業務助理 (外勤)

工作內容： 

1. Provide pre-sales and post-sales support.  

2. Understand customer requirements, and deliver technical presentations, reports, documents, and technology demonstrations.  

3. Support customer product development and design.  

4. Support customer issue analysis, resolution and management. 

5. On-site support for debugging or certification tests.  

6. Cross-functional collaboration with Realtek internal resources. 

徵才條件： 

1. M.S. or B.S. in Electrical Engineering or equivalent. 

2. 3 to 5 years of progressive professional technical experience in IC design or related areas, direct experience in IC design house AE is preferred. 

3. Strong analytical and problem-solving skills. 

4. Strong written/verbal communication and negotiation skills with team spirit. 

5. Being proactive and willing to take initiative. 

6. Ability to work independently to achieve goals. 

7. Ability to understand and explain technical issues and solutions to technical and non-technical personnel. 

8. Higher Japanese skills(N1). Japanese customer support experience will be a plus. 

9. Medium or higher English skills. 

10. Familiarity with Ethernet protocols will be a plus. 

11. Familiarity with the Automotive ecosystem will be a plus. 

12. Experience of Linux will be a plus.

工作項目： 

1. Customer layout/SCH review 

2. IC H/W IP Verification, signal measurement. 

3. F/W verification. 

4. SSD technical support for customer design-in 

5. SSD customer issue analyze and debug 

6. cross-team communication and cooperation for customer requirement and issue 

7. Product promotion with PM/Sales. 

應徵條件： 

1. 碩士以上，電機工程、電信工程、電控工程、電子工程、自動控制相關科系畢業為主 

2. 熟悉 python 

3. 熟悉 PADs/Allegro/OrCAD 

4. 具2年以上下列工作經驗：硬體設計工程師, 有ODM/OEM/模組廠工作經驗尤佳, familiar MP flow is a plus. 

5. 熟悉oscilloscope, Logical Analyzer, CATC操作 相關經驗者為佳

1. 進出貨安排及管理，庫存及流向管控 

2. 資料彙整，上傳及回報 

3. ERP作業及流程追蹤，廠內需求資源詢價 

4. 主管、業務交辦事項

1. 原物料品質管理、專案規劃與執行。 

2. 設備裝機/保養及異常解決。 

3. 業務/客戶及原廠間的技術溝通。

1. 銷售、銷售資料提供 

2. 採購管理 

3. 庫存水位控制 

4. 物管/倉管 

出差說明：一年兩次

1. 請購及盤點內部資產 

2. 發票開立及寄送 

3. 製作客戶退貨報關文件 

4. 客戶訂單處理及出貨相關事宜 

5. 協助彙整與更新客戶訂單資訊、交期 

6. 客戶來訪相關安排 

7. 協助處理公司內部行政作業 

8.部門相關文件整理、建檔及追蹤 

9.主管交辦事項

原廠機台維修 

具機台維修經驗者佳 

歡迎無經驗願學習者  

可獨立作業

請務必【本職缺優先審核至應用材料公司官網投遞人選】請至應材官網上傳履歷表： 

https://careers.appliedmaterials.com/careers/job/790296004189 

【Talents who apply job through Applied Materials Career Website will be reviewed and considered as top priority】Please apply job here: 

https://careers.appliedmaterials.com/careers/job/790296004189 

■ Key Responsibilities 

1. Customer parts, return, repair, service requests interaction and processing 

2. Quote, part# inquiry, problem parts, pricing issue follow up and update 

3. Order management incl. book, bill, tracking, update, change and troubleshoot 

4. Entitlement checks 

5. Service dispatch 

6. Part expedite, fulfillment and delivery coordination 

7. Customer escalation follow up and update 

8. Multi-regions support for the above scope 

輪班說明: 

1. 採四班二輪制並支付輪班津貼: 大夜班(每月NTD 15,000)，大日班(每月NTD 7,500) 

2. 大夜班(晚上七點至隔天上午七點)與大日班(上午七點至當日下午七點) 

