中班櫃檯人員(台南安平館)【康橋慢旅】

【職務名稱】數位行銷處客房行銷部 主任/副理 (中部營運) 

煙波國際觀光集團正在尋找一位對旅宿充滿想法、具備策略思維的行銷夥伴。 

我們深耕台灣人情味的旅程，以將人與土地建立交會點為傲。 

隨著集團版圖拓展，我們即將在【嘉義、台中】開啟新頁，歡迎與我們一同深掘並轉譯中台灣的在地美好，這將是一趟從零到一、讓故事發生的難得旅程。 

請帶著深愛台灣與期待相遇的心，加入煙波和我們一起實踐那振奮人心的價值。 

【新館籌備與營運】負責嘉義／台中館行銷策略規劃、市場定位、活動規劃 

【專案規劃】針對目標客群，規劃、執行與分析確保達成營收與住房率目標 

【在地化行銷與異業結盟】深耕在地資源，開發異業合作，創造獨特的品牌體驗 

【數位渠道經營】整合官網、社群媒體內容策略，並透過數據分析優化成效 

【工作地點】 

籌備期間－煙波台南館 台南市中西區永福路一段269號 

營運後－煙波台南館 或 嘉義館 

【必備能力】 

1.三年以上行銷企劃經驗 

2.具備數位行銷實務經驗，熟悉社群經營 

3.跨部門溝通協調能力、專案管理與時程控管能力 

4.文案撰寫能力佳，具備市場敏銳度及創意思維 

【加分條件】 

1.具飯店、觀光或相關產業行銷企劃經驗 

2.具備在地（雲嘉南地區）人脈或資源

【主任工作內容】 

1.協助處理當班別營運事務，確保當班次各項工作事項均確實完成 

2.巡檢、走動式管理，維持現場正常運作，遇狀況第一時間正確通報主管 

3.負責帶領組員一同進行基層及新進人員之技能指導教學，並要求做到正確標準 

4.帶領同仁學習進步，並營造及維持良好工作氛圍、帶動團隊士氣 

【領班工作內容】 

1.熟稔房務相關作業 

2.具主動、積極、認真學習各項工作之良好態度 

3.協助帶領基層與新進同仁工作經驗，透過實係操作示範讓同仁達到標準與熟練度 

4.能自我要求受訓期盡快熟悉各項工作技能之標準作業流程力

【工作介紹】 

1.客房清理-鋪床/家具擦拭/浴室清洗/垃圾處理/備品補充 

2.客房服務/公共區域清理維護 

3.定期保養任務 

【兼職福利】 

1.工時累積達500小時發放煙波會員點數500點 

2.工時累積達1000小時發放現金獎勵$5000 

3.工時累積達2000小時發放現金獎勵$12000

煙波的核心價值是「共好的旅行」，以專業態度、貼心服務、結合在地文化美食，帶領旅客感受台灣之美；同時結合在地旅行，提供「煙波選旅」服務，串起台灣在地的人文與故事，煙波邀請您一同來展示台灣之美。 

實習期間：2025年1月份開始實習之學生，半年期 or一年期 

【實習單位及工作內容】 

*客務部：顧客服務與接待、check-in/out及帳務等相關作業。 

*房務部：負責客房環境整理與保養、備品補充與管理。  

*餐廳外場：提供客人外場餐飲服務與房內用餐服務、飲料調製。 

*餐廳內場：協助廚師準備食材、餐點製作、備貨、洗滌清潔、擺盤。 

*俱樂部：遊戲室秩序維護、與小朋友互動遊戲。 

*救生員：針對泳池等水區相關設施的操作與維護 (須備救生員證) 

【實習生褔利】 

1.免費提供制服及免費享用員工餐廳餐點 

2.提供免費住宿(2-4人/套房，一年期&跨區優先) 

3.實習期間集團關係飯店住宿、餐飲優惠(3-8折) 

