圖心的你!

【薪資可依能力面談】 

1.回應有關飯店提供服務或旅遊資訊之電話諮詢 

2.CHECK IN、CHECK OUT、電話網路團體訂房 

3.櫃檯接待服務、飯店介紹 

4.熟悉訂房作業系統與OTA後台操作 

5.工作時段為早.午.大夜三班制 

6.擅英文.日文.韓文者佳 

[三節禮金] 

[年終獎金] 

[績效獎金] 

[生日禮金] 

[員工休息室] 

我們重視每位員工,視能力及表現給予獎勵! 

有透明完整的升遷管道,歡迎對旅宿業有企圖心的你!

1.接待前來拜訪或參觀的人員，並提供諮詢服務。  

2.提供聯繫的服務。  

3.負責收發文件與匯集郵件的工作。  

4.保持接待環境的整潔、並定時消毒工作環境。  

5.處理小額簡易的出納收銀。  

6.處理工作場所臨時性的行政事務。  

7.其它各項相關服務客人之工作。

誠摯邀請您一起加入我們的團隊~  

1.回應有關飯店提供服務或旅遊資訊之電話諮詢  

2.CHECK IN、CHECK OUT、電話訂房  

3.櫃檯接待登記服務、帶房領路、飯店介紹及用餐安排  

4.飯店櫃檯行政事務處理。  

5.飯店櫃檯結帳工作。  

6.飯店各部門協調聯繫工作。  

7.具服務熱誠，有相關經驗或相關科系畢業尤佳。

誠摯邀請您一起加入我們的團隊~  

1.回應有關飯店提供服務或旅遊資訊之電話諮詢  

2.CHECK IN、CHECK OUT、電話訂房  

3.櫃檯接待登記服務、帶房領路、飯店介紹及用餐安排  

4.飯店櫃檯行政事務處理。  

5.飯店櫃檯結帳工作。  

6.飯店各部門協調聯繫工作。  

7.具服務熱誠，有相關經驗或相關科系畢業尤佳。

1.顧客服務，收餐及送餐。 

2.營業前巡視餐廳清潔、擺設、備品、用具和設施是否完善。 

3.負責意外事件及顧客抱怨的處理，並向主管報告。 

4.協助主管推展餐廳業務。 

5.提升現場服務人員服務品質，顧客服務，完成主管指示。

1.執行客房檢查。 

2.負責所分配的樓層的清潔維護。 

3.檢查所屬樓層之備品、房間之各項設備、傢俱及電器等。 

4.監督房務員確實完成高品質的清潔及服務。

1.辦理客人住宿登記及退房等相關作業。 

2.協助訂房、總機及服務中心等作業。 

3.旅客諮詢服務。

1.負責中式餐廳或西式餐廳的餐飲外場服務工作/顧客接待/宴會服務。 

2.客人用餐完畢後，收拾碗盤與清理環境。 

3.餐廳清潔工作，主管交辦事宜。

1.中、西餐及宴會之餐飲服務，具宴會廳調控經驗、成本管控、盤點及相關行政能力。 

2.協助經理處理突發事件及顧客服務品質之維持。 

3.業務推廣之事務。 

4.協助經理負責餐廳營運、人員訓練管理及排班調度

1.飯店各項機電、電力.水電、通信設備保養及維修. 

2.電力、微電子、控制等相關設備之設計、規劃 

3.系統規劃與設計，及工程進行流程規劃 (如: 電力)

1.飯店各項機電、通信設備保養及維修. 

2.機電設備操作故障排除

1.協助主管交辦之工作任務。 

2.西餐廳現場營運需求之掌控與人力支配。 

3.宴會、會議專案獨立指揮與調度。 

4.外燴專案獨立操作與人力分配完成。 

5.專案銷售目標達成。 

需負擔管理責任，且直接管理人數約3人以上

1.業務策略規劃與執行： 制定銷售策略、目標與預算，並負責產品的定價策略與議價空間的設定。  

2.團隊領導與管理： 指導、培訓與評估銷售人員的績效，並帶領團隊達成業績目標。  

3.客戶關係管理： 開發新客戶、維護現有客戶關係、瞭解客戶喜好與需求，並協助解決客戶問題。  

4.市場分析： 蒐集與分析市場資訊、競爭對手情況、市場需求等，以支持銷售決策。  

5.專案與業務開發： 負責大型客戶或特定專案的業務開發。  

6.跨部門溝通協調： 與其他部門合作，協調確保產品供應與客戶服務順暢。  

7.績效報告與分析： 監控銷售數據，定期向管理層報告銷售進展與提供建議。  

8.撰寫或審查業務合約。

1.業務合約客戶拜訪，開拓及維護多元商機。 

2.開發潛在客戶，積極主動達成客房業績目標。 

3.瞭解並掌控市場趨勢及同業情報。 

4.旅行社團接洽.報價及追蹤定案。 

5.建立與維護客戶關係。 

6.協調部門間合作。 

7.配合飯店專案活動企劃規劃、執行及銷售。 

8.處理報價單、訂單等文件。 

9.主管交辦事宜。

1.飯店房間的清理打掃 

2.更換床單 

3.清潔浴室，補充衛浴用品 

4.房間的消毒 

5.協助其他公共區域的清潔作業

飯店櫃台接待與出納之工作 

具有責任感與工作熱誠者佳 

客房銷售與基本客務處理

1.負責旅館內工作區域清潔工作。 

2.負責客房內清潔保養工作。 

3.執行其它清潔相關交辦事項。 

4.細心有責任感。 

5.完成主管交辦事項。