3. 每一班表十二小時，實際工作時間十小時，休息兩小時 

4. 每三個月調換日、夜班表

需值班，值班薪資優渥，歡迎挑戰高薪！  

須配合國內外出差，客戶群涵蓋台積電、聯電、旺宏、世界先進等半導體大廠。  

🚀 【客服/維修工程師 】我們在找一位具備熱情與技術實力的你！  

還在追求能夠讓技術一展長才的工作機會嗎？現正需求2~3位技術好手，期待你的加入！ 🌟  

🔧 加入我們  

1. 進行半導體自動化設備的安裝、調試與維修，確保設備穩定運行  

2. 定期計畫設備維護，執行保養並防患未然  

3. 確保零件完美運作，準備進無塵室排除設備的各種「疑難雜症」  

4. 提供技術支援及教育訓練，協助其他人掌握正確操作方法  

5. 完整記錄維修與保養歷程，撰寫報告並確保資訊歸檔無誤  

6. 分析運行數據，帶來成效提升與良率優化的解決方案  

7. 隨時準備為國內外客戶協助技術服務與支援，創造最佳客戶體驗  

8. 嚴守操作規範，熟悉靜電防護與無塵室操作，讓工作安全零煩惱！  

🤝 你將成為團隊中重要的一環，與半導體產業中的頂尖夥伴共事， 讓職涯更加耀眼！  

立刻應徵，我們準備好熱烈歡迎你的加入！✨

1.負責部門相關文件之整理，建檔以及追蹤 

2. 訂單/請款/應收帳款之處理及整理 

3.完成業務人員處理銷售業務相關之公司內部行政作業 

4. 定期提供業務銷售報表，供業務人員或部門主管參考 

5.主管交辦事宜或部門後勤支援

1. 行銷半導體零件與設備，提供專業技術服務與解決方案，支援客戶需求。  

2. 處理客戶技術問題，定期提供產品技術諮詢與改善建議。  

3. 管理產品維修流程，製作精準報價及維修內容建議書。  

4. 定期拜訪客戶，深化合作關係，維護穩定的客戶忠誠度。  

5. 全面負責產品報價、展示，並高效處理帳款回收事宜。  

6. 制定業務推廣計劃，傳達公司政策並參與活動執行。  

7. 協助送貨到客戶地點，需擁有有效汽車駕照。  

8. 支援台積電&聯電區域業務需求，深入拓展客戶業務版圖。 

9.主管交辦事項。

1.協助國內／外原廠工程師進行設備裝、移機、升級、改造 

2.代理設備維修＆保養及問題反應，以維護機台正常運轉 

3.建立與客戶及原廠的良好關係及互動，以利工作推展 

4.主動發現工作流程缺失並進行流程改善，以提升工作品質及效率 

5.依規定書寫各類技術文件及報告，以提供後續機台維護參考及知識傳承 

6.可配合輪／值班及跨區（境內）支援 

7.完成主管交付任務

*你會參與的日常任務： 

1. 跟客戶保持好感情是基本功！ 

透過電話、Email保持聯繫，回覆客戶問題、確認交期進度～ 

2. 協助出貨＆文件沒在怕 

準備出貨文件、處理進出口事宜，協助業務控管出貨進度，讓物流流程超順！ 

3. 業務好夥伴就是你！ 

幫忙處理公司內部行政作業、銷售資料彙整、售後服務等，成為業務團隊的最強後盾！ 

4. 遇到退貨、折讓？交給你搞定！ 

支援折讓、退貨流程及相關行政追蹤，讓客戶服務不斷線！ 

5. 辦公室行政支援小幫手 

日常文書、表單處理、資料更新等等，讓辦公室運作順順的～ 

6. 主管交辦任務 

靈活應變力小挑戰！協助處理主管臨時交辦事項，不怕多學一點～ 

*我們希望你是這樣的你： 

【細心、誠信、負責】 

客戶交代的事你都能處理得又快又準，態度穩重可靠，是團隊中的信賴感代表！ 

【熟Excel，有基本數據整理能力】 

會用表單、公式、整理資料，如果還會樞紐分析那就超加分！ 

【樂於學習新工具】 

我們鼓勵你使用各種AI工具、數位工具提升效率，不怕你學，就怕你不學！ 

【溝通協作力UP】 

能和不同部門、不同角色有效合作，訊息傳遞快又清楚，工作起來就是順！ 

加分但不是必要： 

有接觸過半導體、光電產業者佳 

* 有興趣就來投履歷吧！ 

我們重視的是態度與潛力，如果你願意學、願意溝通，我們很期待你加入 !!

What we are looking for 

The service team at Nova is looking for a Service Engineer to provide product support at Nova customers. In this role you‘ll be joining the Global Service Group at Nova. We provide service to a large-scale install base, at leading semiconductor manufacturers worldwide. Responsible for training, installing, and supporting all Nova products at customer sites worldwide. We foster teamwork, excellence, and innovation, making customer success our main goal. 

What you will be doing 

• Implement the Customer Support Policy for the OEM End User. Supervise, maintain, and support company systems in the field. 

• Support OEM partners, and End Users internal service as defined under warranty and service support agreements. 

• Maintain, support, and guide proper training to all users, including OEM and End User personnel. (Training will be provided, in most cases, by an engineer dedicated to training). 

• Maintain proper reporting methods for all activities of customer support as defined by the Territory Service Manager/Customer Support Manager. 

• Maintain company’s parts inventory under the position’s control. Maintain proper level of stock in accordance with company spare parts tock policy, as set from time to time. 

• Assist in new equipment integration, “add-ons,” and upgrades. 

• Provide feedback to the headquarters based on experience gained with customers. 

• Support the customer beyond the defined working schedule as required.

【工作內容】 

1. 統整訂單交期追蹤與異常管理 

2. 跨部門資訊同步與溝通協調 

3. 零件請購與維修類案件進度追蹤 

4. 協助主管審核業務提交預估，定期更新系統安庫設定資訊 

5. 其他主管交辦事項 

【其他條件】 

※ 此職缺為一年契約制，實際福利依契約內容為主 

※ 具JLPT N4以上尤佳 

※ 具ERP/SAP系統操作經驗佳

1. 輸入、處理並追蹤客戶訂單，並將訂單資料存檔備份。 

2. 保持與客戶間之聯繫，回覆e-mail，並確認交貨期。 

3. 提供出貨文件，協助業務人員控管出貨，並處理進出口事宜。 

4. 定期提供業務銷售狀況報表，以供業務人員或主管參考。 

5. 協助業務人員處理銷售業務相關之公司內部行政作業。 

6. 協助業務人員整理客戶資料（如：公司基本資料、交易記錄、問題處理狀況）。