早班/晚班 櫃檯接待員

負責範圍包含泳池、水療池、大眾風呂:需有救生員證照 

1. 泳池秩序與安全檢查及維護，預防意外事件發生。 

2. 環境巡視及設備維護。 

3. 水質管理與檢測。 

4. 櫃檯接待。 

5. 環境區域清潔維護。 

6. 支援湯屋清潔整理。 

7. 主管交辦之其他事項。

1. 負責顧客服務，含帶位、倒水、點餐等工作。 

2. 負責跑單、擺盤、送餐及聯繫內外場之工作。 

3. 協調外場點餐與內場廚師料理的順序與速度。 

4. 接待及提供顧客餐飲諮詢、點送餐等服務。 

5. 負責結帳與收銀，並整理現金收據。 

6. 完成主管交辦事項。 

7. 需輪兩頭班(另有空班津貼)。

1.為客人帶位、倒水、點餐、跑單、擺盤、送餐及聯繫內外場。 

2.領班協調外場點餐與內場廚師料理的順序與速度。 

3.接待及提供顧客餐飲諮詢、點送餐等服務。 

4.於客人用餐完畢後，負責收拾碗盤與清理環境。 

5.負責單位人力調配、現場工作人員指揮。 

6.負責結帳與收銀，並整理現金收據。 

7.盤點作業。  

8.完成主管交辦事項。 

9.需輪雙頭班(另有空班津貼)。 

10.依職能與資歷決定主任或領班職位。

1. 飯店泡湯區域各項接待與服務工作。 

• 介紹湯屋設施、使用規範與安全注意事項。 

• 解答顧客疑問，處理臨時需求與突發狀況。 

• 用品補充與管理、設備保養維護、周遭環境清潔...等。 

2. 環境維護與安全管理 

• 協助檢查湯屋及公共區域之整潔與衛生。 

• 通報或協助解決設備故障、環境異常。 

• 協同清潔人員，確保湯屋隨時保持舒適狀 

• 注意顧客安全，必要時提供緊急協助。 

• 協助維持現場秩序，避免突發糾紛或危險。 

• 熟悉基本急救與緊急應變程序。 

3. 主管交辦相關事項。 

• 協助主管完成日常行政工作與報表紀錄。 

• 與其他部門保持良好溝通合作。

1. 客房清潔、公共區域的清潔保養及維持房務設備完善。 

2. 客房清潔整理相關房務事宜(包含：鋪床、衛浴清洗、家具擦拭、備品搬運補充、器具保養...等)。 

3. 房務設備保養與定期維護。 

4. 房務備品盤點。 

5. 主管交辦之其他事項。

1. 櫃台接待服務 

• 接待入住與退房客人，辦理相關手續（登記、付款、開立發票/收據等）。 

• 確認訂房資訊，協助安排房間。 

• 提供行李寄存、叫車、旅遊資訊及其他基本服務。 

2. 顧客服務 

• 處理顧客查詢、抱怨與需求，及時回報或解決問題。 

• 提供當地景點、美食及交通資訊。 

• 維持良好禮貌與專業接待態度，提升顧客體驗。 

3. 行政作業 

• 管理櫃檯電話總機，接聽並轉接來電。 

• 管理房卡、金庫、文件與前台設備。 

• 完成每日交接班報告，確保資訊準確傳遞。 

4. 其他任務 

• 配合酒店其他部門進行跨部門協作。 

• 協助行銷或活動推廣，如會員制度、餐飲優惠方案。 

• 完成主管交辦事項。

1. 泊車/駕駛： 

(1) 飯店出入口車輛管制，提供客人泊車駕駛服務。 

(2) 駕駛飯店接駁車，接待客人往返飯店與捷運站，機動配合運載貴賓。 

(3) 定期檢修車輛。 

2. 安全維護： 

(1) 人員進出安全管制。 

(2) 監控飯店各處出入口、各公共區域與周遭環境，落實安全防護。 

(3) 日夜間飯店巡查，及時處理突發之緊急事故。 

(4) 隨時注意可疑之人、事、物，並預防犯罪發生。 

(5) 維特崗哨周遭環境清潔。 

3. 接待與行李服務： 

(1) 協助乘客上下車、行李運送。 

(2) 介紹館內設施、飯店周遭景點、當地交通資訊。 

4. 其他： 

(1) 需配合輪值日班、晚班。

我們是一間北投在地品牌，原先為餐飲及溫泉服務，首次在街邊開店，主要服務本土顧客、商務客戶，力求以卓越的服務提升客人的滿意度與體驗。 

工作內容： 

1. 負責顧客的接待、領位，確保顧客用餐體驗順暢且愉快。 

2. 按照標準作業程序，介紹菜單內容與推薦特色餐品。 

3. 對顧客進行點餐服務，並將訂單準確傳達至廚房。 

4. 進行餐桌的佈置與清潔，確保用餐環境衛生整潔。 

5. 協助顧客進行結帳與處理相關退款事宜。 

6. 定期檢查餐廳內的設備及餐具，確保所有用品保持完好狀態。 

7. 處理顧客投訴並有效解決問題，提供即時並滿意的服務。 

8. 與餐飲部門的團隊合作，確保每日營運順暢，達成工作目標。 

歡迎對餐飲服務充滿熱忱並樂於與人互動的您加入我們，我們期待您的加入，共同讓顧客擁有非凡的用餐體驗！如果您認同我們的理念且具相關能力，請立即投遞履歷，成為我們團隊的一員！

1. 客房泡湯、湯屋清潔、保養維護 

2. 執行主管交辦事項

【工作內容】 

1. 協助房客辦理入住與退房手續 

2. 安排湯屋使用及提供禮賓接待服務 

3. 提供館內設施與周邊旅遊相關諮詢

1. 客房整理、清潔、維護 

2. 執行主管交辦事項