(桃園尊爵大飯店)餐飲部-訂席專員

1.廣告操盤： 獨立操盤 Meta 與 Google Ads，掌控預算、優化受眾與素材，把廣告投資報酬率 (ROAS) 衝到最高。 

2.流量變現 ： 發想能帶來高轉換率的行銷企劃。發掘並洽談適合的網紅 (KOL/KOC)，把他們的流量變成我們的訂單。 

3.異業合作： 主動出擊！尋找調性相符的品牌進行資源互換或聯名曝光，創造話題並精準拓展全新客源。 

4.會員行銷：操作 Ocard 等 CRM 會員系統，透過精準的分眾推播與專屬活動，把流失客喚回，把新客變死忠鐵粉，極大化顧客終身價值。 

5.數據分析： 熟練運用 GA4 與廣告後台數據追蹤成效，找出業績突破口，主動告訴團隊下一步該往哪走。

整理客房..

1.辦理住宿登記。  

2.顧客諮詢服務。  

3.電話接聽與轉接。

1.進駐客人登記資料、房間分配  

2.接受訂位或者是訂房並記錄  

3.接待顧客，安排房間  

4.回答有關旅館、觀光等服務問題  

5.為旅客轉交信件及留言  

6.對將離開之顧客結帳  

7.安排行李搬運、叫車等服務  

8.告知顧客飯店相關的規定以及週遭環境的資訊  

9.將顧客的問題告知相關部門，讓顧客問題能夠圓滿解決  

10.協助顧客使用飯店各項設施以及活動  

11.結束住宿時，替客戶做退房的動作 

12.英、日及韓文佳，優先錄取 

排休天數依當月假日天數而定，如遇國定假日另擇日補休(如當月有八日假日，便可排休八天)

1.安排客房住宿、櫃檯接待服務。 

2.協助處理顧客需求、抱怨並提供相關服務。  

3.處理帳務。(如：收帳、核帳、查帳、兌現外幣等)  

4.於大廳迎接客人並介紹飯店的營業項目及相關服務接待工作。  

5.提供周邊旅遊諮詢，並提供相關服務。  

6.為客人送發信件、包裹及郵件，提供留言、傳真及其他事務協助。 

7.協助顧客使用飯店各項設施以及活動。 

8.需輪班：日班(07:00~15:30)、晚班(15:00~23:30)，有輪班者每月另給輪班津貼。  

9.個性積極、有服務熱忱、抗壓性良好，具備溝通及客訴處理能力，即時回應顧客的需求。 

10. 英、日文、韓文及其它外語佳者優先入取，有語言證照者另給每月語文津貼。 

11. 如有輪班會有輪班津貼 

排休天數依當月假日天數而定，如遇國定假日另擇日補休(如當月有八日假日，便可排休八天)

餐飲外場服務工作。

1.負責跑單、擺盤、送餐及聯繫內外場之工作。  

2.負責客人帶位、倒水、點餐等工作。  

3.於客人用餐完畢後，負責收拾碗盤與清理環境。  

4.負責結帳、收銀之工作。

1.辦理客人住宿登記/退房作業 2.顧客諮詢服務

客房銷售 

客務處理 

飯店櫃台接待 

出納之工作 

具有責任感 

工作熱誠者佳

有經驗者佳 

1.房務整理及清潔 

2.客房樓層間硬體設施維護 

3.客房客戶服務處理 

[三節禮金] 

[年終獎金] 

[績效獎金] 

[生日禮金] 

[員工休息室] 

我們重視每位員工,視能力及表現給予獎勵! 

有透明完整的升遷管道,歡迎對旅宿業有企圖心的你!

另有業務獎金~ 

✨熟悉旅行社銷售通路，企業團體， 

OTA通路，熟悉商品銷售技巧。 

1. 熟悉欲銷售之產品、公司規章作業流程 

2. 客戶拜訪開發並推銷產品 

3. 依顧客需求做報價及簽約 

4. 顧客售後滿意度維持 (如: 顧客抱怨及問題反應處理、維持顧客對公司及業務員信賴度) 

5. 定期與主管做業績、績效檢討，回報進度 

6. 指導並且協調業務人員銷售技巧 

7. 行銷專案規劃、執行與管理，決定銷售商品的價目表跟議價的空間 

8.定期至花蓮館指導旅館人員銷售技巧

1.大廳接待及客戶諮詢服務  

2.內外線電話諮詢服務  

3.接待客戶及行李搬運  

4.處理帳務，如：收款、核帳、查帳等。  

5.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等  

6.櫃檯行政工作及主管交辦事項  

7.積極主動配合度高，具服務業之高度熱忱

1-辦理旅客住宿進退房相關事宜並提供接待服務。 

2-客服答詢，電話接聽預約訂房服務。 

3-具電腦文書基本操作能力。 

4-具良好之溝通協調並能與客人良好互動關係。 

5-具基本英語溝通者優先入取。

1-辦理旅客住宿進退房相關事宜並提供接待服務。 

2-客服答詢，電話接聽預約訂房服務。 

3-具電腦文書基本操作能力。 

4-具良好之溝通協調並能與客人良好互動關係。 

5-具基本英語溝通者優先入取。 

6-需配合主管調度。

1.辦理住宿登記。 

2.顧客諮詢服務。 

3.電話接聽與轉接。

1. 客房整理，例:(整理床鋪、擦拭、浴室清洗、補充備品)。 

2. 定期家具保養。 

3. 公共區域維護。 

4. 其他交辦事項。 

5. 透過完整培訓及教育訓練，不定期升遷考核。

整理客房 

...

1.負責行李運送 

2.顧客諮詢服務  

3.迎賓 

4.需輪班, 排休

1.中、西餐及宴會之餐飲服務具宴會廳調控經驗、成本管控、盤點及相關行政能力。 

2.協助經理處理突發事件及顧客服務品質之維持。 

3.業務推廣之事務。 

4.協助經理負責餐廳營運、人員訓練管理及排班調度

1.飯店餐飲訂席介紹。 

2.協助餐飲業務推廣。