飯店-禮賓部/湯區房務服務員

1. 櫃台接待服務 

• 接待入住與退房客人，辦理相關手續（登記、付款、開立發票/收據等）。 

• 確認訂房資訊，協助安排房間。 

• 提供行李寄存、叫車、旅遊資訊及其他基本服務。 

2. 顧客服務 

• 處理顧客查詢、抱怨與需求，及時回報或解決問題。 

• 提供當地景點、美食及交通資訊。 

• 維持良好禮貌與專業接待態度，提升顧客體驗。 

3. 行政作業 

• 管理櫃檯電話總機，接聽並轉接來電。 

• 管理房卡、金庫、文件與前台設備。 

• 完成每日交接班報告，確保資訊準確傳遞。 

4. 其他任務 

• 配合酒店其他部門進行跨部門協作。 

• 協助行銷或活動推廣，如會員制度、餐飲優惠方案。 

• 完成主管交辦事項。

1. 泊車/駕駛： 

(1) 飯店出入口車輛管制，提供客人泊車駕駛服務。 

(2) 駕駛飯店接駁車，接待客人往返飯店與捷運站，機動配合運載貴賓。 

(3) 定期檢修車輛。 

2. 安全維護： 

(1) 人員進出安全管制。 

(2) 監控飯店各處出入口、各公共區域與周遭環境，落實安全防護。 

(3) 日夜間飯店巡查，及時處理突發之緊急事故。 

(4) 隨時注意可疑之人、事、物，並預防犯罪發生。 

(5) 維特崗哨周遭環境清潔。 

3. 接待與行李服務： 

(1) 協助乘客上下車、行李運送。 

(2) 介紹館內設施、飯店周遭景點、當地交通資訊。 

4. 其他： 

(1) 需配合輪值日班、晚班。

我們是一間北投在地品牌，原先為餐飲及溫泉服務，首次在街邊開店，主要服務本土顧客、商務客戶，力求以卓越的服務提升客人的滿意度與體驗。 

工作內容： 

1. 負責顧客的接待、領位，確保顧客用餐體驗順暢且愉快。 

2. 按照標準作業程序，介紹菜單內容與推薦特色餐品。 

3. 對顧客進行點餐服務，並將訂單準確傳達至廚房。 

4. 進行餐桌的佈置與清潔，確保用餐環境衛生整潔。 

5. 協助顧客進行結帳與處理相關退款事宜。 

6. 定期檢查餐廳內的設備及餐具，確保所有用品保持完好狀態。 

7. 處理顧客投訴並有效解決問題，提供即時並滿意的服務。 

8. 與餐飲部門的團隊合作，確保每日營運順暢，達成工作目標。 

歡迎對餐飲服務充滿熱忱並樂於與人互動的您加入我們，我們期待您的加入，共同讓顧客擁有非凡的用餐體驗！如果您認同我們的理念且具相關能力，請立即投遞履歷，成為我們團隊的一員！

1. 客房泡湯、湯屋清潔、保養維護 

2. 執行主管交辦事項

1. 客房整理、清潔、維護 

2. 執行主管交辦事項