福容大飯店-桃園機場捷運A8館-客務部服務中心主任

1.熟悉客務部工作標準及程序、單位運作、飯店政策，並教育同仁。 

2.確認當日抵店客人資訊。 

3.對於客訴案件妥適處理。 

4.確保部門人力運作，彈性安排出勤人力，以滿足營運需要。 

5.協助部門內人才培訓和能力評估。

1.維護公共接待空間，確保顧客享有高品質服務水準。 

2.隨時留意郵件資訊，並正確完成客房相關服務(如郵件、包裹等)。 

3.協助主管完成交辦工作。

福容飯店誠徵行銷企劃專員，您若具有相關工作經驗及專業技術，願在五星級飯店發展生涯者。 

1.行銷活動企劃撰寫提案及執行力。 

2.媒體及公共關係維繫 

3.新聞議題擬定及撰寫 

4.社群媒體經營 

5.英文基本會話撰稿能力(粉絲專頁中英文，Google / FB 評論回覆)

訂退房作業、櫃檯相關作業執行、旅客接待、諮詢服務、客訴處理、主管交辦事項執行。

訂退房作業、櫃檯相關作業執行、旅客接待、諮詢服務、客訴處理、主管交辦事項執行。

訂退房作業、櫃檯相關作業執行、旅客接待、告知住宿相關規定及諮詢服務、帳務處理、客訴處理、主管交辦事項執行。