桃園尊爵大飯店客房部-房務領班

1.安排客房住宿、櫃檯接待服務。 

2.協助處理顧客需求、抱怨並提供相關服務。  

3.處理帳務。(如：收帳、核帳、查帳、兌現外幣等)  

4.於大廳迎接客人並介紹飯店的營業項目及相關服務接待工作。  

5.提供周邊旅遊諮詢，並提供相關服務。  

6.為客人送發信件、包裹及郵件，提供留言、傳真及其他事務協助。 

7.協助顧客使用飯店各項設施以及活動。 

8.需輪班：日班(07:00~15:30)、晚班(15:00~23:30)，有輪班者每月另給輪班津貼。  

9.個性積極、有服務熱忱、抗壓性良好，具備溝通及客訴處理能力，即時回應顧客的需求。 

10. 英、日文、韓文及其它外語佳者優先入取，有語言證照者另給每月語文津貼。 

11. 如有輪班會有輪班津貼 

排休天數依當月假日天數而定，如遇國定假日另擇日補休(如當月有八日假日，便可排休八天)

餐飲外場服務工作。

1.負責跑單、擺盤、送餐及聯繫內外場之工作。  

2.負責客人帶位、倒水、點餐等工作。  

3.於客人用餐完畢後，負責收拾碗盤與清理環境。  

4.負責結帳、收銀之工作。

1.辦理客人住宿登記/退房作業 2.顧客諮詢服務

客房銷售 

客務處理 

飯店櫃台接待 

出納之工作 

具有責任感 

工作熱誠者佳

有經驗者佳 

1.房務整理及清潔 

2.客房樓層間硬體設施維護 

3.客房客戶服務處理 

[三節禮金] 

[年終獎金] 

[績效獎金] 

[生日禮金] 

[員工休息室] 

我們重視每位員工,視能力及表現給予獎勵! 

有透明完整的升遷管道,歡迎對旅宿業有企圖心的你!

1.大廳接待及客戶諮詢服務  

2.內外線電話諮詢服務  

3.接待客戶及行李搬運  

4.處理帳務，如：收款、核帳、查帳等。  

5.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等  

6.櫃檯行政工作及主管交辦事項  

7.積極主動配合度高，具服務業之高度熱忱

1-辦理旅客住宿進退房相關事宜並提供接待服務。 

2-客服答詢，電話接聽預約訂房服務。 

3-具電腦文書基本操作能力。 

4-具良好之溝通協調並能與客人良好互動關係。 

5-具基本英語溝通者優先入取。

1-辦理旅客住宿進退房相關事宜並提供接待服務。 

2-客服答詢，電話接聽預約訂房服務。 

3-具電腦文書基本操作能力。 

4-具良好之溝通協調並能與客人良好互動關係。 

5-具基本英語溝通者優先入取。 

6-需配合主管調度。

1.辦理住宿登記。 

2.顧客諮詢服務。 

3.電話接聽與轉接。

1. 客房整理，例:(整理床鋪、擦拭、浴室清洗、補充備品)。 

2. 定期家具保養。 

3. 公共區域維護。 

4. 其他交辦事項。 

5. 透過完整培訓及教育訓練，不定期升遷考核。

整理客房 

...

1.負責行李運送 

2.顧客諮詢服務  

3.迎賓 

4.需輪班, 排休

1.中、西餐及宴會之餐飲服務具宴會廳調控經驗、成本管控、盤點及相關行政能力。 

2.協助經理處理突發事件及顧客服務品質之維持。 

3.業務推廣之事務。 

4.協助經理負責餐廳營運、人員訓練管理及排班調度

1.飯店餐飲訂席介紹。 

2.協助餐飲業務推廣。

1. 負責維護現場安全救生工作、環境清潔及各項管理。 

2. 現場設施使用諮詢。 

3. 游泳池/三溫暖管理、保養及維護等相關作業流程執行。 

4. 相關機房設備機械維護及保養。 

5.會員及顧客之接待與服務 

6.檢測水質並定時記錄 

7.游泳池之安全及進出管控 

備註：需具備【體委會】授證之救生員證。

1.客間清理 

2.保養客房 

3.配合主管安排事項　 

4.公區清潔 

5.月休10天起

1.帶位、收單、送餐等服務。 

2.客人用餐完畢後，收拾碗盤與清理桌面。 

3.餐廳環境、設備清潔打掃與定期保養。 

4.協助打烊收拾。

1.待勤時協助服務中心行李配送工作。 

2.客戶及業務需求接送 

3.可配合公司輪調制度 

4.休假採排班制 

5.具簡單英或日語會話尤佳。 

6.協助為客人派送信件,留言,傳真,包裹及其他雜物等等。 

排休天數依當月假日天數而定，如遇國定假日另擇日補休(如當月有八日假日，便可排休八天)

1-辦理旅客住宿進退房相關事宜並提供接待服務。 

2-客服答詢，電話接聽預約訂房服務。 

3-具電腦文書基本操作能力。 

4-具良好之溝通協調並能與客人良好互動關係。 

5-具基本英語溝通者優先入取。 

6-中班為主，晚班為輔。