4.畢業1年內回任實習年資接續，以正職聘任 

5.生日禮券 

6.實習聚餐 

7.實習期間表現優良獎勵者贈送集團住宿券

1.負責客人帶位、招呼工作。  

2.於客人用餐完畢後，負責收拾碗盤與清理環境。  

3.進行簡易餐飲之料理，如：調配飲料等。 

4.其他各項主管交辦事項。 

5.雙頭班另有空班津貼

1.訂房總機/櫃檯/服務中心/俱樂部/車管等相關單位輪調學習 

2.提供客人諮詢當地旅遊訊息，並協助安排旅遊計畫，抵達交通工具安排 

3.個性活潑、學習主動、親切具有服務精神及耐心、抗壓力強 

4.協助館內指引、寄存運送行李、提供旅客需求物品之服務 

5.辦理住宿登記及退房手續 

6.具相關工作經驗一年以上或接受部門內單位輪調訓練學習尤佳 

7.具備基礎外語能力，若取得規定效期內之相關語言證照者(TOEIC / 日文檢定) ，可享有語言津貼，依公司規範審核為主。

你是家事達人嗎？你喜歡在安靜的空間裡獨立作業嗎？提供顧客舒適整潔的環境會讓你很有成就感嗎？ 

那這個機會就非你莫屬！ 

【工作職責】 

高品質維護飯店客房環境舒適及整潔，以提供蒞臨顧客一個滿意的住宿體驗。 

【工作內容】 

1. 客房清潔整理、備品補充及細部清潔保養。 

2. 責任樓層走道、公共空間清潔及維護。 

3. 維護備品室之環境清潔及備品足夠。 

4. 主管交辦事項。 

【附加價值】 

a. 鍛鍊體力：身體健康是快樂生活的關鍵。 

b. 額外獎金和津貼：另有達標獎金，有能力就有更高收入。

1.迎賓接待、房客帳務、當班控場、顧客服務、交通接送等、帶領客務團隊協同合作 

2.具良好顧客服務、危機處理之應變能力，以確保品質滿意度 

3.執行力強，擅於協調溝通及各單位人員管理與調度 

4.督導人員落實服務流程及優化執行效益 

5.執行主管交辦事項 

6.具備同等規模商務型飯店經驗為佳 

7.具備基礎外語能力，若取得規定效期內之相關語言證照者(TOEIC / 日文檢定) ，可享有語言津貼，依公司規範審核為主。

1.負責夜間櫃檯作業管理及顧客關係維護，具教育訓練經驗 

2.處理旅客各種緊急或意外事件 

3.具夜間主管經驗並有良好的溝通協調能力 

4.巡檢、走動式管理，維持現場正常運作，遇狀況第一時間正確通報 

5.具獨立當班能力及管理經驗3年以上

1.服務態度熱情親切、具主動積極學習各項工作之良好態度 

2.可長期配合排班/可依照課表彈性調整/假日需輪班 

3.協助館內指引、寄存行李、客人運送行李及提供客人需求物品 

4.提供旅遊資訊、協助安排交通工具等事宜 

5.俱樂部設施維護保養、清潔作業 

6.停車場管理作業

【服務員工作內容】 

1.準備餐廳營業設備設施 

2.顧客服務/銷售 

3.安全/清潔/養護 

4.溝通/日常工作 

【領檯員工作內容】 

1.具親和力及服務熱忱者 

2.有收銀、接待、餐飲級飯店經驗者佳 

3.接聽電話、訂位 

4.POS系統操作 

5.主管交辦事項

1.協助餐廳日常運作，包含接待、帶位、點餐、送餐。 

2.清理客用桌面。 

3.餐廳環境維護作業。 

4.正面良好的工作態度，需有團隊精神，積極配合工作崗位工作職責。 

5.福利制度: 

每年1/1~12/31，出勤工時達500小時，提供500元抵用券； 

工時達1000小時，另提供5000元特休假代金； 

工時達2000小時，另提供11000特休假代金。

【工作內容】 

1.指導新人學習房務相關技能 

2.客房清潔整理、備品補充及細部清潔保養 

3.責任樓層走道、公共空間清潔及維護 

4.維護備品室之環境清潔及備品足夠 

5.輪值晚班送備品服務 

6.主管交辦事項

1. 提供貴賓廊餐飲服務及簡易商辦服務 

2. 協助餐期現場餐飲及酒水服務 

3. 協助後場服務(餐盤餐具收拾整整及備餐) 

4. 對管家服務具有熱忱及善與人際溝通 

5. 具禮賓接待相關經驗者尤佳 

6. 需協助辦理入住及退房服務 

7. 可配合排班工作並熟練使用行政酒廊相關設備